Thema "Betreff: paigo Inkasso obwohl kein Vertrag" in Kabel: Tarife & Rechnung

paigo Inkasso obwohl kein Vertrag

michi198847 — Sun, 28 Feb 2021 19:28:46 GMT

Hallo, ich hoffe ich poste das in dem richtigen Thread

Es geht um folgendes: habe damals bei Vodafone ein Vertrag abgeschlossen für ne GIGA TV Box, Gerät kam, Vertrag war klar, alles funktioniert, soweit so gut

Nach circa 2 Jahren bekam ich auf einmal eine Rechnung direkt von dem Inkasso Unternehmen paigo mit einer Zahlungsaufforderung seitens Vodafone über 291,37

Ich mich direkt mit Vodafone in Verbindung gesetzt, meinte der Mitarbeiter das wären die Gebühren der letzten 14 Monate da Vodafone mir nichts abbuchen konnte vom Konto (was mir schon seltsam vorkam, da doch spätestens nach nem Monat n Brief hätte kommen sollen mit ner Mahnung oder ähnliches, aber doch nicht n Inkasso schreiben ohne vorherigen Schriftverkehr, naja egal)

Ich hab direkt alles geprüft, war mir aber ein Rätsel

Bis der große Schlag kam, ein Mitarbeiter meinte das wäre die Rechnung für meinen zweiten GIGA TV Vertrag

Ich hab ihm klar machen wollen das ich damals nur einen giga TV Vertrag abgeschlossen habe, aber er war nicht einsichtig, meinte da kann man nix machen

Ich hab dann gefragt wo denn das zweite Gerät bzw der zweite GIGA Cube denn sei wenn ich doch angeblich ein zweiten Vertrag abgeschlossen habe

Er meinte das das zweite Gerät mit der Post nicht zugestellt werden konnte und deshalb zurück an Vodafone ging 🤷🏼‍♂️

Nach mehrmaligen Mails mit der bitte um Klärung wurde jetzt mein "Fall" an irgend ein Experten Team weiter gegeben

Und auf dem Weg ist es

Nach Anfrage wie lange die Klärung noch dauere kam nichts mehr

Bin jetzt ratlos und Versuche deswegen hier Hilfe zu finden

Ich hab damals nur einen Vertrag abgeschlossen und aus "Angst" jetzt auch die Forderung vom Inkasso Büro bezahlt

Aber finde das einfach nicht gerecht für einen Vertrag zu bezahlen den ich nicht abgeschlossen habe und wo auch nie irgendein Gerät bei mir ankam

Ich habe nach Internet Recherche auch gesehen das ich kein Einzelfall sei

Wie gehe ich jetzt am besten vor?

Liebe Grüße und danke im vorraus

Betreff: paigo Inkasso obwohl kein Vertrag

pade — Sun, 28 Feb 2021 21:10:32 GMT

Wie hast du den oder die beiden Verträge abgeschlossen? Gibt es unterschriebene Verträge? Wenn es keine unterschriebenen Verträge gibt, dann ist vielleicht eine Beratung durch einen Anwalt deiner Wahl sinnvoll?

Betreff: paigo Inkasso obwohl kein Vertrag

reneromann — Mon, 01 Mar 2021 00:23:31 GMT

Was die Forderungen der 14 Monate anbetrifft:

Die solltest du schnellstmöglich bezahlen - weil du hier eindeutig im Zahlungsverzug bist [wie du ja selbst sagst, dass hier trotz Vertrag nichts abgezogen wurde].

Wichtig dazu:

Bei Zahlungen, die nach dem Kalender geschuldet sind - also z.B. monatliche Grundgebühren - bedarf es weder einer separaten Zahlungserinnerung noch einer Mahnung. Diese können nach Ablauf des Bezugszeitraums automatisch und sofort angemahnt werden. Dies gilt insbesondere dann, wenn dir die Rechnungen über den vertraglich vereinbarten Weg, also über die Bereitstellung im Kundenportal, zugegangen sind.

Es bedarf WEDER einer postalischen Zustellung der Rechnungen, noch einer postalischen Zustellung einer Zahlungserinnerung - es kann sofort gemahnt werden. Und wenn hier 14 Monate lang nichts kam, würde es mich nicht wundern, wenn irgendwo die Kundendaten (insbesondere die Adresse) nicht stimmen.

