Thema "Betreff: SonderKündigung" in Kabel: Tarife & Rechnung

SonderKündigung

engelkris — Tue, 19 Jan 2021 08:38:45 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich sende Ihnen zum vierten Mal eine Sonderkündigung zu. Die ersten zwei erfolgten per Mail und auch per Post. Ich habe keine Rückmeldung von euch bekommen. Ich bin zum 01.12.2020 in unsere Eigentumswohnung gezogen und habe online ein paar Wochen zuvor meinen Umzug angemeldet. Als ich versucht habe die Box anzuschließen hat das Internet nicht funktioniert. Darauf hin schickten Sie mir einen Techniker vor Ort. Er hatte alles geprüft im Keller des Hauses befindet sich zwar ein Anschluss jedoch nicht in unserer Wohnung. Da es sich um ein Altbau Mehrfamilienhaus handelt hat der Techniker mir bestätigt das es aufgrund von Brandschutz es nicht möglich ist ein Kabel bis in die Wohnung zu verlegen. Darauf hin habe ich sofort gekündigt da ich nicht zahlen muss wenn ich keine Leistung von euch bekommen kann. Nach Rücksprache mit meinem Rechtsanwalt steht mir ein Sonderkündigungsrecht in diesem Fall definitiv zu.

Seit Wochen schreibe ich euch Mails und bekomme nur Mahnungen.

Dies ist meine letzte Aufforderung an Sie den Vertrag aufzulösen. Sollte dies binnen 10 Tagen nicht der Fall sein so übergebe ich die Angelegenheit an meinen Anwalt. Ich werde außerdem den Verbraucherschutz in Kenntnis setzen.

Betreff: SonderKündigung

reneromann — Tue, 19 Jan 2021 09:04:56 GMT

Hat dich dein Anwalt nicht darüber aufgeklärt, dass der Vertrag gemäß TKG bei Nichtverfügbarkeit ab dem Umzugsdatum noch 3 Monate weiterläuft?

Wenn ich jetzt vom 01.12.2020 weiterrechne, kommen wir zum 28.02.2021 - bis dahin sind die Rechnungen auch zu bezahlen! Solltest du dies nicht machen, dann ist es klar, dass du vollkommen berechtigte Mahnungen erhältst - da helfen auch kein Anwalt oder Verbraucherschutz weiter.

Betreff: SonderKündigung

CE38 — Tue, 19 Jan 2021 09:23:57 GMT

@engelkris

Dies hier ist ein Kundenforum und kein direkter Kommunikationskanal zu Vodafone.

Suchst du hier eine konstruktive vertragsgerechte Lösung oder möchtest du nur deine einseitig erklärte Kündigung verbreiten ?

Bei Umzug an einem neuen Ort ohne Weiterversorgungsmoeglichkeit besteht ein Sonderkuendigungsrecht. Ein Techniker kann überprüfen, ob eine Weiterversorgung moeglich ist - dabei hast du eine konstruktive Mitwirkungspflicht.

Ist eine Weiterversorgung nicht moeglich, musst du eine Meldebescheinigung vom neuen Wohnort an Vodafone senden und 3 Monate nach Umzug noch den Basispreis ohne vertragliche Leistung bezahlen. Dies ist quasi ein Schadensersatz fuer die vorzeitige Vertragsbedingung, die in deinem Einflussbereich liegt.

Du kannst allerdings - sofern Cable nicht möglich ist - Vodafone DSL oder Fiber beauftragen. Bei Koordination durch den Vodafone Umzugsservice können dann die 3 Monate Zahlung fuer den alten Vodafone Cable Vertrag entfallen. Mit Schaltung des neuen Vodafone Anschluss wird der Altvertrag vorzeitig beendet.

Augen auf bei der Wahl des Anwalts. Fehlen wichtige rechtliche Informationen, kann das eine teure Kiste werden.

Betreff: SonderKündigung

engelkris — Tue, 19 Jan 2021 09:21:50 GMT

ich möchte dass die Kündigung entlich bearbeitet wird ! Ein Technicker war bereits vor Ort und hat bestätigt dass eine Versorgung nicht möglich ist.

Ich bekomme seit einem Monat keine Antwort von Vodafone.

