Thema "Upload 50 Option buchen nicht möglich" in Kabel: Tarife & Rechnung

Upload 50 Option buchen nicht möglich

WasWeissIch — Mon, 01 Mar 2021 13:21:16 GMT

Hallo 🙂

Paket Comfort 32

Es gibt ja die Möglichkeit die "Option Upload 50 MBits" für 2,99 monatlich dazuzubuchen.

Online kann ich es bei meinem Vertrag im Portal nicht auswählen (steht nirgendwo)

Die Sale-Abteilung kann es nicht einrichten: 0800 7238169

Der Techn. Service auch nicht: 0800 52 666 25

Die angegebene Tel. konnte mir auch nicht helfen: 0800 444 064 0363

Ich habe es bei 3 Service-Abteilungen versucht, ohne Erfolg?

Könnt ihrt mir helfen, und die Upload Option 50 für 2,99 p.m. freischalten?

VG,

Re: Upload 50 Option buchen nicht möglich

Lars — Wed, 03 Mar 2021 10:20:19 GMT

Hi WasWeissIch,

ich schaue mal, wo es klemmt.

Schick mir mal bitte deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Upload 50 Option buchen nicht möglich

WasWeissIch — Wed, 03 Mar 2021 12:28:46 GMT

PN ist raus 🙂

Re: Upload 50 Option buchen nicht möglich

Max-Tester — Wed, 03 Mar 2021 13:14:39 GMT

ist unter Telefon versteckt, siehe Bild.

Re: Upload 50 Option buchen nicht möglich

WasWeissIch — Wed, 03 Mar 2021 20:39:47 GMT

Bei mir findet sich dort nichts in den Telefonoptionen, siehe Bilder

Re: Upload 50 Option buchen nicht möglich

Torsten — Wed, 03 Mar 2021 20:43:01 GMT

Es würde mich nicht wundern, wenn dein Tarif zu alt für die Upload 50 Option ist. Dann hilft ggfs. nur ein Tarifupgrade auf z.B. Red Internet&Phone 50 Cable.

Re: Upload 50 Option buchen nicht möglich

WasWeissIch — Wed, 03 Mar 2021 21:02:50 GMT

Steht nirgends, dass das nur bestimmten Tarifen vorgehalten wird und Gerade bei kleinen Tarifen macht die 50er Option doch Sinn. 250er wurde mir vom Sale angeboten, will aber keine 24 Mo Vertragsverlängerung

Re: Upload 50 Option buchen nicht möglich

Torsten — Wed, 03 Mar 2021 21:12:00 GMT

Hast du denn einen der benötigten Kabelrouter?

Voraussetzung zur Nutzung ist ein geeignetes Endgerät (Modem), z.B. HomeBox FRITZ!Box 6490, HomeBox FRITZ!Box 6591, Hitron CVE-30360, Compal CH6640E, Technicolor TC7200K, Compal CH7466 CE, Sagemcom FAST5460.

Außerdem steht in der Preisliste, das diese nur für Neukunden gültig ist. Evtl. ist das ja doch für deinen alten KD-Tarif nicht mehr gültig.

Re: Upload 50 Option buchen nicht möglich

WasWeissIch — Thu, 04 Mar 2021 05:40:15 GMT

Ja, hab den Hitron 30360...dahinter ne Fritz 7490.

Vielleicht kann der Lars was rausfinden.

PN hatte ich geschickt

Re: Upload 50 Option buchen nicht möglich

Lars — Thu, 04 Mar 2021 09:42:18 GMT

Hi WasWeissIch,

wie schon richtig vermutet wurde, ist die Option für deinen Tarif nicht freigegeben. Die Option ist für Tarife ab Oktober 2016 und mit einer Mindestdownloadgeschwindigkeit von 50 Mbit/s. Ohne Tarifwechsel kann ich Dir die Option daher nicht anbieten.

Viele Grüße

Lars