Thema "Re: wechsel von kabel zu dsl" in Kabel: Tarife & Rechnung

wechsel von kabel zu dsl

Tenser — Tue, 23 Feb 2021 11:05:50 GMT

wir sind mitte dezember letzten jahres in ein 50 mb kabelvertrag gewechselt.Der grösste fehler denn wir je gemacht haben, seid tag eins jeden tag die gleichen massiven störungen.Ab 18 uhr ist mein download auf bis zu 1,5 mb und upload auf 0,6 kb !!!Also keine 10 prozent vom eigentlichen gebuchten vertrag.Mit unserer alten dsl leitung hatten wir keine einzigen probleme.ich hatte einen durchgegigen 0 bis 10 ping. Mit dem neuen internet kann ich ja nichtmal mehr mein hobby also gaming nachgehen wenn ich eine latenz von 400 bis 500 habe.Das soll also das schnellere kabel sein ?

das einzige was ich will ist auf unserern alten dsl vertrag wieder zuwechseln.ich brauche keine anworten wie sag mir deine kundennummer etz. ich will einfach nur wissen wie es geht.Sonst gehen wir wenn ich hier keine vernünftige frage bekomme einfach in den vodafne shop.

Edit: @Tenser Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler

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Kurtler — Tue, 23 Feb 2021 11:05:02 GMT

Das geht nicht einfach so.

Warte ab, bis sich hier ein Mod meldet, der kann sich das mal anschauen, ob ein Wechsel möglich ist. Zuerst wird wahrscheinlich erstmal versucht, zu klären, warum so wenig bei dir ankommt. Könnte an einer Segmentauslastung liegen.

Gruß Kurt

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Tenser — Tue, 23 Feb 2021 11:08:45 GMT

vodafone hat uns übers telefon erklärt das es ein problem von vodafone ist wegen unity meine frage war ja mr ob wir den vertrag wechseln können und wenn wir hier keine richtige antwort bekommen in den store gehen

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Kurtler — Tue, 23 Feb 2021 11:11:47 GMT

Wie gesagt warte ab, bis sich hier ein Mod meldet, der kann dir sagen, ob ein Wechsel möglich ist und das dann auch in die Wege leiten.

Gruß Kurt

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CE38 — Tue, 23 Feb 2021 11:35:40 GMT

@Tenser

Im Store erfolgt nur Vertragsvermittlung ohne Widerrufsecht. Du kannst im Store, Online oder am Telefon natürlich jederzeit einen zusätzlichen DSL-Vertrag abschließen.

Ein vertragliches Recht auf Technologiewechsel von Cable auf DSL gibt es nicht. Du benötigst eine individuelle Einzelfallentscheidung.

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Tenser — Tue, 23 Feb 2021 11:53:49 GMT

ok ?

reicht das nicht als grund was ich oben angegeben habe für inen einzellfall oder das wir den vertrag ohne mind. laufzeit vorbei ist zu kündigen freue mich auf eine schnelle antwort

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CE38 — Tue, 23 Feb 2021 12:04:18 GMT

@Tenser

Ich kann nichts über eine Stoerungsmeldung und misslungene Versuche der Stoerungsbeseitigung lesen. Welche Aktivitäten sind den in dieser Richtung erfolgt ?

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Tenser — Tue, 23 Feb 2021 12:08:04 GMT

störungen massive störungen ab 18 uhr jeden tag ! Seit dem wir den vertrag haben hatten wir keinen einzigen tag keine störungen !!! ich verdiene mit meinem hobby geld und sie können sich dann vorstellen das dass nichtsmehr wird mit so einem internet

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Kurtler — Tue, 23 Feb 2021 12:25:52 GMT

Es muss erst nach dem Grund der Störung gesucht werden. Wird dann festgestellt, dass es sich dabei wirklich um eine Segmentauslastung handelt, dann kommt es darauf an, ob da schon in Sachen Ausbau was geplant ist.

Sollte keine schnelle Lösung gefunden werden, dann kann man über einen Wechsel zu DSL nachdenken.

Gruß Kurt

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Tenser — Tue, 23 Feb 2021 12:26:46 GMT

ich muss aber die schnelle lösung nehemn also wechsel zu dsl da ich gutes internet brauche !

wie gesagt mein hobby ist gaming und ich verdiene schon geld damit !es steht ein sehr wichtiges event an was ich nicht verpassen darf weil es sonst konsequenzen haben kann !hätte ich die zeit wäre das alles kein problem

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CE38 — Tue, 23 Feb 2021 12:32:27 GMT

@Tenser

Schnell geht nur die eigene Beantragung eines zusätzlichen DSL-Anschluss als BackUp Lösung. Ein schneller Technologie-Switch bei einer auftretenden Störung ist leider nicht vorgesehen.

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Tenser — Tue, 23 Feb 2021 12:34:47 GMT

und dann einfach den cable vertrag kündigen oder wie ?

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Tenser — Tue, 23 Feb 2021 12:35:54 GMT

und einen dsl anschluss haben wir schon wegen dem alten vertrag er müsste nur wieder aktiviert werden

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CE38 — Tue, 23 Feb 2021 12:45:34 GMT

@Tenser

Ein DSL-Anschluss ist ein eigenständiger Vertrag über ein anderes Vodafone Unternehmen. Ob du bereits eine TAE-Dose hast ist völlig unerheblich. Erspart lediglich den Technikertermin bei DSL-Neuanschluss.

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Tenser — Tue, 23 Feb 2021 12:48:35 GMT

und wie siehts mit dem cable vertrag aus ??

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Kurtler — Tue, 23 Feb 2021 12:50:09 GMT

Du kannst nur abwarten, dass sich das ein Mod mal anschaut. So einfach kündigen geht nicht.

Gruß Kurt

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reneromann — Tue, 23 Feb 2021 14:36:25 GMT

@Tenser schrieb:

und wie siehts mit dem cable vertrag aus ??

Der läuft normal bis zum Ende des Vertrages weiter.

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Tenser — Wed, 24 Feb 2021 20:56:58 GMT

Ja und wann meldet sich jetzt ein mod ?

Re: wechsel von kabel zu dsl

ERFD — Thu, 25 Feb 2021 08:22:13 GMT

Hallo Tenser,

sofern es nicht möglich ist das Problem zeitnah zu beseitigen, können wir den Wechsel zu DSL einleiten. Beantworte doch bitte einmal diese grundlegenden Fragen, damit wir es zuordnen können.

Gruß Fred

Betreff: wechsel von kabel zu dsl

reneromann — Fri, 26 Feb 2021 19:11:50 GMT

@Tenser schrieb:

und einen dsl anschluss haben wir schon wegen dem alten vertrag er müsste nur wieder aktiviert werden

So einfach ist die Sache auch nicht - in dem Moment, wo der DSL-Anschluss gekündigt wird, verfällt auch die Zuordnung zum DSL-Port. Es kann also durchaus sein, dass der Port, an dem ihr bisher angeschlossen wart, mittlerweile an einen anderen Kunden vergeben und eure Leitung "abgetrennt" wurde.

Das ist dann nicht nur einfach eine Reaktivierung, sondern es muss erneut geschalten werden - das kann je nach Verfügbarkeit der Techniker vor Ort auch locker mal 4..8 Wochen dauern...