Zum Thema des Zweitvertrages:

Hier kommt es ganz darauf an, ob du hier aktiv die Zustellung verhindert hast (z.B. eine Sendung nicht von der Post abgeholt hast) - in dem Moment würden eventuelle Widerrufsfristen angefangen haben zu laufen. Hier kann dir aber wahrscheinlcih eine zur Rechtsberatung berechtigte Stelle mehr Auskunft geben, wie du da besser aus der Sache rauskommst. Aber günstig wird das höchstwahrscheinlich nicht...

Betreff: paigo Inkasso obwohl kein Vertrag

reneromann — Mon, 01 Mar 2021 00:26:09 GMT

@pade schrieb:

Gibt es unterschriebene Verträge? Wenn es keine unterschriebenen Verträge gibt, dann ist vielleicht eine Beratung durch einen Anwalt deiner Wahl sinnvoll?

Es braucht keine unterschriebenen Verträge - ich weiß nicht, warum diese Aussage immer und immer wieder kursiert. Verträge können auch (fern-)mündlich oder über andere Telekommunikationsarten geschlossen werden, es braucht da keiner Unterschrift auf irgendwelchen Papieren.

Oder musstest du beim Bäcker schon jemals einen Vertrag unterschreiben, bevor du Brötchen bekommen hast? Respektive hast du schon jemals Verträge für Bestellungen bei Amazon/eBay/... unterschrieben, bevor die Ware geliefert wurde?

Betreff: paigo Inkasso obwohl kein Vertrag

michi198847 — Tue, 02 Mar 2021 09:13:25 GMT

Okay dann komme ich wohl nicht um eine Rechtsberatung weiter

Dachte mir könnte hier ein Moderator weiterhelfen

Echt schrecklich mit Vodafone

Betreff: paigo Inkasso obwohl kein Vertrag

Díaz_de_Vivar — Tue, 02 Mar 2021 09:56:39 GMT

@michi198847 Ein Moderator kann sicherlich Licht ins Dunkel bringen. Aber das daert ein wenig, bis sich jemand melden kann. Zur Zeit dauert es manchmal auch etwas länger.

Re: paigo Inkasso obwohl kein Vertrag

Thomas — Tue, 02 Mar 2021 15:30:40 GMT

Hallo michi198847,

da es bereits an Inkasso abgegeben wurde, können wir nicht mehr viel machen. Mehr als einen Blick drauf werfen, geht vorerst nicht. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Betreff: paigo Inkasso obwohl kein Vertrag

pade — Tue, 02 Mar 2021 21:57:10 GMT

@reneromann schrieb:
@pade schrieb:
Gibt es unterschriebene Verträge? Wenn es keine unterschriebenen Verträge gibt, dann ist vielleicht eine Beratung durch einen Anwalt deiner Wahl sinnvoll?
Es braucht keine unterschriebenen Verträge - ich weiß nicht, warum diese Aussage immer und immer wieder kursiert. Verträge können auch (fern-)mündlich oder über andere Telekommunikationsarten geschlossen werden, es braucht da keiner Unterschrift auf irgendwelchen Papieren.

Oder musstest du beim Bäcker schon jemals einen Vertrag unterschreiben, bevor du Brötchen bekommen hast? Respektive hast du schon jemals Verträge für Bestellungen bei Amazon/eBay/... unterschrieben, bevor die Ware geliefert wurde?

Hier hat keiner "ausgesagt", dass es unterschriebener Verträge bräuchte. Aber es ist manchmal sehr hilfreich wenn man sie hat - hilfreich für beide Vertragsparteien.

Re: paigo Inkasso obwohl kein Vertrag

michi198847 — Tue, 09 Mar 2021 20:03:42 GMT

hab dir geschrieben

Re: paigo Inkasso obwohl kein Vertrag

Grit — Wed, 10 Mar 2021 08:21:25 GMT

Hallo michi198847,

um welche Daten hat Thomas gebeten? Wie hier zu lesen ist um mehr als die Kundennummer. Da Du Dich mit diesen Daten uns gegenüber legitimieren musst, benötigen wir sie vollständig.

Bist Du umgezogen?

