Thema "Betreff: Fritz!Box 6591 Cable Upload zu langsam" in Kabel: Tarife & Rechnung

Fritz!Box 6591 Cable Upload zu langsam

ChrizHH — Mon, 02 Nov 2020 18:56:00 GMT

Ich habe vor ein paar Tagen eine Fritz!Box 6591 Cable von Vodafone bekommen (als Ersatz für die Kabelbox, mit der Videokonferenzen ständig abgebrochen sind). Download ist mit knapp 800 Mbit/s in Ordnung, Upload ist mit ca. 6 Mbit/s viel zu langsam. In der fritz.box Übersicht steht, dass 56,7 Mbit/s an der Box ankommen. An meinem Rechner kommen nur 6 Mbit/s an. Der PC (neu und leistungsfähig) hängt per neuem CAT7 Kabel direkt an der Fritz!Box. Neustarts haben nichts gebracht. In der fritz.box Kabel-Information steht "Ihr Internetanschluss unterstützt DOCSIS 3.1 in Senderichtung nicht". Die Modulation der 4 Kanäle der Senderichtung wird mit 32QAM angezeigt. Diagnosedatei siehe Anhang. Was kann ich tun?

Beste Grüße

EDIT: Anhang wg. Datenschutz entfernt

Betreff: Fritz!Box 6591 Cable Upload zu langsam

DreiViertelFlo — Mon, 02 Nov 2020 20:34:36 GMT

Poste mal deine signalwerte von dem upload.. Wieviel sendepegel hast du? Über 40db?

Das 3.1 nicht in senderichtung unterstützt wird ist normal. Der upload wird über 3.0 realisiert

Re: Fritz!Box 6591 Cable Upload zu langsam

Tina — Fri, 06 Nov 2020 10:12:13 GMT

Hallo ChrizHH,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Kannst Du bitte DreiViertelFlo's Fragen beantworten?

Beste Grüße

Tina

Betreff: Fritz!Box 6591 Cable Upload zu langsam

ChrizHH — Tue, 10 Nov 2020 10:20:31 GMT

Der Upload liegt aktuell bei 16 mb/s, Power Level [dBmV] liegen zwischen 47 und 49, Modulation 64QAM.

Bei der telefonischen Störungsmeldung wurde mir gesagt, dass es in meinem Gebiet bekannte Störungen gibt, an denen gearbeitet wird. Bei der Online-Störungsmeldung hieß es, dass keine Störungen bekannt sind und ich mich an den AVM-Support wenden soll. Die Fritzbox ist aber m.E. in Ordnung, in den ersten Tagen nach der Installation waren Up- und Download noch in Ordnung.

Betreff: Fritz!Box 6591 Cable Upload zu langsam

KaiB873 — Wed, 11 Nov 2020 20:19:14 GMT

Das Problem kommt mir sehr bekannt vor ...

Freue mich, wenn hier eine Lösung gebracht wird.

Betreff: Fritz!Box 6591 Cable Upload zu langsam

Tina — Thu, 12 Nov 2020 13:24:34 GMT

Hallo ChrizHH,

vielen Dank. Die Werte sind soweit in Ordnung. Ich will mir Deinen Anschluss ansehen. Sende mir in einer PrivatnachrichtDeine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu. Melde Dich im Anschluss auch noch einmal hier im Thread.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Fritz!Box 6591 Cable Upload zu langsam

ERFD — Tue, 17 Nov 2020 12:42:39 GMT

Hallo ChrizHH,

die Einschränkungen im Upstream sind uns bekannt. Leider gibt es noch keine konkrete Planung, wann dieser Bereich entlastet werden soll. Ich habe ein Ticket an das bekannte Problem angehangen, damit Du über Statusänderungen informiert wirst.

Gruß Fred

Betreff: Fritz!Box 6591 Cable Upload zu langsam

ChrizHH — Tue, 17 Nov 2020 13:42:21 GMT

Ich habe per SMS die Info bekommen, dass es Monate dauern kann, bis die Störung behoben wird. Ich fordere einen angemessenen Rabatt, weil ich die zugesagte Leistung nicht bekomme.

Betreff: Fritz!Box 6591 Cable Upload zu langsam

ERFD — Fri, 20 Nov 2020 18:59:02 GMT

Hallo ChrizHH,

wir können Dir gern 50% auf den Anschlusspreis für Telefon/Internet erstatten.

