Thema "Re: Router wurde noch nicht erstattet nach Rücksendung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Router wurde noch nicht erstattet nach Rücksendung

kakaotrinker — Fri, 29 Jan 2021 21:41:14 GMT

Hallo,

ich habe vor einer Weile die Mail bekommen, dass der Router bei Vodafone angekommen ist. Er wurde aber noch nicht erstattet. Daher klopfe ich jetzt mal hier an. Muss ich irgendwas machen?

Danke

Betreff: Router wurde noch nicht erstattet nach Rücksendung

Torsten — Fri, 29 Jan 2021 21:44:39 GMT

Wenn der schon berechnet wurde, erfolgt KEINE automatische Erstattung. Dazu musst du dich aktiv beim Kundenservice melden. Du kannst entweder hier warten, bis sich ein Mod meldet, was allerdings ein paar Tage dauern kann, oder dich an einen der anderen Kontaktwege wenden.

Betreff: Router wurde noch nicht erstattet nach Rücksendung

kakaotrinker — Fri, 29 Jan 2021 22:04:42 GMT

@Torsten Alles klar, danke. Ja, er wurde bereits berechnet. Merkwürdiges System. Na gut, dann ist ja alles klar.

Re: Router wurde noch nicht erstattet nach Rücksendung

Thomas — Mon, 01 Feb 2021 16:51:19 GMT

Hallo kakaotrinker,

ist soweit alles klar oder können wir noch etwas für Dich tun?

Grüße

Thomas

Re: Router wurde noch nicht erstattet nach Rücksendung

kakaotrinker — Mon, 01 Feb 2021 19:14:34 GMT

@Thomas Hallo, es wäre schön, wenn sich ein Moderator der Sache annehmen könnte. Ich finde keine Kontakt-Email und müsste sonst einen Brief aufsetzen. Danke.

Re: Router wurde noch nicht erstattet nach Rücksendung

Thomas — Tue, 02 Feb 2021 19:24:52 GMT

Hallo kakaotrinker,

schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Router wurde noch nicht erstattet nach Rücksendung

kakaotrinker — Wed, 03 Feb 2021 08:26:08 GMT

@Thomas Danke, PN wurde verschickt.

Re: Router wurde noch nicht erstattet nach Rücksendung

Grit — Sat, 06 Feb 2021 19:58:41 GMT

Hallo kakaotrinker,

ich habe die Ausbuchung des Gerätes veranlasst. Du brauchst jetzt Geduld, denn das kann eine Weile dauern.

Viele Grüße

Grit

Re: Router wurde noch nicht erstattet nach Rücksendung

kakaotrinker — Mon, 22 Feb 2021 06:47:20 GMT

Hallo,

wie lange dauert es denn normalerweise so? Mittlerweile sind es 2 Wochen.

Danke.

Re: Router wurde noch nicht erstattet nach Rücksendung

Stephan — Tue, 23 Feb 2021 13:13:14 GMT

Hi kakaotrinker,

die Rückerstattung ist bereits erfolgt. Schaue dazu bitte mal auf dein Bankkonto.

Gruß

Stephan

Re: Router wurde noch nicht erstattet nach Rücksendung

kakaotrinker — Wed, 24 Feb 2021 07:08:26 GMT

Ahh sehr gut. Seit gestern ist es da.

Danke für die Hilfe! 🙂

Somit ist das hier gelöst.

Re: Router wurde noch nicht erstattet nach Rücksendung

Stephan — Wed, 24 Feb 2021 16:00:48 GMT

Alles klar, dann machen wir hier zu.

Gruß

Stephan