Thema "Re: Vertragsabschluss ohne meine Kenntnis" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vertragsabschluss ohne meine Kenntnis

EK0815 — Sat, 23 Jan 2021 14:49:25 GMT

Hallo zusammen,

im November 2020 habe ich ein Paket von Vodafone erhalten, da ich nix bestellt habe und der Inhalt mir zu dem Zeitpunkt unbekannt war, einfach unberührt bei mir stehen lassen. Ich hatte nicht die gelegenheit mich darum zu kümmern.

Nun zum Problem. Mir ist aufgefallen das zwei Vertäge unter meinem Namen laufen, aber nur einer von mir abgeschlossen worden ist. Der zweite Vetrag ist mir gänzlich unbekannt und dafür habe nie meine Zusage erteilt.

Dann hab ich in meinen Online-Profil nachgeschaut und besagten Vertrag gefunden. Besagter Vertrag war mit dem Dokumentnamen "DHL Begleitdokumente" abgespeichert. Ich war begeistert.

Mir war sofort klar was die november Überraschung beinhaltet.

Paket geöffnet, die Auftragsbestätigung gefunden. Hocherfreut.

Ich hab mich bereits telefonisch beim Kundensupport gemeldet. Ich solle doch einen Wiederruf verfassen.

Meinem Wiederruf per E-mail wurde abgesagt.

Kann sich jmd. meinen Fall genauer anschauen und mir erklären wie der Vertrag überhaupt entstanden ist?

Danke

Betreff: Vertragsabschluss ohne meine Kenntnis

Kurtler — Sat, 23 Jan 2021 15:33:04 GMT

Ich kann nicht ganz nachvollziehen, das du überhaupt nichts unternommen hast, wenn du schon unaufgefordert ein Paket zugeschickt bekommen hattest. Das da noch was nachkommt, hätte dir doch klar sein müssen.

Ich hätte zumindest mal hineingeschaut und es nicht einfach in irgend eine Ecke gestellt und über 2 Monate abgewartet, das sich alles in Wohlgefallen auflöst.

Gruß Kurt

Betreff: Vertragsabschluss ohne meine Kenntnis

CE38 — Sat, 23 Jan 2021 15:38:09 GMT

@EK0815

Ein Widerruf kann ja nicht zielführend sein. Die Widerrufsfrist ist lange abgelaufen - einen Auftrag den du nicht erteilt hast kannst du im ursprünglichen Sinn auch nicht "widerrufen".

Sich um das Paket 2 Monate nicht zu kümmern war jetzt auch nicht sonderlich sinnvoll. Wurde ein Auftrag ohne deine Zustimmung für dich gebucht, hast du ja eine Mitwirkungspflicht dies zeitnah aufzuklären.

Bist du dir zu 100% sicher keinen Auftrag erteilt zu haben, erstatte Strafanzeige gegen Unbekannt. Bitte Vodafone mit Hinweis auf die Strafanzeige um Stornierung und Rueckabwicklung des Vertrages.

Betreff: Vertragsabschluss ohne meine Kenntnis

Kurtler — Sat, 23 Jan 2021 15:45:14 GMT

Na ich würde erst mal abwarten, dass sich das ein Mod mal anschaut. Gibt, denke auch noch eine andere Lösung als gleich eine Strafanzeige zu stellen.

Nicht immer ist bei so einer ungewollten Lieferung Absicht oder gar eine strafbare Handlung der Grund. Können ja auch so mal Fehler passieren, Kundenummer Verwechslung usw.

Aber dennoch war damit über 2 Monate zu warten, keine gute Idee.

Gruß Kurt

Betreff: Vertragsabschluss ohne meine Kenntnis

Díaz_de_Vivar — Sat, 23 Jan 2021 17:20:10 GMT

Also wenn man es ganz genau nimmt, kann man unbestellte Ware auch vernichten. Hier gibt es eine eindeutige Rechtssprechung dazu und im Sinne des Verbraucherschutzes halte ich absolut nichts davon, den Kunden mit Aktionen zu belasten. Natürlich muss man wissen, welche Ausnahmen es gibt und wie da vorzugehen ist. Erfährt man aber im Zweifelsfall auch bei den Verbraucherschützern. Nicht bestellte Ware geliefert - Was tun? | Verbraucherzentrale.de

Ich bekam mal sechs Flaschen Wein unbestellt. Habe ich dankend angenommen und die Versuche, mir weiszumachen, ich hätte entweder diese Lieferung zu bezahlen oder wenn ich das nicht wollte, es als Willkommensgeschenk für mein vierteljährliches Weinabo zum "Sonderpreis" anzunehmen, waren schnell vorbei.

Interessant wäre halt, ob @EK0815 irgendwelchen Kontakt zu VF hatte. Telefon o.ä. denn meist geschieht es ja in diesem Zusammenhang, dass da plötzlich ein angeblicher Vertrag entstanden sein soll.

Betreff: Vertragsabschluss ohne meine Kenntnis

CE38 — Sat, 23 Jan 2021 20:00:03 GMT

@Díaz_de_Vivar

Bei Unternehmen mit denen kein aktuelles Vertragsverhältnis besteht, sehe ich das auch so. (unbestellte Waren können nach einer vom Wert abhängigen Aufbewahrungspflicht vernichtet werden)

Besteht allerdings ein Vertragsverhaeltnis aus einer anderen gebuchten Leistung, gibt es besonders Mitwirkungspflichten. Im vorliegenden Fall gibt es ja bereits ein unbestrittenes Vertragsverhaeltnis. (Bindungswirkung der AGB's) Ich sehe hier schon einen erheblichen rechtlichen Unterschied, ob unbestellte Ware von einem Fremdunternehmen kommt oder von einem aktuellen Vertragspartner. In diesem Vertragsverhaeltnis kann es immer zu Stoerungen und Fehlern kommen, die nur durch Mitwirkung des Vertragspartners behoben werden können.

