Thema "Re: Giga TV Prämie Samsung The Frame - Code kommt nicht an" in Kabel: Tarife & Rechnung

Giga TV Prämie Samsung The Frame - Code kommt nicht an

Luma1 — Sat, 20 Feb 2021 12:18:43 GMT

Hallo,

ich habe gestern einen ähnlichen Beitrag hier im Forum gesehen und wollte mich bezüglich der Samsung The Frame Prämie informieren.

Die Situation:
Ich habe den Giga TV Vertrag mit dem TV als Prämie abgeschlossen. In der Auftragsbestätigung und der ersten Rechnung wird auch der Symbolische Euro abgezogen:

Die Rechnung war vom 13.01 und wurde, zusammen mit der ersten "normalen" Januarrechnung am 29.01 beglichen.

Laut diesem Beitrag sollte der Code rund ein bis zwei Wochen nach der ersten Zahlung eintreffen:

https://www.vodafone.de/featured/tv-entertainment/gigatv/gigatv-entertainmentmax-das-perfekte-all-in-one-angebot-fuer-beste-unterhaltung/#/ftoc-heading-2

Inzwischen sind nunmehr 3 Wochen seit begleichen der Rechnung vergangen und es ist bisher weder per Mail, noch per Post ein Code für den TV bei mir angekommen.

Ist die Wartezeit noch im Rahmen, oder besteht Grund zur Sorge?
Aus meinem Vertrag lese ich heraus, dass ich auf jeden Fall für den Fernseher Qualifiziert bin. Sonst würde die Gutschrift ja auch nicht auf der Rechnung auftauchen.

Vielen Dank im voraus für hoffentlich hilfreiche Antworten.

Nachtrag:
Falls es von Interesse sein sollte -> Ich bin Vodafone Kunde in Baden-Württemberg

Betreff: Giga TV Prämie Samsung The Frame - Code kommt nicht an

CE38 — Sat, 20 Feb 2021 12:52:49 GMT

@Luma1

Du bist lt. Rechnung qualifiziert für GigaTV Entertainment Max. Hast du auch deinen Spam Ordner gecheckt ?

Betreff: Giga TV Prämie Samsung The Frame - Code kommt nicht an

Luma1 — Sat, 20 Feb 2021 13:12:12 GMT

Der Spam Ordner ist gähnend leer

Ist die Mail mit dem Vouchercode klar als solche ersichtlich, oder wird der Code unter Umständen einfach an eine Rechnung angehängt?

Betreff: Giga TV Prämie Samsung The Frame - Code kommt nicht an

CE38 — Sat, 20 Feb 2021 14:04:39 GMT

@Luma1

Mit der Rechnungs E-Mail kommt der Code nicht. Ein Mod schaut sich das sicherlich mal an. Habe da etwas Geduld.

Mit HorizonTV Cable bist du Kunde bei Vodafone West in NRW, Hessen oder Baden-Württemberg.

Betreff: Giga TV Prämie Samsung The Frame - Code kommt nicht an

Luma1 — Mon, 22 Feb 2021 08:41:14 GMT

Alles klar. Dann warte ich auf einen Mod.

Vielen Dank für die Hilfe!

Re: Giga TV Prämie Samsung The Frame - Code kommt nicht an

Ida — Thu, 25 Feb 2021 09:56:27 GMT

Hey Luma1

Schick mir eine PN:

Name/Vorname
Geburtsdatum
vollständige Adresse
Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist 🙂

Beste Grüße
Ida

Re: Giga TV Prämie Samsung The Frame - Code kommt nicht an

Luma1 — Thu, 25 Feb 2021 10:06:12 GMT

Hallo,
die PN ist raus!

Re: Giga TV Prämie Samsung The Frame - Code kommt nicht an

Luma1 — Sun, 28 Feb 2021 06:06:24 GMT

Am Freitag ist der Code per E-Mail angekommen 🙂

Re: Giga TV Prämie Samsung The Frame - Code kommt nicht an

MariaK — Tue, 02 Mar 2021 10:47:43 GMT

Hallo Luma1,

vielen Dank für die Rückmeldung. Dann wünsche ich viel Spaß mit Deinem neuen TV Gerät 🙂

Viele Grüße,

Maria