Betreff: SonderKündigung

CE38 — Tue, 19 Jan 2021 09:30:13 GMT

@engelkris

Meldebescheinigung vom neuen Wohnort der Sonderkuendigung beigefügt ? Sonderkuendigung ist dann 3 Monate nach Umzug moeglich, da eine Weiterversorgung am neuen Wohnort nicht möglich ist (TKG). Das Meldedatum ist fuer die Berechnung der 3monatigen Frist wichtig.

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Díaz_de_Vivar — Tue, 19 Jan 2021 10:24:40 GMT

@CE38 schrieb:
Das Meldedatum ist fuer die Berechnung der 3monatigen Frist wichtig.

Hier darf ich als Ergänzung anfügen: Wird nicht vor dem Umzug gekündigt, bzw. ein Umzugsauftrag erteilt, zählt nicht der Umzugstag als fristauslösendes Ereignis, sondern der Zugangszeitpunkt der Kündigung. Zumindest nach dem BGB.

Im aktuellen Fall wundert mich, dass VF den Vertrag nicht von sich aus beendet. Es wird dem Kunden doch immer empfohlen, es sei geschickter, einen Umzugsauftrag zu erteilen, weil dann VF im Fall der Nichtversorgung tätig wird? Aber nachdem ja noch etwas Zeit ist, wird ein Moderator die Sache schon klären. Und ob wirklich eine Meldebescheinigung erforderlich ist, wenn schon ein techniker vor Ort war, sollte auch geklärt werden.

Betreff: SonderKündigung

engelkris — Tue, 19 Jan 2021 10:31:49 GMT

Ich habbe gar keien Rückmeldung von Vodafone. Eine Meldebescheinigung kann ich zuschicken. Allerdings ist es fraglich warum eine benötigt wir wenn der Technicker bereits vor Ort war.

Betreff: SonderKündigung

CE38 — Tue, 19 Jan 2021 12:02:22 GMT

@engelkris

Der Techniker kann ja nur bestätigen, dass dort eine Weiterversorgung nicht möglich ist. Ob und wann du umgezogen bist, kann nur die Meldebehörde bestaetigen.

Betreff: SonderKündigung

Gelöschter User — Tue, 19 Jan 2021 12:31:12 GMT

@CE38 schrieb:
@engelkris
Der Techniker kann ja nur bestätigen, dass dort eine Weiterversorgung nicht möglich ist. Ob und wann du umgezogen bist, kann nur die Meldebehörde bestaetigen.

und wie bekommt man einen Technikerbesuch, wenn man nicht umgezogen ist?

Betreff: SonderKündigung

CE38 — Tue, 19 Jan 2021 12:44:42 GMT

@Gelöschter User schrieb:
@CE38 schrieb:
@engelkris
Der Techniker kann ja nur bestätigen, dass dort eine Weiterversorgung nicht möglich ist. Ob und wann du umgezogen bist, kann nur die Meldebehörde bestaetigen.
und wie bekommt man einen Technikerbesuch, wenn man nicht umgezogen ist?

Alles schon vorgekommen. Es wird ein Umzug mit Adresse von Freunden oder Bekannten gemeldet, fuehrt dem Techniker beim Besuch Keller und Wohnung vor. Kurzfristig ein Klebeschild an der Klingel oder nur die Wohnungsnummer angegeben.

Der Techniker kann keinen offiziellen Einzug in die Wohnung bestätigen und auch nicht das genaue Einzugsdatum.

Betreff: SonderKündigung

Gelöschter User — Tue, 19 Jan 2021 13:18:14 GMT

und warum sagt dem Kunden das niemand?

Aber bitte nicht mit 4 Seiten AGB in einer grenzwertigen Schriftgröße agumentieren.

Betreff: SonderKündigung

CE38 — Tue, 19 Jan 2021 13:35:55 GMT

@Gelöschter User

Im Online Umzugshelfer wird darauf hingewiesen - die Meldebescheinigung kann auch hochgeladen werden. Weshalb am Telefon nicht darauf hingewiesen wird, ist ein eigenes Thema 😀

Betreff: SonderKündigung

Díaz_de_Vivar — Tue, 19 Jan 2021 17:11:44 GMT

Und in der community unter Gelöst: Außerordentliche Kündigung wegen Umzug - Vodafone Community

steht "Ummeldebestätigung oder Mietvertrag".

