Thema "Betreff: Upgrade 32k auf 250k" in Kabel: Tarife & Rechnung

Upgrade 32k auf 250k

funky55881 — Mon, 28 Dec 2020 06:56:40 GMT

Moin Moin,

ich habe vor, meine 32k Leitung auf 250k zu erhöhen.

Am Anschluss läuft noch ein Modem von Motorola welches wir damals noch von KD bekommen haben. Dahinter ist dann eine Fritzbox

Ich habe derzeit bei der Telefonie 2 Leitungen mit insgesamt 3 Rufnummern.

Außerdem habe ich eine nagelneue Fritzbox welche ich dann natürlich auch weiterhin nutzen will.

Bleiben meine Leitungen und Rufnummern bei einem upgrade bestehen ? Muss das Modem getauscht werden ?

Mfg

Betreff: Upgrade 32k auf 250k

Kurtler — Mon, 28 Dec 2020 07:04:54 GMT

Einen neuen Router brauchst du auf jeden Fall. Modem gibt es ja nicht mehr. Den Router kannst du dann in den Bridge Mode laufen lassen und die Fritzbox dahinter hängen.

Ob die 2 Leitungen von deinem Altvertrag bestehen bleiben kann ich dir so nicht sagen. Wenn nicht müsstest du noch die Option Homebox für 4,99 Euro dazubuchen. Dann bekämst du aber auch die Fritzbox 6591.

Gruß Kurt

Betreff: Upgrade 32k auf 250k

funky55881 — Mon, 28 Dec 2020 07:10:01 GMT

Hi Kurtler,

besten Dank für die schnelle Antwort. Das es keine Modems mehr gibt wusste ich noch nicht. Aber ob da jetzt ein Router oder Modem steht macht für mich ja jetzt erstmal keinen Unterschied.

Wichtig sind mit halt nur die beiden Leitungen. Vielleicht leist ja noch ein VF Mitarbeiter mit.

Vielen Dank !

Betreff: Upgrade 32k auf 250k

Kurtler — Mon, 28 Dec 2020 07:13:57 GMT

Ja ein Mod wird sich hier sicherlich melden. Der kann dann die Umstellung auch in die Wege leiten. Kann aber schon ein wenig dauern.

Gruß Kurt

Betreff: Upgrade 32k auf 250k

seelo2010 — Mon, 28 Dec 2020 09:44:29 GMT

Dann brauchst du die Homebox Option, da du ja wahrscheinlich die Homebox 1 alias 7270 hast und die Telefonie an der Fritzbox genutzt hast.

In diesem Fall ist die Buchung der Homebox Option zwingend erforderlich um eine zweite Leitung zu behalten.

Re: Upgrade 32k auf 250k

Tina — Mon, 28 Dec 2020 13:11:52 GMT

Hallo funky55881,

ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Für den neuen Tarif brauchst Du dann die Option HomeBox.

Den Wechsel kannst Du bequem in Deinem Kundenportal beauftragen. Dort wird Dir auch direkt die Option mit angezeigt und anschließend gebucht.

Beste Grüße

Tina

Re: Upgrade 32k auf 250k

funky55881 — Mon, 28 Dec 2020 15:02:11 GMT

Danke für die ganzen Antworten.

Ich habe nun einen Tarifwechsel durchgeführt, jedoch ohne die Option HomeBox. Ich möchte es erst mal mit einer Telefonleitung versuchen.

Nun aber noch eine Frage wo ich noch garnicht dran gedacht habe : Ich habe 3 Telefonnummern bisher gehabt. 2 Nummern hiervon muss ich unbedingt behalten. Stehen mir die nach dem Tarifwechsel noch zur Verfügung ?

Sollte dies nicht so sein, dann muss ich den Tarifwechsel leider widerrufen.

MFG

Re: Upgrade 32k auf 250k

Kurtler — Mon, 28 Dec 2020 15:28:04 GMT

Ohne Homebox Option erhältst du 3 Rufnummern.

Gruß Kurt

Re: Upgrade 32k auf 250k

seelo2010 — Mon, 28 Dec 2020 19:16:18 GMT

Du kannst die Rufnummern aber nicht mehr einzelt zuordnen.

