https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Frage-zur-Restlaufzeit/m-p/2564877#M234286 <P>Guten Abend zusammen.<BR /><BR />Dieses Frage richtet sich an einen Supportmitarbeiter, welcher evtl. mehr Zeit und Kompetenz als die mittlerweile vielen Hotline-Stunden.<BR /><BR />Im Juli 2020 gab es ein Telefonat mit Vodafon bei welchem ein Vertragswechsel aus Kostenoptimierung&nbsp;empfohlen wurde.<BR />Meine Bedingungen, dass die aktuelle von Vodafon erhaltene Hardware weiter funktioniert und dass sich die Vertragslaufzeit aufgrund eines anbahnenden Umzugs nicht verlängern darf, wurden beides bestätigt.<BR /><BR />Die Umschaltung erfolgte, die Hardware war trotz schriftlicher Bestätigung nicht kompatibel, das Internet viel bis zur neuen Hardwareempfang aus; Entschädigung ebenso.</P><P><BR />Im Oktober 2020 wurde der Umzug mitgeteilt, ein Internet bestand aber schon in der neuen Adresse.<BR />Vodafon-Rückgemeldet wurde, dass der Vertrag für knapp 2 Jahre voll zu bezahlen ist. Man solle prüfen, ob man nicht den anderen Vertrag kündigen kann.</P><P>&nbsp;</P><P>Im Feb. 21 war es geschafft, der andere Vertrag konnte mittels Strafzahlung gekündigt werden.<BR />Jetzt kam die Vodafon Rückmeldung, dass ein umzugsbedingter Kündigung und nicht sofortiger Anschlussumschaltung eine Weiternutzung des Vertrages dann nicht möglich sei. Bis zur Vertragslaufzeitende sind dennoch Gebühren zu bezahlen.<BR /><BR />„Man kann einen neuen Vertrag abschließen. Die doppelten Gebühren sind vernachlässigbar, da der vorherige ohnehin günstig war“.</P><P><BR />Wichtige Briefe wurden aber stets an die "alte" Adresse gesendet. Manche kamen an der neuen Adresse an wie jüngste Mahnungen.<BR />&nbsp;</P><P>Ist hier nicht eine sinnvolle Lösung aller beteiligten möglich?<BR />Sind das die Geschäftsgebaren der Vodafon?<BR /><BR />Das jüngste Urteil, welches Vodafon verbietet nicht bestellte Leistungen in die Auftragsbestätigung zu bestätigen, rundet das Bild ab.</P><P><BR />mfg<BR />Konieczko</P><P>&nbsp;</P> Mon, 22 Feb 2021 19:23:42 GMT KlaudiNbg 2021-02-22T19:23:42Z https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Frage-zur-Restlaufzeit/m-p/2564877#M234286 <P>Guten Abend zusammen.<BR /><BR />Dieses Frage richtet sich an einen Supportmitarbeiter, welcher evtl. mehr Zeit und Kompetenz als die mittlerweile vielen Hotline-Stunden.<BR /><BR />Im Juli 2020 gab es ein Telefonat mit Vodafon bei welchem ein Vertragswechsel aus Kostenoptimierung&nbsp;empfohlen wurde.<BR />Meine Bedingungen, dass die aktuelle von Vodafon erhaltene Hardware weiter funktioniert und dass sich die Vertragslaufzeit aufgrund eines anbahnenden Umzugs nicht verlängern darf, wurden beides bestätigt.<BR /><BR />Die Umschaltung erfolgte, die Hardware war trotz schriftlicher Bestätigung nicht kompatibel, das Internet viel bis zur neuen Hardwareempfang aus; Entschädigung ebenso.</P><P><BR />Im Oktober 2020 wurde der Umzug mitgeteilt, ein Internet bestand aber schon in der neuen Adresse.<BR />Vodafon-Rückgemeldet wurde, dass der Vertrag für knapp 2 Jahre voll zu bezahlen ist. Man solle prüfen, ob man nicht den anderen Vertrag kündigen kann.</P><P>&nbsp;</P><P>Im Feb. 21 war es geschafft, der andere Vertrag konnte mittels Strafzahlung gekündigt werden.<BR />Jetzt kam die Vodafon Rückmeldung, dass ein umzugsbedingter Kündigung und nicht sofortiger Anschlussumschaltung eine Weiternutzung des Vertrages dann nicht möglich sei. Bis zur Vertragslaufzeitende sind dennoch Gebühren zu bezahlen.<BR /><BR />„Man kann einen neuen Vertrag abschließen. Die doppelten Gebühren sind vernachlässigbar, da der vorherige ohnehin günstig war“.</P><P><BR />Wichtige Briefe wurden aber stets an die "alte" Adresse gesendet. Manche kamen an der neuen Adresse an wie jüngste Mahnungen.<BR />&nbsp;</P><P>Ist hier nicht eine sinnvolle Lösung aller beteiligten möglich?<BR />Sind das die Geschäftsgebaren der Vodafon?<BR /><BR />Das jüngste Urteil, welches Vodafon verbietet nicht bestellte Leistungen in die Auftragsbestätigung zu bestätigen, rundet das Bild ab.</P><P><BR />mfg<BR />Konieczko</P><P>&nbsp;</P> Mon, 22 Feb 2021 19:23:42 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Frage-zur-Restlaufzeit/m-p/2564877#M234286 KlaudiNbg 2021-02-22T19:23:42Z