Thema "Betreff: Rücksendung Gerät / Corona / Zweitwohnung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Rücksendung Gerät / Corona / Zweitwohnung

Moppel08 — Thu, 28 Jan 2021 14:01:28 GMT

Hallo,

aufgrund Corona und Home Office lasse ich meinen Kabel/Internet-Vertrag zum 05.02.21 auslaufen, da es sich um den Internetzugang in meiner Zweitwohnung am Arbeitsplatz handelt und ich diesen vorerst ja nicht benötige. Sobald ich wieder öfter vor Ort bin, würde ich auch gerne wieder einen Vertrag mit Kabel Deutschland abschließen, da alles immer sehr gut funkioniert hat.

Nun meine Frage, da mein Arbeitsort ca. 500km von meinem Heimat-/momentanen Aufenthaltsort entfernt ist, kann ich leider das Gerät nicht zurücksenden. Gibt es eine Möglichkeit hier Aufschub zu bekommen oder im besten Fall, kann ich das Gerät eventuell behalten, bis sich die Corona-Lage aufgehellt hat und ich einen Anschlussvertrag vereinbare?

Vielen Dank im Voraus!

Betreff: Rücksendung Gerät / Corona / Zweitwohnung

CE38 — Thu, 28 Jan 2021 14:14:12 GMT

@Moppel08

Fuer einen Anschlussvertrag gibt es einen neuen Router. Nach den Vertragsbedingungen muss der Leihrouter zurueck. Bei verspäteter Rücksendung wird die Vertragsstrafe in Rechnung gestellt. Nachträglich kann der Betrag nach ordnungsgemäßer Ruecksendung aber wieder gutgeschrieben werden. Da brennt also nichts an.

Ob eine Fristverlaengerung fuer die Ruecksendung hinterlegt werden kann, wird dir sicherlich ein Mod beantworten.

Betreff: Rücksendung Gerät / Corona / Zweitwohnung

Moppel08 — Thu, 28 Jan 2021 15:26:21 GMT

OK, danke schon mal! Dann warte ich mal auf einen Mod...

Betreff: Rücksendung Gerät / Corona / Zweitwohnung

Holsie-Sabsie — Thu, 28 Jan 2021 16:27:27 GMT

du schreibst, dass du den Vertrag "auslaufen" lassen willst, dir ist aber klar, dass du ihn kündigen und auch die Kündigungsfristen einhalten musst, denn ansonsten verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate

Betreff: Rücksendung Gerät / Corona / Zweitwohnung

Moppel08 — Thu, 28 Jan 2021 16:56:22 GMT

Stimmt, das hatte ich falsch beschrieben - ich hatte selbstverständlich gekündigt und habe darüber auch die Bestätigung.

Betreff: Rücksendung Gerät / Corona / Zweitwohnung

Holsie-Sabsie — Thu, 28 Jan 2021 17:12:41 GMT

@Moppel08 schrieb:
Stimmt, das hatte ich falsch beschrieben - ich hatte selbstverständlich gekündigt und habe darüber auch die Bestätigung.

das ist gut, ich wollte auch nur darauf hinweisen, damit nicht unangenehme Folgen daraus resultieren

Betreff: Rücksendung Gerät / Corona / Zweitwohnung

Moppel08 — Fri, 29 Jan 2021 13:59:38 GMT

Weißt du zufällig, wie lange es ungefähr dauert, bis ein Mod antwortet?

Betreff: Rücksendung Gerät / Corona / Zweitwohnung

Gelöschter User — Fri, 29 Jan 2021 14:57:28 GMT

Das ist unterschiedlich: Ich wartete mal 1 Woche, habe aber auch schon gesehen, dass sich schon am gleichen Tag jemand gemeldet hat.

Hilfreich kann es sein, wenn du noch das Bundesland der Zweitwohnung mitteilen kannst (so noch nicht geschehen)

Betreff: Rücksendung Gerät / Corona / Zweitwohnung

Moppel08 — Fri, 29 Jan 2021 15:59:14 GMT

OK, dann bin ich gespannt. Meine Zweiwohnung ist in Bayern, in der Nähe von München.