Betreff: Vertragsabschluss ohne meine Kenntnis

Díaz_de_Vivar — Sat, 23 Jan 2021 20:41:17 GMT

@CE38 Da hast du schon ein wenig recht, aber nur insofern, was die Beurteilung und Abwägung für den Paketempfänger angeht. Im Endeffekt ist es aber vollkommen egal: Hat das Paket nichts mit dem laufendem Vertrag und liegt der Zusendung kein nachweisbarer Auftrag zugrunde, ist der Empfänger zu nichts verpflichtet.

Ich denke, wir sollten da aber nicht tiefer einsteigen. Zum einen hilft es dem TE nichts und andrerseits sind Diskussionen rechtlicher Natur nicht so gern gesehen.

Re: Vertragsabschluss ohne meine Kenntnis

Tina — Tue, 26 Jan 2021 07:35:00 GMT

Hallo EK0815,

bevor ich das für Dich prüfen kann, verrat mir erst einmal in welchem Bundesland Du wohnst.

Beste Grüße

Tina

Re: Vertragsabschluss ohne meine Kenntnis

EK0815 — Tue, 26 Jan 2021 17:52:12 GMT

Hallo Tina,

Niedersachsen.

Danke

Re: Vertragsabschluss ohne meine Kenntnis

Stephan — Wed, 27 Jan 2021 21:08:57 GMT

Hi EK0815,

mal sehen, ob wir da etwas Licht ins Dunkel bringen können. Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben zu dem neuen Vertrag:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Vertragsabschluss ohne meine Kenntnis

EK0815 — Wed, 27 Jan 2021 23:03:15 GMT

Hallo Stephan,

die PN ist verschickt.

Danke

Re: Vertragsabschluss ohne meine Kenntnis

Stephan — Fri, 29 Jan 2021 14:51:19 GMT

Hi EK0815,

danke für deine PN.

Der Auftrag ist im November über einen Vertriebsberater reingekommen. Da hat es also mal Kontakt zu einem unserer Vertriebspartner gegeben.

Gruß

Stephan

Re: Vertragsabschluss ohne meine Kenntnis

EK0815 — Fri, 29 Jan 2021 19:18:12 GMT

Hi Stephan,

danke für die Rückmeldung.

Darf ich um Auskunft bitten. Welcher Vetriebsberater? Und auf welcher Basis wurde der Vetrag geschlossen?

Re: Vertragsabschluss ohne meine Kenntnis

Thomas — Mon, 01 Feb 2021 16:09:02 GMT

Hallo EK0815,

welcher Berater das war, sehen wir leider nicht. Hattest Du denn im November Kontakt mit einem?

Grüße

Thomas

Re: Vertragsabschluss ohne meine Kenntnis

EK0815 — Mon, 01 Feb 2021 19:33:37 GMT

Hallo Thomas,

Es gab wirklich keinen Kontakt mit einem Berater. Weder ein Telefonat noch ein direktes Gespräch hat stattgefunden. Ich hab keinen Auftrag erteilt und auch nichts unterzeichnet.

Re: Vertragsabschluss ohne meine Kenntnis

Thomas — Tue, 02 Feb 2021 19:43:54 GMT

Hallo EK0815,

dass ist echt kurios. Problem ist halt, dass der Vertrag schon seit November läuft und vor Januar absolut keine Reaktion von Dir kam und auch die Hardware wurde nicht zurück geschickt.

Grüße

Thomas

Re: Vertragsabschluss ohne meine Kenntnis

EK0815 — Tue, 02 Feb 2021 23:17:57 GMT

Hallo Thomas,

erst im Januar hab ich vom Vertrag erfahren, danach mich direkt mit Vodafone in Verbindung gesetzt.

Das Paket habe ich erhalten, aber keine vertragsrelevante Lieferung erwartet. Ich habs für einen Router gehalten, da die einzige Verbindung zu Vodafone mein Internet Vertrag war. Ich hab das Paket ungeöffnet aufbewahrt.

Der Vertrag läuft seit November ohne mein Einverständnis. Ich habe keinen Auftrag erteilt.

Wann soll der Auftrag eingegangen sein? Und wie? Wurde meine E-Mail verwendet oder meine Telefonnummer?

Re: Vertragsabschluss ohne meine Kenntnis

Grit — Sat, 06 Feb 2021 16:05:35 GMT

Hallo EK0815,

wie bereits mitgeteilt, entstand der Vertrag über einen Vertriebspartner. Dafür ist kein Telefonat oder eine Mail-Adresse notwendig. Da Du leider auf die Zusendung der Hardware nicht weiter reagiert hast, sind uns die Hände gebunden.

Viele Grüße

Grit

Re: Vertragsabschluss ohne meine Kenntnis

strg-alt — Sat, 06 Feb 2021 17:39:04 GMT

Ich würde Strafanzeige stellen und das ganze auf dem Rechtsweg klären.

Betreff: Vertragsabschluss ohne meine Kenntnis

simba11 — Mon, 08 Feb 2021 16:36:34 GMT

I had the same issue.

I wanted to change the starting date of vodafone internet contract, I called them and asked if they can change the starting date of contract, he told me that I have to cancel previous contract and new contract will having same plan and benifits(6 months free internet -SCAM). After few months when I checked my bank account I found out that they were deducting amount from my account all the time.

SCAMMER SUPPORTING COMPANY, AVOID.