Thema "Re: Wie komme ich aus den Vertrag raus ?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Wie komme ich aus den Vertrag raus ?

bishopZ — Wed, 10 Feb 2021 18:57:54 GMT

Hey

Und zwar folgendes seit dem 30.11 Habe ich eine Störung bei euch und jetzt wurde mir erst mitgeteilt das am 26.06 ein Node split installiert. Dann warte ich bereits 8 Monate auf eine Änderung ich habe kein Nerv mehr und will raus und weg von diesem Internetanbieter da ich mehr als unglücklich damit bin noch nie wurde ich so oft belogen .. Sowie der Herr Haas mir sagte es wäre jetzt einfacher zu kündigung wenn ein Corona auslastung vorliegt ich schick die kündigung ab ruf eine Woche später an mir qurde wieder *** erzählt genauso wie beim Service erst kam ein Monat kein Techniker dann wurde mir im Januar versprochen das es behoben wird im Febr. Jetzt erst am 26.6

Zu meinem Problem:

Hohen Ping und upload rate auf die hälfte

Meine frage :

Wie komme ich aus dem Vertrag so schnell es geht raus damit ich den Anbieter Wechseln kann ?

Betreff: Wie komme ich aus den Vertrag raus ?

DreiViertelFlo — Wed, 10 Feb 2021 20:06:03 GMT

Du musst eine außerordentliche kündigung schreiben am besten per kontatkformular mit frist setzen zur behebung der Störung binnen 14 Tage

Betreff: Wie komme ich aus den Vertrag raus ?

CE38 — Wed, 10 Feb 2021 20:15:06 GMT

@bishopZ

Liegen fundierte Messprotokolle (LAN-Messungen) zu unterschiedlich Tageszeiten ueber einen längeren Zeitraum vor ? Du bist in der Nachweispflicht.

Betreff: Wie komme ich aus den Vertrag raus ?

Gelöschter User — Wed, 10 Feb 2021 20:39:28 GMT

@DreiViertelFlo schrieb:
Du musst eine außerordentliche kündigung schreiben am besten per kontatkformular mit frist setzen zur behebung der Störung binnen 14 Tage

Für was muss man dem Provider nochmal 14 Tage schenken, wenn er schon selbst sagt, dass er noch Monate braucht?

Betreff: Wie komme ich aus den Vertrag raus ?

MasterScorpion — Wed, 10 Feb 2021 20:48:06 GMT

Für den Fall das es doch schneller ging.

Betreff: Wie komme ich aus den Vertrag raus ?

Díaz_de_Vivar — Wed, 10 Feb 2021 21:01:13 GMT

Nö, so ist das nicht Hier könnte u. U. eine Fristsetzung entbehrlich sein, wenn man § 314 Abs. 2 Satz 3 BGB im Auge hat "Die Bestimmung einer Frist zur Abhilfe und eine Abmahnung sind auch entbehrlich, wenn besondere Umstände vorliegen, die unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die sofortige Kündigung rechtfertigen."

@bishopZ hast du das denn schriftlich mit dem 26.6.? Oder hat das einer dieser Schwätzer am Telefon erzählt? In dem Fall kannst du nichts damit anfangen, es muss auch keinesfalls richtig sein. Fast vermute ich nämlich das, denn es würde mich wundern, wenn man bei VF einen Termin so weit im voruas taggenau angeben kann.

Betreff: Wie komme ich aus den Vertrag raus ?

bishopZ — Thu, 11 Feb 2021 01:54:17 GMT

Ich habe es mehrmals angegefragt an der Hotline ..was anderes bleibt mir nicht übrig die nehmen sich aber das recht den Termin bis Zur 8 Wochen nach hinten zu verschieben .. ich bin am **piep** mit meinem Internet und weiss echt nicht mehr was ich machen soll in letzter not muss ich echt zum Anwalt gehen

Betreff: Wie komme ich aus den Vertrag raus ?

bishopZ — Thu, 11 Feb 2021 01:57:17 GMT

Lan Protokoll messung wollte ich die nächsten Tagen machen ..

Betreff: Wie komme ich aus den Vertrag raus ?