Gruß Fred

Betreff: Fritz!Box 6591 Cable Upload zu langsam

ChrizHH — Sat, 21 Nov 2020 14:26:40 GMT

Hallo Fred,

meinen Anschlusspreis habe ich vor über 15 Jahren bezahlt, seitdem gab es lediglich kostenfreie Tarifwechsel. Bei dem ganzen Ärger, den ich mit dem Upgrade auf Cable Max 1000 hatte (Kabelbox konnte wg. Paket Loss keine Videokonferenzen, also Upgrade auf Fritz!Box) und den vielen Monaten, die ich offenbar noch auf die vollständige Problemlösung warten muss, fände ich drei Gratismonate angemessen.

Mit freundlichen Grüßen

Christoph

Betreff: Fritz!Box 6591 Cable Upload zu langsam

DreiViertelFlo — Sat, 21 Nov 2020 14:34:26 GMT

Was man will und bekommt sind zwei Paarschuhe.

Du bekommst nur 50% das ist mehr als angemessen bei dieser Art der Störung.

Betreff: Fritz!Box 6591 Cable Upload zu langsam

ChrizHH — Sat, 21 Nov 2020 14:53:16 GMT

Das ist ja ein "erfrischender" Tonfall hier bei euch.

Ok, abgemacht, 50% auf den Anschlusspreis.

Und viel Spaß beim Suchen meines Anschlusspreises. Das war nämlich im Jahr 2005 (Hansenet), der Service wurde dann von Kabel Deutschland und zuletzt von Vodafone übernommen.

Viele Grüße

Christoph

Betreff: Fritz!Box 6591 Cable Upload zu langsam

DreiViertelFlo — Sat, 21 Nov 2020 15:04:03 GMT

Was hat der Anschluss Preis damit zutun? Du bekommst 50 % auf deinen Tarif. Ist doch super? Funktunieren tut ja alles.. Daher ist das sehr kulant

Betreff: Fritz!Box 6591 Cable Upload zu langsam

ERFD — Wed, 25 Nov 2020 11:47:35 GMT

Hallo ChrizHH,

ja, es ist der monatliche Preis für Telefon/Internet ohne zusätzlich gewünschte Dienste gemeint. Die Kosten für die einmalige Einrichtung des Anschluss, hat hiermit nichts zu tun. Entschuldige die Verwirrung.

Gruß Fred

Betreff: Fritz!Box 6591 Cable Upload zu langsam

ChrizHH — Fri, 18 Dec 2020 09:17:11 GMT

In den letzten Tagen ist es richtig schlimm geworden: Upload lag bei mehreren Messungen zwischen 1,8 - 2,7 Mbit/s. Hier sind zwei Leute im Homeoffice, die Videokonferenzen machen müssen, was kaum noch funktioniert.

Betreff: Fritz!Box 6591 Cable Upload zu langsam

Claudia — Wed, 23 Dec 2020 08:16:52 GMT

Hallo ChrizHH,

der Ausbau ist noch in Arbeit. Ich habe eine Gutschrift für zunächst November bis März eingestellt. Die Verrechnung erfolgt spätestens mit der übernächsten Rechnung.

Gruß,

Claudia

Betreff: Fritz!Box 6591 Cable Upload zu langsam

Steffi294 — Mon, 01 Mar 2021 19:58:22 GMT

Hallo, ich habe das gleiche Problem.

upload ist bei 4, Paketlaufzeit 23, Download 550. Ich habe mich bereits an die Störungshotline gewandt. Ein Ticket wurde eröffnet. Und eine SMS bekommen, dass eine Netzstörung vorliegt. Gestern kam eine SMS, dass es behoben ist. Jedoch ist der Upload immer noch gleich schlecht. Also wurde hier nichts behoben. Können Sie mir bitte weiterhelfen?

Vielen Dank.

Betreff: Fritz!Box 6591 Cable Upload zu langsam

ChrizHH — Mon, 01 Mar 2021 20:47:44 GMT

Nach 2 Versuchen über die Community, 2 über die Hotline und 2 Monaten Leidenszeit geht es jetzt wieder mit voller Performance. Leider habe nach dem gestrigen FritzBox-Update plötzlich 2-3 Aussetzer pro Stunde, immer so 3 Sek. Stillstand, das muss ich noch genauer untersuchen.

Betreff: Fritz!Box 6591 Cable Upload zu langsam

ChrizHH — Mon, 01 Mar 2021 20:50:38 GMT

Nach einem weiteren Anruf bei der Hotline läuft es jetzt.

Betreff: Fritz!Box 6591 Cable Upload zu langsam

ERFD — Wed, 03 Mar 2021 11:06:30 GMT

Hallo ChrizHH,

ist es dabei geblieben, dass die Aussetzer verschwunden sind? Die Performance scheint ja nun zu passen, laut Deiner Info. Können wir Deinen Beitrag damit abschließen?

Gruß Fred