Thema "Re: Rechnungschaos" in Kabel: Tarife & Rechnung

Rechnungschaos

Bluemoon8372 — Tue, 02 Feb 2021 19:25:40 GMT

Hallo, ich habe im November 2020 die HandyFlat mit GiGa Vorteil (34,99 Euro mit unlimited Daten) abgeschlossen. Dabei ist natürlich mal wieder alles schiefgelaufen was ging. Die Abschlußgebühr wurde berechnet, obwohl über Aktion befreit, die Grundgebühr wurde berechnet obwohl befreit wegen Kündigungsfristen alter Anbieter. Nach meiner Nachfrage bei VF erhielt ich dann alles als Gutschrift. Leider ist das ganze für mich etwas undurchsichtig. Auf der Januarrechnung musste ich nun feststellen, dass die ganzen Berechnungen/ Gutschriften nicht ordnungsgemäß verbucht wurden/werden. Im Dezember hatte ich noch ein Guthaben in Höhe von 139,11 Euro. nach der Januarrechnung beträgt das Guthaben nur noch 99,53 Euro. Das heißt meine mtl. Kosten aus dem Vertrag belaufen sich auf 39,58 Euro (die steuerliche Seite lasse ich mal unberücksichtigt). Gemäß Vertragsabschluß beträgt die mtl. Grundgebühr 34,99 Euro (ich habe TV, Festnetz und Internet über VF), ergo berechenet VF rund 5 Euro zuviel. Leider warte ich nun schon seit dem 14.01.2021 (!) auf eine offizielle Antwort von VF. Wer hat vergleichbares erlebt ?

Re: Rechnungschaos

BerndD — Mon, 08 Feb 2021 09:11:58 GMT

Hey Bluemoon8372,

tut mir leid, dass Du diese Erfahrung gemacht hast und Du so lange warten musst. Entschuldige bitte!

Konntest Du Dein Anliegen inzwischen klären? Wenn nicht, schick mir gern eine PN mit der betroffenen Handynummer.

Beste Grüße

Bernd

Re: Rechnungschaos

CE38 — Mon, 08 Feb 2021 09:29:53 GMT

@Bluemoon8372

Welchen Internet & Phone und TV-Vertrag du hast, konnte ich deinem Beitrag nicht entnehmen.

Re: Rechnungschaos

Bluemoon8372 — Mon, 08 Feb 2021 09:40:15 GMT

Hallo Bernd, ja ich konnte das Problem heute früh, mit einer sehr netten Kollegin, klären.

Danke für die Mühe

Re: Rechnungschaos

Sandra-K — Wed, 10 Feb 2021 09:23:13 GMT

Hi @Bluemoon8372,

schön, dass alles nun geklärt wurde.

Damit es übersichtlich bleibt, mache ich hier ein Schloß vor.

Viele Grüße,

Sandra