Díaz_de_Vivar — Thu, 11 Feb 2021 10:14:56 GMT

@bishopZ schrieb:
Ich habe es mehrmals angegefragt an der Hotline ..was anderes bleibt mir nicht übrig ..... in letzter not muss ich echt zum Anwalt gehen

Wenn du nichts schriftlich hast, sieht es natürlich schlecht aus, was eine nicht notwendige Fristsetzung angeht. Natürlich ist ein Anwalt schon eine Hilfe und wird sicher anders behandelt als der Kunde selbst. Allerdings spricht der auch nicht mit der hotline, sondern schickt einen Brief. Bevor du dich dazu entschließt solltest du aber mal hier auf einen Moderator warten. Da erfährst du wenigstens, was wirklich Sache ist. Die Geschichten und Termie der hotline kannst du vegessen.

Betreff: Wie komme ich aus den Vertrag raus ?

bishopZ — Thu, 11 Feb 2021 15:46:23 GMT

@Díaz_de_Vivar schrieb:
@bishopZ schrieb:
Ich habe es mehrmals angegefragt an der Hotline ..was anderes bleibt mir nicht übrig ..... in letzter not muss ich echt zum Anwalt gehen
Wenn du nichts schriftlich hast, sieht es natürlich schlecht aus, was eine nicht notwendige Fristsetzung angeht. Natürlich ist ein Anwalt schon eine Hilfe und wird sicher anders behandelt als der Kunde selbst. Allerdings spricht der auch nicht mit der hotline, sondern schickt einen Brief. Bevor du dich dazu entschließt solltest du aber mal hier auf einen Moderator warten. Da erfährst du wenigstens, was wirklich Sache ist. Die Geschichten und Termie der hotline kannst du vegessen.

Was ist nicht verstehe ist die störung ist ja seit 3 Monaten bekannt bei Vodafone wieso muss ich protokoll über die die leistung führen wenn die selber die störung sehen und sehen von sich aus das es probleme bei mir gibt

Betreff: Wie komme ich aus den Vertrag raus ?

MasterScorpion — Thu, 11 Feb 2021 17:00:32 GMT

"Nö, so ist das nicht"

"Wenn du nichts schriftlich hast, "

Immer davon ausgehen das nicht alle Informationen vorliegen

Das schlimmste was passieren kann - paar Wochen länger Kunde ^^

"Was ist nicht verstehe ist die störung ist ja seit 3 Monaten bekannt bei Vodafone wieso muss ich protokoll über die die leistung führen wenn die selber die störung sehen und sehen von sich aus das es probleme bei mir gibt "

Weil eigene Beweise besser sind.

Total übertriebene Darstellung: Haben sie Messprotokolle? - Nein aber der Gegner hat es in seinen Unterlagen. ... die er nicht dabei hat

Gezieltes Vorgehen in solchen Anliegen ist vorzuziehen.

Betreff: Wie komme ich aus den Vertrag raus ?

bishopZ — Thu, 11 Feb 2021 23:16:30 GMT

Ich mach einfach Lan Messungen ich habe ja nur 10% Prozent meiner gebuchten Leistung somit sind die beweise zu erbringen ziemlich einfach ich hoffe das ich dann dort schnell rauskomme nach einer Fristsetzung ich bin echt frustriert über das Internet

Re: Wie komme ich aus den Vertrag raus ?

Luisa — Mon, 15 Feb 2021 16:54:06 GMT

Hallo bishopZ,

danke für Dein Feedback. Auch wenn es nicht so positiv war. Wir möchten Dich nicht verlieren. Sehr gerne helfen wir Dir! Was können wir denn für Dich tun?

Liebe Grüße
Luisa

Re: Wie komme ich aus den Vertrag raus ?

bishopZ — Tue, 02 Mar 2021 00:54:43 GMT

Dann schickt mir bitte endlich ein Techniker oder unternehmt was !

Re: Wie komme ich aus den Vertrag raus ?

Ida — Tue, 09 Mar 2021 14:15:58 GMT

Hi bishopZ

Ich wünschte wirklich, dass wir einfach einen Techniker rausschicken könnten der das mal eben schnell behebt. Leider ist dem nicht so, da Genehmigungen, Termine und Planungen für einen Nodesplit Zeit in Anspruch nehmen. Über das Plandatum wurdest Du ja inzwischen informiert 😓 Außer einer monatlichen Reduzierung kann ich Dir leider nichts hinterlegen. Wenn Du das möchtest kannst Du mir gerne eine PN schicken.

Beste Grüße
Ida