Thema "Re: Umstellung von Vodafone TV Cable auf Basic TV Cable" in Kabel: Tarife & Rechnung

Umstellung von Vodafone TV Cable auf Basic TV Cable

henti — Wed, 13 Jan 2021 14:25:21 GMT

Hallo,

wir nutzen die G9 Smartcard des "Vodafon TV Cable" nicht im bereitgestellten DVR Sagemcom sondern in einen CI Modul im Fernseher direkt. Um Kosten zu sparen würden wir gerne nach Ablauf der Vertragslaufzeit des "Vodafon TV Cable" auf "Basic TV Cable" umstellen. (3,99€ anstelle von 9,99€)

Da die Samrtcard im CI Modul gut funktioniert würden wir die Smartcard gerne nach der Umstellung behalten und nur den DVR Sagemcom zurück schicken. Ist das möglich?

Es wäre sehr freundlich, wenn sich ein Moderator zu dem Thema äußern könnte. Mit der Hotline hab ich leider schlechte Erfahrungen gemacht.

Vielen Dank!

Betreff: Umstellung von Vodafone TV Cable auf Basic TV Cable

DreiViertelFlo — Wed, 13 Jan 2021 14:41:10 GMT

Ihr zahlt den Anschluss über die Nebenkostenabrechnung mit?

Es ist nicht vorgesehen beim Wechsel von Vodafone TV auf basic TV die smartcard zu behalten.

Lass dir doch einfach eine neue zu schicken, wenn du es umstellt wird ja automatisch die neue Karte verschickt und dann schickst recorder und cart zurück

Macht ja kein Unterschied

Betreff: Umstellung von Vodafone TV Cable auf Basic TV Cable

CE38 — Wed, 13 Jan 2021 14:56:05 GMT

@henti

Die Seriennummer vom vorhandenen Ci+ Modul muss überprüft und hinterlegt werden. (wg. illegaler und falsch deklarierter Ci+ Module).

Falls vorhandenes Ci+ Modul nicht okay ist, kann ein Ci+ Mietmodul fuer zusätzlich 3€ monatl. zu BasicTV Cable (MNV) gebucht werden.

Re: Umstellung von Vodafone TV Cable auf Basic TV Cable

Nancy — Thu, 14 Jan 2021 11:16:49 GMT

Hallo henti,

die Änderung ist nach Ablauf Deiner Vertragslaufzeit möglich. Dazu wird dann auch die Seriennummer Deines CI+ Moduls benötigt und in Deinen Kundendaten hinterlegt. Du bekommst dazu dann eine Smartcard zugeschickt. Den DVR und die dazugehörige Smartcard musst Du zurück schicken.

Wenn Du möchtest, kannst Du mir Deine Daten schicken und ich kümmere mich darum. Ich bräuchte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum, Anschrift und die Seriennummer Deines CI+ Moduls per Privatnachricht, um es mir anzuschauen.

Melde Dich nach Deiner Nachricht wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Umstellung von Vodafone TV Cable auf Basic TV Cable

henti — Fri, 22 Jan 2021 11:39:17 GMT

Hallo Nancy,

vielen Dank. Habe dir PN geschickt,

Re: Umstellung von Vodafone TV Cable auf Basic TV Cable

Tina — Mon, 25 Jan 2021 10:25:34 GMT

Hallo henti,

vielen Dank für Deine Nachricht. Melde Dich einfach, sobald Du die erforderlichen Daten hast noch einmal per PN.

Beste Grüße

Tina

Re: Umstellung von Vodafone TV Cable auf Basic TV Cable

Lars — Fri, 19 Mar 2021 09:48:13 GMT

Hallo henti,

Danke für die PN. Allerdings passt die Seriennummer des Moduls nicht. Bei einem Neotion Modul sollte eine Nummer mit 39210 am Anfang zu finden sein. Diese benötigen wir für das System. Schaust Du da bitte noch mal und schickst die Nummer per PN. Bitte melde Dich kurz hier im Beitrag, wenn Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Umstellung von Vodafone TV Cable auf Basic TV Cable

henti — Fri, 19 Mar 2021 13:01:42 GMT

Hallo Lars,

vielen Dank für die Rückmeldung. OK, dann muss ich die noch mal nachsehen. Ich melde mich soblad ich diese habe.

Gruß

Hendrik

Re: Umstellung von Vodafone TV Cable auf Basic TV Cable

henti — Mon, 10 May 2021 09:41:23 GMT

Hallo Lars,

ich habe Dir eine PN mit der richtigen Modulnummer gesendet.

