Thema "Re: Tarifwechsel" in Kabel: Tarife & Rechnung

Tarifwechsel

Machrif — Sat, 16 Jan 2021 20:11:03 GMT

Ich habe internet über Kabel am 31.12.2020 habe ich mich in der Störungshotline gemeldet da die BB nicht richtig provisioniert ist und WLAN Störungen hatte, der Ma teilte mir mit das er ein HWT defekt veranlasst und so wie ich wollte ein Tarifwechsel durchführt. Da bis zu 13.01 . kein Modem kam und der Tarif noch der alte war meldete ich mich erneut kam beim Service raus die MA teilte mir mit das nichts veranlasst wurde über den Service lies ich erneut Tarifwechsel vornehmen sowie HWT , nun möchte ich den Stand der Bearbeitung wissen. Da ich bis jetzt nichts gehört habe.

Re: Tarifwechsel

Lars — Mon, 18 Jan 2021 16:31:03 GMT

Hi Machrif,

hast Du mittlerweile eine Bestätigung erhalten? Aus welchen Bundesland kommst Du?

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel

Machrif — Mon, 18 Jan 2021 18:35:27 GMT

Hallo leider noch nicht nur eine Bestätigungsmail das ich irgendwas in Auftrag gegeben habe. Ich bin aus Sachsen. Grüße Madeleine

Re: Tarifwechsel

Lars — Tue, 19 Jan 2021 19:16:24 GMT

Hallo Madeleine,

dann schaue ich es mir mal an.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel

Machrif — Tue, 19 Jan 2021 21:23:24 GMT

Hallo Lars habe dir soeben eine privat Nachricht gesendet danke liebe grüße Madeleine

Re: Tarifwechsel

Thomas — Thu, 21 Jan 2021 14:22:55 GMT

Hallo Machrif,

der Tarifwechsel und Tausch der Hardware ist im System hinterlegt. Die Bearbeitung ist durch einen offenen Umzugsauftrag blockiert.

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel

Machrif — Thu, 21 Jan 2021 15:27:54 GMT

Hallo ,

Danke für die schnelle Antwort kannst du mir bitte sagen zu welchen Tarif geändert wird da ich beim 2. Telefonat gesagt habe das ich das Angebot der E Mail möchte 250 er für 32 Euro und WLAN dauerpreis garantie und ab wann das Gerät kommt ?

Danke im voraus

Grüße Madeleine

Re: Tarifwechsel

Lars — Fri, 22 Jan 2021 16:44:31 GMT

Hi Machrif,

es ist der 250er Tarif vorgemerkt. Die Kollegen machen die Umstellung in den nächsten 2-3 Tagen fertig und schicken den Kabelrouter raus. Gib mir bitte spätestens Mittwoch Bescheid, ob Du bereits etwas gehört/bekommen hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel

Machrif — Fri, 22 Jan 2021 20:56:48 GMT

Hallo Lars,

Vielen Dank für die Hilfe bis jetzt, ich werde mich melden wenn es soweit ist.

Grüße Madeleine

Re: Tarifwechsel

Machrif — Wed, 27 Jan 2021 18:47:16 GMT

Hallo Lars, habe gestern ein Schreiben erhalten ob ich noch eine Nachinstallation benötige an meinen Anschluss dies ist nicht der Fall habe bereits eine MMD und der Umzug war im August 2020. Zu dem Tarifwechsel und HWT habe ich bis jetzt noch keine Infos erhalten das leidige Thema ich kann mir auch keinen Ip Ausfall leisten da ich im Homeoffice bin .

Grüße Madeleine

Re: Tarifwechsel

Thomas — Mon, 01 Feb 2021 17:33:21 GMT

Hallo Madeleine,

Deine Nachricht ist leider nicht bei uns angekommen. Der Tarifwechsel wurde heute durchgeführt und die neue Hardware micht sich spätestens morgen auf den Weg.

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel

Machrif — Mon, 01 Feb 2021 19:22:42 GMT

Hallo Thomas,

Danke für die Infos habe noch keine Bestätigung bekommen , wenn das Gerät da ist kann ich das gleich anschließen oder löst es einen Schnittstellenfehler aus weil der neue Tarif mit neuen Gerät erst ab einen bestimmten Datum beginnt ?

Grüße Madeleine

Re: Tarifwechsel

Thomas — Tue, 02 Feb 2021 20:59:40 GMT

Hallo Madeleine,

alles gut. Die Hardware ist unterwegs und die Bestätigung wird auch bald da sein. Einfach anschließen und loslegen, da musst Du auf nichts achten.

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel

Machrif — Wed, 03 Feb 2021 14:57:40 GMT

Hallo Thomas bzw auch an Lars ,

Vielen Dank für die Hilfe das Gerät ist da und die Bestätigung auch . Danke das ihr euch gekümmert habt.

Grüße Madeleine

Re: Tarifwechsel

Tina — Mon, 08 Feb 2021 15:29:32 GMT

Hallo Madeleine,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Deinen Beitrag schließe ich hier ab.

Beste Grüße

Tina