Re: Rücksendung Gerät / Corona / Zweitwohnung

Stephan — Fri, 29 Jan 2021 16:51:38 GMT

Hi Moppel08,

normalerweise beträgt die Rücksendefrist zwei Wochen, aber wegen Corona wurde das letztes Jahr auf 90 Tage erhöht.

Ich schaue aber gerne mal nach, wie das bei dir hinterlegt ist. Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Rücksendung Gerät / Corona / Zweitwohnung

Moppel08 — Fri, 29 Jan 2021 19:30:34 GMT

Hi, danke - ich habe dir eine PM gesendet.

Re: Rücksendung Gerät / Corona / Zweitwohnung

Lars — Mon, 01 Feb 2021 16:13:31 GMT

Hi Moppel08,

eine Pause oder Stilllegung funktioniert leider nicht. Hier bleibt dann in der Tat nur die Kündigung und ein späterer Neuabschluss. Das Gerät ist an diesen Vertrag gebunden, zum neuen Vertrag würde es auch ein neues Gerät bekommen.

Die Kündigung greift ja erst zum Freitag. Melde Dich daher noch mal am Freitag kurz hier im Beitrag, damit wir das Datum für die Rückforderung anpassen können. Reicht da der 05.04.2021 als spätestes Rücksendedatum?

Viele Grüße

Lars

Re: Rücksendung Gerät / Corona / Zweitwohnung

Moppel08 — Wed, 03 Feb 2021 08:43:06 GMT

Hi Lars,

erstmal danke, dass das so geht! Ich weiß aufgrund Corona leider nicht, wann ich das nächste mal in der Zweitwohnung bin. Könntest du es eventuell gleich die vollen 90 Tage im System hinterlegen, nur um sicher zu sein?

Noch eine Frage bzgl. eines Neuverttrags: Sobald sich die Lage aufhellt und ich wieder öfter in der Zweitwohnung bin, dann könnte ich also einfach einen ganz normalen Neuvertrag bei Kabel Dtl. abschließen oder sind da ggfs. Fristen zu berücksichtigen, da ich ja dann erst kurz vorher Kunde bei euch war?

Viele Grüße

Torsten

Re: Rücksendung Gerät / Corona / Zweitwohnung

Moppel08 — Mon, 08 Feb 2021 11:10:14 GMT

Hi Lars,

konntest du es entsprechend bei euch im System anpassen?

Viele Grüße

Torsten

Re: Rücksendung Gerät / Corona / Zweitwohnung

Tina — Mon, 08 Feb 2021 15:08:35 GMT

Hallo Moppel08,

Du kannst dann einfach einen Neuvertrag abschließen.

Die erweiterte Rücksendefrist von 90 Tagen gilt nicht mehr. Es sind wieder die regulären 14 Tage. Hier kommt Lars die etwas entgegen. Ich habe das Datum hinterlegt.

Beste Grüße

Tina

Re: Rücksendung Gerät / Corona / Zweitwohnung

Moppel08 — Thu, 11 Feb 2021 07:44:18 GMT

Hi Tina,

danke!

Torsten

Re: Rücksendung Gerät / Corona / Zweitwohnung

Thomas — Fri, 12 Feb 2021 08:53:33 GMT

Hallo Moppel08,

hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas

Re: Rücksendung Gerät / Corona / Zweitwohnung

Moppel08 — Tue, 16 Feb 2021 14:49:06 GMT

Hallo Lars,

leider erhalte ich nun im Account die Info, dass die Rücksendefrist nur bis 22.03.2021 geht - könntest du dies bitte noch wie geschrieben anpassen (lassen)?

Viele Grüße

Torsten

Re: Rücksendung Gerät / Corona / Zweitwohnung

Thomas — Wed, 17 Feb 2021 15:30:27 GMT

Hallo Moppel08,

wir haben das Datum systemisch auf den 05.04.2021 gesetzt.

Grüße

Thomas

Re: Rücksendung Gerät / Corona / Zweitwohnung

Moppel08 — Fri, 19 Feb 2021 09:48:57 GMT

Hallo Thomas,

im Account unter Vertragsdaten/Kündigung steht immer noch 22.03.2021 - oder hat das keine Relevanz mehr?

Viele Grüße

Torsten