Thema "Betreff: Kabel-internet" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kabel-internet

Amill2880 — Thu, 11 Feb 2021 08:56:02 GMT

Hallo, mein Vertrag wurde kürzlich von selbst gekündigt, ohne dass ich es merkte, und jetzt fällt es mir schwer, mein Internet wieder einzurichten. Ich hatte vorher 1000 MBit rotes Kabel-Internet und es hat perfekt funktioniert. Jetzt sagen sie, ich kann nur 16 MBit DSL bekommen. Ich kenne die 1000 Werke in meinem Haus, weil ich sie vor einer Woche hatte, aber sie erlauben mir jetzt nicht, sie zu bekommen. Jede Hilfe wäre dankbar!

Betreff: Kabel-internet

Gelöschter User — Thu, 11 Feb 2021 09:20:53 GMT

Ich verstehe nur Bahnhof.

Ein Vertrag wird nicht einfach so gekündigt. Normalerweise nur, wenn du kündigst.

1000 Mbit ist ein Kabelvertrag

16 Mbit ist DSL

Da muss doch irgendwas passiert sein. Hat dich z.B. eine "nette" Person angerufen und dir den Vertragswechsel aufgeschwatzt.

Betreff: Kabel-internet

Amill2880 — Thu, 11 Feb 2021 09:24:36 GMT

Entschuldigung, ich übersetze dies, weil ich Englisch spreche. Aber ich habe mit niemandem darüber gesprochen, dass mein Vertrag gekündigt wurde. es wurde von selbst abgesagt. Ich habe derzeit kein Internet. Jetzt sagen sie, 1000 MBits sind nicht in meinem Haus, aber ich weiß, dass es so ist. Ich hatte es vor weniger als einer Woche. Sie bieten nur DSL an, das ich nicht nehmen werde.

Betreff: Kabel-internet

Gelöschter User — Thu, 11 Feb 2021 09:42:08 GMT

you can write in english too.

Maybe the owner of the house stopped contract with vodafone and cable is now used by Telekom.

But you have to be informed by Owner and Vodafone many month before this happens.

In this case all neighbours are effected of this.

You should talk with the owner.

A Mod of this site could take a look on your contract. The Mod will advise you to give him some Infos via personal message. Please be patient. Maybe it could last view days.

In which state you are lifing?

Betreff: Kabel-internet

Amill2880 — Thu, 11 Feb 2021 09:49:07 GMT

I am living in Rheinland-pfalz. I was given no notifications of the disconnection, it just appeared as a terminated contract on my account. The 1000 mbits was working perfectly as well, no problems.

Ich wohne in Rheinland-Pfalz. Ich erhielt keine Benachrichtigung über die Trennung, es erschien nur als gekündigter Vertrag auf meinem Konto. Die 1000 MBits funktionierten ebenfalls perfekt, keine Probleme.

Betreff: Kabel-internet

Amill2880 — Thu, 11 Feb 2021 11:04:41 GMT

I was just able to talk to somebody who told me that they have it listed that only cable TV works in my house and not cable internet. The guy said since I know this is not correct that I need to talk to tech support and have them change it in the system so they can activate the internet in my house. I am having problems getting ahold of an english speaking Tech Support person. Is there any way a moderator would be able to change the status of my house or assist me so Vodafone will show cable works in my house. They cant proceed until tech support green lights cable internet.

Ich konnte nur mit jemandem sprechen, der mir sagte, dass er aufgeführt hat, dass in meinem Haus nur Kabelfernsehen funktioniert und kein Kabel-Internet. Der Typ sagte, da ich weiß, dass dies nicht korrekt ist, dass ich mit dem technischen Support sprechen und sie es im System ändern lassen muss, damit sie das Internet in meinem Haus aktivieren können. Ich habe Probleme, eine englischsprachige Person des technischen Supports zu finden. Gibt es eine Möglichkeit, wie ein Moderator den Status meines Hauses ändern oder mir helfen kann, damit Vodafone Kabelarbeiten in meinem Haus zeigt? Sie können nicht fortfahren, bis der technische Support grünes Licht für das Kabel-Internet hat.

Re: Kabel-internet

Lars — Thu, 11 Feb 2021 15:34:42 GMT

Hi Amill2880,

since we already have your data, I could check right away.

You reported a move via the move form in November. The new address is supplied by TKS Kaiserslautern. Therefore, your contract has now been terminated (3 months after the move). The confirmation with the termination date was sent to you by e-mail on November 16.

Have you moved or not?

Best regards

Lars