Thema "Betreff: Nie wieder Vodafone" in Kabel: Tarife & Rechnung

Nie wieder Vodafone

aexae — Mon, 22 Feb 2021 17:25:05 GMT

Klare Kaubabratung von Vodafone!
1. Musste ich 5x hin und her telefonieren, bis Vodafone es auf die Reihe gebracht hat, meinen Vertrag ordnungsgemäß aufzusetzen.
2. Musste ich wegen einer Stornierung und eigentlich dessen in Verbindung stehender Gutschrift nachtelefonieren, weil das Geld bis dato noch nicht auf meinem Konto wieder war!
3. Wurde mir am Telefon ein Angebot gemacht, bei dem es hieß, dass sie sich entschuldigen und dieses Angebot als Wiedergutmachung diene. Genau dieses Angebot kostet mich nun nach 2 Jahren 80€ mehr als der Standard.

Hier wird man nur über den Tisch gezogen. Ich kann jedem nur empfehlen von Vodafone Abstand zu halten.

Edit: Einzelfeedback in passendes Board verschoben. Lars

Betreff: Nie wieder Vodafone

mason — Fri, 05 Feb 2021 09:42:05 GMT

Vermutlich hast du nur nicht die Auftragsbestätigung bzw. Deine Unterlagen gelesen.

Rabatte gelten max. 24 Monate

Betreff: Nie wieder Vodafone

aexae — Fri, 05 Feb 2021 09:53:30 GMT

Es geht hier um die 0-24 Monate un dem damit ersten Vertrag. NICHT den Zeitraum nach 24 Monate.

Hier die 2 Varianten hochgerechnet auf 24 Monate, weil dann beide den gleichen Preis/Monat haben:
Variante 1: Hätte ich eine normale 50er Leitung von Anfang an genommen: 19,99€ * 24 Monate = 479,76€.
Variante 2: Die mir quasi als ‚Wiedergutmachung‘ angeboten wurde, weil es Vodafone am Telefon leid tat, mit einer 1000er Leitung für 6 Monate und einer 100€ Gutschrift: 19,99€ * 6 Monate + 29,99€ * 18 Monate - 100€ = 559,76
Das heißt nach den 24 Monaten habe ich mehr gezahlt, obwohl mir das Angebot als ‚Wiedergutmachung‘ angeboten wurde und das auch noch als Student und das finde ich ein bisschen unverschämt.

Betreff: Nie wieder Vodafone

mason — Fri, 05 Feb 2021 09:56:32 GMT

Dir ist aber schon klar, dass bei dem von dir angenommenen Angebot die 20 fache Geschwindigkeit bereitgestellt wird? Es sollte einem klar sein, dass dieses Mehr an Leistung bezahlt werden muss.

Letztlich war es deine Entscheidung, dass Angebot anzunehmen.

Edit: Macht dann übrigens 3,33€\Monat für die 20fache Leistung

Betreff: Nie wieder Vodafone

aexae — Fri, 05 Feb 2021 10:14:54 GMT

Mir wurde diese 1000er Leitung klar am Telefon als 'Wiedergutmachung' verkauft. Dabei handelt es sich um ein stinknormales Angebot, welches auf der homepage auch beworben wird. Und das nervt mich!

"Es tut uns leid, hier nehemen sie die 1000€er Leitung für nur 19,99"

Letztendlich waren es nur die 100€ Gutschrift.

"Was wollen Sie mir sagen mit 3,33€ / Monat für die 20-fache Leistung?. Das ist technisch korrekt, aber einfach nur stumpfsinnges denken, wenn ich nach 24 Monaten 80€ mehr gezahlt habe. Es interessiert mich auch gar nicht was Sie da für Aufwendungen haben, mich als Kunde betrifft es und das ist aus IT Marketing Sicht eine klares NOGO. Mich interessiert die Geschwindigkeit ebenfalls nicht. Ich zocke nicht und studiere nur. Dennoch wurde mir dies als "Wiedergutmachung" für die Unannhemlichkeiten angeboten, bei der ich dachte, dass es ein guter Deal sei.

Bessere Leitungen werfen einen höhren Deckungsbeitrag ab. Wieso sonst sollten Sie diese sonst bewerben?

"Letztendlich war es deine Entscheidung" - Ja danke. So schafft man Vertrauen und Kundenzufriedenheit bei den Kunden. Sie müssen es wissen.

Betreff: Nie wieder Vodafone

mason — Fri, 05 Feb 2021 11:10:18 GMT

Ich habe da überhaupt keine Aufwendungen, da ich nicht für Vodafone arbeite.

Ich bin lediglich Kunde.

Letztlich ist es doch so, dass du eine Gutschrift von 100€ erhalten hast, die es beim normalen Vertragsabschluß nicht gibt.

Ich verstehe es nun mal nicht, dass man sich die Kosten nicht sofort ausrechnet VOR einer Zusage, sondern sich erst nach Abschluß die Arbeit macht und dann meint, man sei über den Tisch gezogen worden.

Wenn ich keine 1000er Leitung benötige, dann nehme ich sie nicht und lasse m ich da auch nicht von einer Gutschrift zu verleiten.

Betreff: Nie wieder Vodafone

aexae — Fri, 05 Feb 2021 11:28:39 GMT

Ja super.

Dann muss ich wohl immer 5h in die Recherche stecken was Vodafone anbietet + alles ausrechnen, um dann eben nicht über den Tisch gezogen zu werden, weil man sich auf Vodafone nicht verlassen kann, dass sie für mich, der Endkunde, das beste Angebot bereitstellen. Wie gesagt aus IT Marketing Sicht eine reine Katastrophe. Der Kunde will unterstützt und nicht ausgenutzt werden.

Nicht umsonst wird man auch bei jedem Telefonat nochmal 10x gefragt ob man nicht noch das und das haben will.

Das ist typisches Haustürgeschäft und sorgt nur noch für mehr Unzufriedenheit.

Im Grunde, was ich bis jetzt alles erlebt habe und ich bin noch nicht lange bei Vodafone, ist alles eine Verkaufsmasche. Entweder checkt Vodafone es nicht, dass das alles nur für Kundenunzufriedenheit sorgt, oder ich bin der Dumme. Siehe Truspilot Bewertungen und Finanztipp Bewertungen. Nicht nur mir geht es so.

Nein danke. Da gehe ich lieber zu der Konkurrenz nach dem 2. Jahr. mfg.

Betreff: Nie wieder Vodafone

Goldstar22 — Sat, 06 Feb 2021 15:56:10 GMT

Ich bin bei Vodafone gold+ Kunde zahle monatlich knapp 1000 Euro für 5 Karten habe derzeit ein Plus von mehr als 850 Euro wollte meine Sammlung um ein s21 ultra und dem iphone12 pro max in Gold erweitern dies wurde ohne Grund von vodafone abgelehnt dann ruft man da tagelang an und die *** quatschen irgendwas von mann muss das prüfen und neu anlegen usw kenne jetzt sämtliche Abteilungen *** und bin genauso weit wie vor 2 Wochen und keiner fühlt sich verantwortlich für den *** herrscht definitiv mehr Ordnung mir reicht es gehe zur Telekom nachdem ich über einen Rechtsanwalt da raus geklagt bin

Edit: Beleidigungen gelöscht, Forenregeln beachten!