Thema "Probleme mit Tarifwechsel" in Kabel: Tarife & Rechnung

Probleme mit Tarifwechsel

MHburg — Mon, 08 Feb 2021 19:34:39 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe heute telefonische einen Tarifwechsel beauftragt. Aktuell habe ich den Tarif DSL Flat 6000. Ihr Mitarbeiter hat mir den Tarif Red Internet & Phone 1000 cable angeboten. Die ersten sechs Monate sollten kostenlos sein und ab dem siebten Monat beträgt die monatliche Gebühr 49,99 EURO. Der Tarif sollte einen Wechselsgarantie nach 6 Monaten beinhalten. Der Router ist kostenlos.

Gerade habe ich dann eine E-Mail mit den neuen Vertragsdaten erhalten (Bestellung Nr.: 354222). Jetzt soll ich die ersten sechs Monate 19,99 EURO zahlen und von von einer Wechselgarantie ist auch nichts vermerkt.

Ich bitte um Klärung der Angelenheit.

Mit freundlichen Grüßen

Marc

Re: Probleme mit Tarifwechsel

Nancy — Fri, 12 Feb 2021 07:28:40 GMT

Hallo MHburg,

es ist richtig, dass der Tarif Red Internet & Phone 1000 Cable in den ersten 6 Monaten 19,99 Euro kostet. Durch die Wechselservice zahlst Du keine doppelten Entgelte bis zum Schalttag Deiner Rufnummer auf den Kabel-Vertrag. Schau auch gerne auf der Seite zum Wechsel von Vodafone DSL zu Vodafone Kabel-Internet mal nach.

Viele Grüße

Nancy

Re: Probleme mit Tarifwechsel

MHburg — Thu, 11 Feb 2021 08:29:23 GMT

Hallo Nancy,

vielen Dank für die Nachricht.

Ich habe den Vertrag bereits storniert, da ich keinen Kabelanschluss habe.

Ich habe meinen DSL-Vertrag umgestellt.

Viele Grüße

Marc

Re: Probleme mit Tarifwechsel

Nancy — Fri, 12 Feb 2021 07:25:51 GMT

Hallo MHburg,

okay, dann mach ich hier zu.

Viele Grüße

Nancy