Thema "Re: Wo bleibt die Rückerstattung?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Wo bleibt die Rückerstattung?

Senad0606 — Fri, 12 Feb 2021 23:42:32 GMT

Hallo liebe Community,

wisst Ihr vielleicht wann die Rückerstattung für einen zu spät eingeschickten Kabel Router stattfinden wird.

Mir wurden 100 Euro berechnet, darauf habe ich das Gerät zurückgeschickt.

Am 22.1.21 habe ich von Vodafone per Email eine Nachricht gekriegt das Sie das Gerät erhalten haben.

Seit dem ist auch nichts mehr passiert.

Jemand eine Idee?

Mit freundlichen Grüßen

Senad

Betreff: Wo bleibt die Rückerstattung?

reneromann — Fri, 12 Feb 2021 23:59:33 GMT

Warte hier ab, bis sich ein Mod meldet - alternativ kann esauch bis zum nächsten "normalen" Rechnungszyklus dauern, bevor eine Auszahlung erfolgt.

Re: Wo bleibt die Rückerstattung?

Grit — Mon, 15 Feb 2021 13:04:13 GMT

Hallo Senad0606,

eine automatische Erstattung erfolgt nicht, wenn das Gerät verspätet eingeht. Dies muss manuell gesteuert werden. Hast Du Dich diesbezüglich mal im Kundenservice gemeldet?

Viele Grüße

Grit

Re: Wo bleibt die Rückerstattung?

Senad0606 — Tue, 16 Feb 2021 12:47:29 GMT

Hallo Grit,

nein, ich bin noch nicht dazu gekommen.

Ist es möglich hier sowas zu regeln?

Mfg

Re: Wo bleibt die Rückerstattung?

Stephan — Thu, 18 Feb 2021 09:50:10 GMT

Hi Senad0606,

dann schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Wo bleibt die Rückerstattung?

Stephan — Tue, 23 Feb 2021 19:46:53 GMT

Hi Senad0606,

danke für die PN mit deinen Daten.

Ich habe jetzt die Gutschrift für den Router für dich hinterlegen lassen. Sobald die Gutschrift durch ist, erfolgt dann im März die Rückerstattung der Pauschale auf dein Bankkonto.

Gruß

Stephan