Gruß

Hendrik

Re: Umstellung von Vodafone TV Cable auf Basic TV Cable

Thomas — Mon, 10 May 2021 15:47:26 GMT

Hallo Henti,

die Umstellung ist frühestens 22.08.2021 möglich. Meldest Du Dich bitte 14 Tage vorher noch mal und dann kümmern wir uns gerne um den Wechsel auf Basic TV.

Grüße

Thomas

Re: Umstellung von Vodafone TV Cable auf Basic TV Cable

henti — Mon, 10 May 2021 18:16:43 GMT

Hallo Thomas,

muss ich den TV Cable Vertrag jetzt im Mai fristgerecht kündigen damit der Wechsel im August auf den günstigeren Tarif möglich ist?

Gruß

Hendrik

Re: Umstellung von Vodafone TV Cable auf Basic TV Cable

Thomas — Mon, 10 May 2021 19:20:22 GMT

Hallo henti,

musst Du nicht. Wir können das zur Sicherheit auch schon hinterlegen. Trotzdem würde ich empfehlen, noch mal vor dem Termin nachzufragen. Nur damit dann auch alles in den richtigen Bahnen läuft.

Grüße

Thomas

Re: Umstellung von Vodafone TV Cable auf Basic TV Cable

henti — Tue, 11 May 2021 09:43:20 GMT

Hallo Thomas,

ok, ich melde mich dann im August wieder. Bitte aber schon mal den Wechsel auf Basic TV hinterlegen, damit nix schief geht.

Danke, Gruß

Hendrik

Re: Umstellung von Vodafone TV Cable auf Basic TV Cable

Thomas — Tue, 11 May 2021 12:24:19 GMT

Hallo henti,

ist so vorgemerkt.

Grüße

Thomas

Re: Umstellung von Vodafone TV Cable auf Basic TV Cable

henti — Wed, 04 Aug 2021 07:29:56 GMT

Hallo Thomas,

wie verienbart melde ich mich noch mal bezüglich der Vertragsumstellung zum 22.08.21. Du hattest das ja bereits vorgemerkt. Bitte die Umstellung veranlassen.

Danke! Gruß henti

Re: Umstellung von Vodafone TV Cable auf Basic TV Cable

Thomas — Wed, 04 Aug 2021 13:33:43 GMT

Hallo henti,

das liegt bereits bei den zuständigen Kollegen. Sie werden sich dann um die Umstellung kümmern.

Grüße

Thomas

Re: Umstellung von Vodafone TV Cable auf Basic TV Cable

henti — Fri, 20 Aug 2021 06:33:31 GMT

Hallo Thomas,

am So 22.08 soll ja die Umstellung stattfinden. Es hieß ja erst, dass dafür eine neue Smartcard verschickt wird. Die ist bisher noch nicht angekommen. Wird der neue Tarif jetzt doch einfach auf der vorhandenen Karte umgestellt?

Im Portal stehen beide Tarife unter der aktuellen Karte. Der Umstellungstermin ist dort jedoch nicht zu erkennen.,

Gruß

Henti

Re: Umstellung von Vodafone TV Cable auf Basic TV Cable

Thomas — Fri, 20 Aug 2021 12:38:10 GMT

Hallo henti,

aktuell ist noch gar nichts passiert mit der Umstellung. Das wird aber schon noch erledigt und die Kollegen wissen auch was zu tun ist.

Grüße

Thomas

Re: Umstellung von Vodafone TV Cable auf Basic TV Cable

henti — Thu, 26 Aug 2021 06:44:32 GMT

Hallo Thomas,

die Umstellung auf Basic TV ist gerstern erfolgt. Der neue Tarif wurde auf die bestehende Karte gebucht. Vielen Dank noch mal für die Unterstützung. Noch eine Frage. Der Sagemcom Receiver muss ja jetzt zurück geschickt werden. Kann ich da einfach ein Schreiben beilegen , dass der Tarif gewechselt wurde und ihn an die entsprechende Adresse schicken? Eine Rückforderung ist im Portal nicht vermerkt.

Gruß

Henti

Re: Umstellung von Vodafone TV Cable auf Basic TV Cable

Thomas — Thu, 26 Aug 2021 07:48:24 GMT

Hallo henti,

richtig, der Receiver muss zurück. Den kannst Du einfach so zurück schicken. Unsere Logistik trägt den dann aus.

Grüße

Thomas