Thema "Re: Häufige Router Abstürze" in Kabel: Tarife & Rechnung

Häufige Router Abstürze

hubo51 — Wed, 18 Nov 2020 20:23:09 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich erlebe nun seit einigen Wochen immer häufiger werdende Router Abstürze. Die Leitung funktioniert davor immer ganz normal und plötzlich ist die Verbindung weg. Ich kann währendessen auch nicht auf die Konfigurationsseite des Routers zugreifen. Das Problem hat sich bisher immer nur durch einen Router Neustart durch Kabel ziehen lösen können. Ich würde mich über Antwort & Hilfe freuen.

bleiben Sie gesund.

Re: Häufige Router Abstürze

Tobias — Tue, 24 Nov 2020 06:31:43 GMT

Hey,

das kann mehrere Ursachen haben, deshalb würde ich gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Häufige Router Abstürze

hubo51 — Tue, 24 Nov 2020 07:12:13 GMT

Habe sie dir geschickt.

Re: Häufige Router Abstürze

Martin59 — Thu, 26 Nov 2020 11:40:26 GMT

Hallo hubo51,

wann gab es denn den letzten Abbruch?

Anfang der Woche gab es ein Störsignal auf der Leitung, das hat sich zwischenzeitlich aber wieder gelegt.

Ansonsten ist Dein Anschluss unauffällig.

Viele Grüße, Martin

Re: Häufige Router Abstürze

hubo51 — Thu, 26 Nov 2020 15:25:27 GMT

Das letzte mal dürfte vor 2 Tagen gewesen sein. Auf der Router Website kann ich, warum auch immer, nicht nachschauen, wann er das letzte mal neugestartet wurde. Sonst könnte ich genauer antworten. Aber laut Ereignisprotokoll sollte es am 24.11 gegen 18 Uhr gewesen sein.

Mfg

Re: Häufige Router Abstürze

ERFD — Tue, 01 Dec 2020 14:47:40 GMT

Hallo hubo51,

an diesem Tag gab es mehrere Abbrüche. Dort war eine Störung im Rückkanal aktiv. Seit dem ist die Leitung aber nicht mehr abgebrochen laut Historie. Ist dies korrekt?

Gruß Fred

Re: Häufige Router Abstürze

hubo51 — Tue, 01 Dec 2020 19:14:34 GMT

Ja, stimmt. Hatte jetzt seit Dienstag keine Probleme mehr, davor aber über 3 Wochen verteilt mehrere Abstürze, also hoffe ich mal, dass es so bleibt wie jetzt

Mfg

Re: Häufige Router Abstürze

Martin59 — Tue, 08 Dec 2020 13:21:04 GMT

Hallo hubo51,

es sind ja nun wieder ein paar Tage vergangen. Wie hat sich Dein Anschluss verhalten? Sind nochmals Verbindungsabbrüche aufgetreten?

Viele Grüße, Martin

Re: Häufige Router Abstürze

hubo51 — Mon, 08 Feb 2021 17:31:07 GMT

Hey,

es ging ja nun ein paar Wochen lang reibungslos, aber seit ein paar Tagen geht es wieder los, nur noch schlimmer. Nun stürzt es nicht nur einmal am Tag ab sondern mehrmals und es braucht auch manchmal 10-15 Minuten bis alles wieder läuft. Vor und nach demAbsturz läuft alles perfekt, guter Ping, gute Downloadrate etc. Da es jetzt wieder anfängt, denke ich wohl, dass es irgendeinen Grund haben muss, sei es ein defekter Router oder irgendwas an der Leitung. Im Anhang habe ich mal das Ereignislog zum Zeitpunkt des Absturzes hinzugefügt.

Grüße

Re: Häufige Router Abstürze

Martin59 — Sat, 13 Feb 2021 09:31:36 GMT

Hallo hubo51,

wann war denn der letzte Absturz ungefähr?

Kannst Du bitte einmal das 2,4 GHz Netzwerk und das 5 GHz Netzwerk unterschiedlich benennen, das 5 GHz Netzwerk danach abschalten und testen ob Die Abbrüche weiterhin so häufig auftreten?

Viele Grüße, Martin

Re: Häufige Router Abstürze

hubo51 — Sat, 13 Feb 2021 12:07:42 GMT

Hallo,

Letzter Absturz war gegen 23:45 gestern und damit auch der dritte an dem Tag. Das 5 GHz Netz heißt bereits von Anfang an anderst daher hab ich es nach deinem Tipp einfach ausgeschaltet. Mal schauen wie das ganze jetzt läuft.

Grüße

Re: Häufige Router Abstürze

hubo51 — Sat, 13 Feb 2021 23:26:26 GMT

Nabend,

gerade eben gegen 00:20 wieder ein Absturz, scheint also leider nichts gebracht zu haben

Grüße

Re: Häufige Router Abstürze

Martin59 — Wed, 17 Feb 2021 08:40:10 GMT

Hallo hubo51,

vielen Dank für die Rückmeldung. Auch wenn dies nicht geklappt hat, können wir somit schon mehrere Fehlerquellen ausschließen.

Ich habe soeben einen Auftrag für die Kollegen erstellt, da es, zumindest auf einem Kanal im Upstream, eine erhöhte Fehlerrate gibt.

Die Kollegen schauen sich die Leitung nochmal genauer an.

Viele Grüße, Martin

Re: Häufige Router Abstürze

hubo51 — Mon, 22 Feb 2021 08:20:48 GMT

Guten Morgen,

habe nun vor ein paar Tagen die Nachricht erhalten, dass das Ticket abgeschlossen und das Problem behoben sei. Jetzt ist es aber nun zum dritten mal nach der Ticketschließung abgestürzt.

Grüße

Re: Häufige Router Abstürze

Wallace — Wed, 24 Feb 2021 09:40:02 GMT

Hey,

die Upstreams sehen, bis auf eine leicht erhöhte Fehlerrate gut aus. Ist es okay, wenn ich den Router tausche?

VG Wallace

Re: Häufige Router Abstürze

hubo51 — Wed, 24 Feb 2021 11:35:45 GMT

Hey,

Klar, hoffentlich klappt dann wieder alles

Grüße

Re: Häufige Router Abstürze

Wallace — Fri, 26 Feb 2021 07:17:14 GMT

Hey,

der neue Router macht sich bald auf den Weg. Sobald Du ihn angeschlossen hast sendest Du uns den Defekten Router zurück.

VG Wallace

Re: Häufige Router Abstürze

hubo51 — Thu, 04 Mar 2021 14:40:14 GMT

Hey,

habe seit dem ich den neuen Router angeschlossen habe ich keine Probleme mehr.

Vielen Dank für die Hilfe!

Grüße

Re: Häufige Router Abstürze

Wallace — Fri, 05 Mar 2021 13:11:36 GMT

Hey,

super, dass er läuft. Ich mache dann hier zu.

VG Wallace