Thema "Betreff: Vereinbarungen am Telefon, Aufzeichnung verlangen" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vereinbarungen am Telefon, Aufzeichnung verlangen

Muri86 — Wed, 10 Mar 2021 13:10:39 GMT

Hallo, wie kann ich denn veranlassen, dass man die Telefonaufzeichnung bei Vertragsverlängerung abhört?

Betreff: Vereinbarungen am Telefon, Aufzeichnung verlangen

andreasabaad — Wed, 10 Mar 2021 13:30:27 GMT

Hallo @Muri86

Die Aufzeichnungen passieren nur anonym und zu Schulungszwecken. Eine Zuordnung ist im Nachgang nicht mehr möglich.

Betreff: Vereinbarungen am Telefon, Aufzeichnung verlangen

Gelöschter User — Wed, 10 Mar 2021 17:38:18 GMT

Es gilt leider nur die AB, die du in Textform erhalten hast.

Zur Not musst du halt wiederrufen.

Das hatte ich auch schon bei Online-Bestellungen ohne Telefon.

Betreff: Vereinbarungen am Telefon, Aufzeichnung verlangen

Muri86 — Wed, 10 Mar 2021 23:43:12 GMT

Meine die Aufzeichnung, die der Kundendienst separat auf Band aufnimmt und ich am Ende zustimmen muss. Die dient doch nicht zu Schulungszwecken oder doch?!

Betreff: Vereinbarungen am Telefon, Aufzeichnung verlangen

AdlerAuge — Thu, 11 Mar 2021 05:25:11 GMT

Schau dich mal bei Google um, da gibt es für dich Lösungsansätze, denn diese Gespräche werden offensichtlich längere Zeit aufbewahrt.