Thema "Re: Lastschriftverfahren läuft weiterhin" in Kabel: Tarife & Rechnung

Lastschriftverfahren läuft weiterhin

HieuNguyen — Fri, 05 Feb 2021 12:46:25 GMT

Ich habe meinen Vertrag innerhalb des Widerrufsrechts von zwei Wochen gekündigt. Trotzdem wird mir seit Monaten weiterhin Geld vom Konto abgebucht. Ich habe bereits mehrfach eine Kündigung und ein Widerruf des Lastschriftverfahrens bei Vodafone eingereicht, sowohl über E-mail als auch über Post. Hotline funktioniert auch nicht.

Betreff: Lastschriftverfahren läuft weiterhin

strg-alt — Fri, 05 Feb 2021 13:01:43 GMT

Wenn du kündigst, dann wird zum Laufzeitende gekündigt. Wenn du den Vertrag widerrufst, dann sofort. Da du von Kündigung schreibst ist unklar, was du damit angestellt hast.

Re: Lastschriftverfahren läuft weiterhin

Grit — Sat, 06 Feb 2021 20:16:49 GMT

Hallo HieuNguyen,

in welchen Bundesland wohnst Du?

Auf welchem Weg hast Du widerrufen? Hast Du eine Bestätigung für den Widerruf bekommen? Mehr Informationen deinerseits wären hilfreich.

Viele Grüße

Grit

Re: Lastschriftverfahren läuft weiterhin

HieuNguyen — Mon, 08 Feb 2021 02:47:00 GMT

Niedersachsen, ich hatte das Widerrufsrecht innerhalb von zwei Wochen in Anspruch genommen. Ich hab keine Bestätigung bekommen. Ich hatte bereits vor zwei Wochen ein erneutes Kündigungsschreiben an Vodafone per Post gesendet und keine Rückmeldung erhalten.

Re: Lastschriftverfahren läuft weiterhin

DreiViertelFlo — Mon, 08 Feb 2021 07:20:09 GMT

Wie hast du denn widerrufen?

Re: Lastschriftverfahren läuft weiterhin

xxxJustinxxx — Mon, 08 Feb 2021 10:58:51 GMT

@HieuNguyen Wenn du innerhalb 14 Tage wiederrufen hast (Vertrag besteht) nicht mal einen Monat, dann kann Vodafone nicht schon vorher mehrere Monat abgebucht haben?

Re: Lastschriftverfahren läuft weiterhin

HieuNguyen — Mon, 08 Feb 2021 15:34:35 GMT

Die Vertragsaufnahme fand vor längerer Zeit ab, mir ist aber erst vor kurzem aufgefallen, dass Vodafone weiterhin Geld vom Konto abbucht. Ich dachte mit dem Widerruf hät sich bereits alles erledigt. Ich versuch seit Wochen jetzt den Vertrag zu kündigen, aber keine Auskunft von Vodafone. Hotline funktioniert auch nicht.

Re: Lastschriftverfahren läuft weiterhin

HieuNguyen — Mon, 08 Feb 2021 15:37:08 GMT

Vodafone hatte mir zeitgleich mit der Lieferung der Fritz Box etc. auch einen Stornierungsauftrag für den Vertrag mitgeliefert, den ich innerhalb von zwei Wochen einreichen könne. Dies hab ich auch gemacht, weil die Leitung schlecht war. Mir ist erst vor paar Wochen aufgefallen, dass weiterhin Geld abgebucht wurde, über Monate hinweg. Ich hab versucht die Hotline zu erreichen, vergeblich. Komme nie an eine echte Person. Per Email, keine Rückmeldung. Per Post, keine Rückmeldung. Vodafone ist puncto Kundenservice einfach absolut *** 🙂

Re: Lastschriftverfahren läuft weiterhin

Stephan — Wed, 10 Feb 2021 13:25:57 GMT

Hi HieuNguyen,

schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Lastschriftverfahren läuft weiterhin

HieuNguyen — Thu, 11 Feb 2021 12:36:29 GMT

Hey, ich hab dir eine private Nachricht geschickt.

Re: Lastschriftverfahren läuft weiterhin

Stephan — Thu, 11 Feb 2021 13:55:26 GMT

Hi HieuNguyen,

bist du sicher, dass es sich hier um einen Kabelvertrag handelt?

Unter der Kundennummer und der Adresse finde ich keinen Eintrag auf deinen Namen.

Gruß

Stephan

Re: Lastschriftverfahren läuft weiterhin

HieuNguyen — Sat, 13 Feb 2021 18:01:47 GMT

@Stephan bump

Re: Lastschriftverfahren läuft weiterhin

Thomas — Mon, 15 Feb 2021 15:14:20 GMT

Hallo HieuNguyen,

Du hast doch eine Antwort von Stephan bekommen. Wäre schön, wenn Du darauf reagieren würdest.

Grüße

Thomas

Re: Lastschriftverfahren läuft weiterhin

HieuNguyen — Mon, 15 Feb 2021 23:51:16 GMT

@Stephan Komisch, zu der Adresse findest du nichts? Mir wird weiterhin von Vodafone Geld abgebucht und ich hab die Kundennummer vom Kontoauszug dir vermittelt.

Re: Lastschriftverfahren läuft weiterhin

CE38 — Tue, 16 Feb 2021 06:50:43 GMT

@HieuNguyen schrieb:
@Stephan Komisch, zu der Adresse findest du nichts? Mir wird weiterhin von Vodafone Geld abgebucht und ich hab die Kundennummer vom Kontoauszug dir vermittelt.

Dann schau mal auf den Kontoauszug, welches Vodafone Unternehmen Geld von deinem Konto abbucht. (genauer Name). Sollte es sich z.B. um einen DSL-Anschluss handeln, bist du hier völlig falsch.

Re: Lastschriftverfahren läuft weiterhin

HieuNguyen — Tue, 16 Feb 2021 09:24:43 GMT

Es ist die Vodafone GmbH in Düsseldorf. Also das Unternehmen, was zuständig ist für DSL. Das ist komisch, es ist/war ein Kabelvertrag. Ich hab aber auch an die richtige Adresse die Kündigunng geschickt. Hab bereits mehrfach versucht dahin zu faxen, welches jedes auch nicht geklappt hat. An wen sollte ich mit bei DSL Verträgen dann richten?

Re: Lastschriftverfahren läuft weiterhin

HieuNguyen — Tue, 16 Feb 2021 09:27:17 GMT

Gibt es die Möglichkeit den Thread in den DSL Bereich zu verschieben oder das ein Moderator den Fall an einen Moderator, der für den DSL Bereich zuständig ist, weiterleitet? Danke 🙂

Re: Lastschriftverfahren läuft weiterhin

CE38 — Tue, 16 Feb 2021 09:33:45 GMT

@HieuNguyen

Du bist hier in der Cable Rubrik. Um einen Cable Vertrag handelt es sich jedenfalls nicht.

Es kann sich um einen DSL aber auch um einen Mobile oder Fiber Vertrag handeln. Du kannst in der DSL oder Mobile Rubrik nachfragen. Die Verschiebung deines Beitrages hast du ja schon angeregt.