Re: SonderKündigung

Lars — Tue, 19 Jan 2021 20:03:44 GMT

Hallo engelkris,

bevor wir ins Detail gehen, wäre für mich erst mal wichtig, aus welchen Bundesland Du kommst.

Viele Grüße

Lars

Re: SonderKündigung

engelkris — Wed, 17 Feb 2021 07:49:42 GMT

Hallo,

ich wohne im Saarland.

Zwischenzeitlich habe ich meine Meldebestätigung an Vodafone per Einschreiben mit Rückschein geschickt aber mal wieder ignorieren sie es einfach. Statt einer Antwort auf die 4 schriftliche Kündigung bekomme ich nur eine Mahnung. Ich bin mit den Nerven am Ende. Vodafone verhält sich unmenschlich nur weil sie wollen das man aufgibzt um ein paar Monate länger Geld zu kassieren aber denken nicht daran dass man vieleich hätte in der Zukunft noch mal als Kunde zurücjk kommen können. Ich überlege entweder einen Rechtanwalt einzuschalten oder die Sache öffentlich zu machen als Warnung.

Re: SonderKündigung

CE38 — Wed, 17 Feb 2021 08:15:21 GMT

@engelkris

Die 4 schriftlichen Kuendigungen bringen ja nichts, wenn die Meldebescheinigung fehlte. Wann endet den die 3 Monatsfrist ? Steht auf der Meldebescheinigung der 1.12.2021 oder ein späteres Datum ?

Wenn auf der Meldebescheinigung z.B. der 1.12.2021 steht und eine Sonderkuendigung wg. Umzug vorlag, läuft der Vertrag noch bis mindestens 28.02.2021. Die Zahlungseinstellung ist nicht sonderlich klug.

Re: SonderKündigung

engelkris — Wed, 17 Feb 2021 08:30:48 GMT

Nochmal ich habe am 16.12.2020 schriftlich gekündigt gleich nach dem der Techniker da war. Einzug war bereits zum 30.11.2020.
Seit dem kam von Vodafone nur eine einzige Nachricht in der sie eine Vermieterbestätigung angefordert haben aber eine Meldebestätigung haben sie nie angefragt! Ich hatte Vodafone mitgeteilt dass wir keinen Vermieter haben. Seit diesem Moment kam keine einzige Nachricht mehr von Vodafone.
Die Zahlung habe ich eingestellt damit Vodafone überhaupt reagiert!
Und die Meldebescheinigung habe ich freiwillig geschickt (Niemand hat mich aufgefordert von Vodafone) gleich nach dem ich mich aufgrund von raren Terminen (aufgrund von Corona) beim Amt ummelden konnte.

Re: SonderKündigung

CE38 — Wed, 17 Feb 2021 08:53:46 GMT

@engelkris

Du willst doch den Vertrag vorzeitig wegen Umzug kündigen. Über die Voraussetzungen musst du dich da schon selbständig informieren.

Durch die spätere Sonderkuendigung beginnen die 3 Monate frühestens ab 16.12.2020 (kennst du das Zustellungsdatum der Kuendigung ?) - der Vertrag läuft also noch in den Maerz 2021 rein. Ersatzweise gilt aber die Umzugsmeldung mit Meldebescheinigung und Feststellung des Technikers, dass die Versorgung am neuen Wohnort nicht erfolgen kann.

Ich kann dir nur dringend empfehlen, deinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen. Es fallen nicht nur erhebliche Mahn- und Inkassokosten an sondern Score & Co. der Auskunfteien werden am neuen Wohnort erheblich in Mitleidenschaft gezogen.

Re: SonderKündigung

engelkris — Wed, 17 Feb 2021 09:05:05 GMT

das Einzige was ich will ist das Vodafone mir die Sonderkündigung bestätigt!!!!!!!

Re: SonderKündigung

engelkris — Wed, 17 Feb 2021 09:09:37 GMT

Es steht der 30.11.2020 und wie gesagt ich möchte nur eine schriftliche bestätigung der Kündigung.

Außerdem sehe ich es nicht ein die Umzugsgebühr zu bezahlen weil Vodafone nicht in der Lage war mir die Leistung zu liefern obwohl ich 6 Wochen vorher den Umzug angemeldet habe und Vodafone angeblich geprüft hatte dass eine Versorgung möglich war (was sich dann als falsch rausstellte.)