Viele Grüße

Grit

Re: paigo Inkasso obwohl kein Vertrag

michi198847 — Wed, 10 Mar 2021 08:52:46 GMT

Habe die fehlenden Angaben ergänzt sorry

Re: paigo Inkasso obwohl kein Vertrag

Grit — Thu, 11 Mar 2021 06:29:31 GMT

Hallo Michi,

der angesprochene Vertrag wurde im Mai 2019 zusammen mit dem DSL Vertrag gebucht. Du hast diesen sogar im Juli 2020 per WhatsApp gekündigt. Ich kann also nicht nachvollziehen, wenn Du schreibst, Du hattest keine Kenntnis davon. Die Inakssoabgabe erfolgte bereits im September 2020 und der Fall ist jetzt abgeschlossen. Du meldest Dich leider viel zu spät hier und wir können nichts mehr für Dich tun. Tut mir leid.

Viele Grüße

Grit

Re: paigo Inkasso obwohl kein Vertrag

michi198847 — Thu, 11 Mar 2021 08:02:03 GMT

Habe aber damals von Vodafone eine Stornierung des Auftrages bekommen, da aus technischen Gründen ein DSL Anschluss bei mir nicht möglich war hieß es

Und plötzlich heißt es ich habe 2 GIGA TV Verträge obwohl ich nur einen abgeschlossen habe

Habe damals lediglich "nur" ein Dsl Vertrag abgeschlossen ohne GIGA TV

Habe noch die stornierungs Bestätigung des Auftrages!

Wie gesagt ich habe nie ein zweites Gerät erhalten und die Iban die damals angegeben wurde war auch nicht meine

Re: paigo Inkasso obwohl kein Vertrag

michi198847 — Thu, 11 Mar 2021 08:06:33 GMT

Habe gerade nochmal nachgeschaut

Habe erstmalig am 24. September mit Vodafone Kontakt aufgenommen wegen des angeblichen zweiten Vertrages

Vorher wusste ich nicht einmal das ein zweiter GIGA TV Vertrag existiert

Re: paigo Inkasso obwohl kein Vertrag

michi198847 — Thu, 11 Mar 2021 08:38:30 GMT

habe gerade nochmal nachgeschaut weil mir das keine Ruhe lässt

Habe die E-Mail von meinem damaligen Auftrag archiviert

Dort ist auch lediglich VDSL 50000 aufgelistet

Nirgends ist die giga TV Box aufgelistet 🤷🏼‍♂️

Kann gerne die Auftragsbestätigung hier Posten

Re: paigo Inkasso obwohl kein Vertrag

reneromann — Thu, 11 Mar 2021 09:13:58 GMT

Das GigaTV wäre wenn mit einer separaten Auftragsbestätigung gekommen, weil GigaTV von VF Kabel bereitgestellt wird (auch über DSL), während DSL hat von einem "anderen" Konzernteil kommt. Daher stehen GigaTV Net und DSL weder auf einer gemeinsamen Auftragsbestätigung noch auf einer gemeinsamen Rechnung.

Re: paigo Inkasso obwohl kein Vertrag

michi198847 — Thu, 11 Mar 2021 10:34:50 GMT

Dann hab ich dafür nicht Mal eine Auftragsbestätigung bekommen was das ganze nicht gerade besser macht

Re: paigo Inkasso obwohl kein Vertrag

michi198847 — Sat, 13 Mar 2021 07:59:22 GMT

Aber sehe ich das richtig:

Schließt man bei Vodafone einen Internet und GIGA TV Vertrag ab, und der Internet Anschluss ist technisch nicht durchführbar, dann storniert Vodafone nur den DSL Auftrag und lässt den GIGA TV Auftrag einfach bestehen?

Re: paigo Inkasso obwohl kein Vertrag

reneromann — Sat, 13 Mar 2021 11:57:25 GMT

Ja, weil es sich dabei um zwei getrennte Verträge handelt.

Die technische Unmöglichkeit des Internetanschlusses hat keinerlei Auswirkung auf den TV-Vertrag - solange also der TV-Empfang funktioniert (im Fall von "klassischem" Kabel-TV), läuft der TV-Vertrag wie geschlossen weiter.

Bei GigaTV Net musst du den Internetvertrag sowieso selbst bereitstellen - wie bei anderen Streamingdiensten wie z.B. Netflix, DAZN oder Amazon Prime Video - dort ändert eine Unmöglichkeit des Internetanschlusses rein gar nichts am TV-Streaming-Vertrag.

Re: paigo Inkasso obwohl kein Vertrag

strg-alt — Sun, 14 Mar 2021 07:38:46 GMT

@Grit: das erklärt jetzt aber nicht, warum er nie eine Rechnung erhalten hat. Was ist da bei Vodafone schief gelaufen?