Es klingelt immer nur das Telefon am analogen Port des Routers. Egal ob Nummer a.b.c angerufen wird. Ausgehend kannst du festlegen welche Nummer verwendet wird, diese wird dann immer genutzt.

Re: Upgrade 32k auf 250k

funky55881 — Wed, 06 Jan 2021 15:35:14 GMT

Hallo zusammen,

ich habe nun sied ca. 1 Woche den 250k Tarif. Jedoch liegt da scheinbar noch ein problem vor.

Wenn ich im Kundenportal über den Reiter "Mein Kabel" auf den Eintrag "Telefoneinstellungen" klicke, bekomme ich von Anfang an schon folgende Meldung :

Wartungsarbeiten

Leider ist das Kabel Kundenportal im Moment nicht verfügbar. Bitte versuch es später noch einmal.
Deine E-Mails kannst Du weiterhin über https://www.kabelmail.de abrufen.

Klicke ich auf "Interneteinstellungen" erscheint folgende Meldung :

Aufgrund eines internen Fehlers steht Dir diese Funktion zur Zeit nicht zur Verfügung. Bitte versuch es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Was hat es mit diesen Meldungen auf sich ? Kann dich nicht sein, dass über 1 Woche Wartungsarbeiten durchgeführt werden oder ?

Unter den Telefoneinstellungen z.B. konnte ich ja einstellen, welche Nummer als ausgehende Nummer angezeigt werden soll usw.. Das fehlt mir grad.

Gruß

Florian

Re: Upgrade 32k auf 250k

Tina — Wed, 06 Jan 2021 16:57:00 GMT

Hallo funky55881,

ich schaue gerne mal nach, wo es klemmt. Schick mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Upgrade 32k auf 250k

funky55881 — Wed, 06 Jan 2021 17:25:57 GMT

Klasse, Danke schon mal.

Habe die Nachricht soeben abgeschickt.

Re: Upgrade 32k auf 250k

Tina — Wed, 06 Jan 2021 19:07:16 GMT

Danke Dir. Vertraglich ist alles in Ordnung und der Tarifwechsel auch vollständig abgeschlossen. Hast Du es in einem anderen Browser getestet? Hast Du auch schon einmal den Cache geleert und die Cookies gelöscht?

Beste Grüße

Tina

Re: Upgrade 32k auf 250k

funky55881 — Thu, 07 Jan 2021 03:29:13 GMT

Hallo Tina,

vielen Dank schon mal fürs nachschauen. Habe bis jetzt immer über mein Notebook und Handy mit Chrome Browser versucht. Werde heute abend nochmal einen anderen testen, habe aber wenig Hoffnung. Vor dem Tarifwechsel hat ja auch noch alles wunderbar funktioniert.

mfg

Re: Upgrade 32k auf 250k

funky55881 — Sat, 30 Jan 2021 12:12:13 GMT

Hallo,

ich bins mal wieder. Bin gerade enttäuscht von Vodafone. Ihr lasst euch ja echt jede kleinigkeit bezahlen wie z.B. Tarifwechsel in einen höheren Tarif, Modemupgrade usw. . Dafür verlange ich dann auch erstklassigen Service, was bei euch wohl leider nicht selbstverständliche ist.

Ich habe am 18.01.21 zum Tarif mit der Homebox Fritzbox gewechselt. Bekam dann auch prompt eine Email mit der Nachricht, dass die Fritzbox auf dem Weg ist und in 1-2 Tagen eintreffen wird. Nach fast einer Woche war unter der Sendungsverfolgung noch nichts passiert bis auf die Elektronische Ankündigung der Sendung.

Dann habe ich am 22.01.21 eine Email bekommen, dass wir angeblich eine Fritzbox 6591 an Vodafone gesendet haben sollen, was nicht der Fall ist. Daraufhin habe ich euch am 24.01.21 telefonisch kontaktiert um abzuklären wann wir die Fritzbox denn nun endlich mal erhalten. Dieses Telefonat werde ich auch nicht vergessen. Der Mitarbeiter hat die ganze Zeit ins Telefon gegähnt und hatte leider eine sehr unverständliche Aussprache. Nichtsdestotrotz sagte er mir, dass ein Fehler im System schuld sei und die neue Fritzbox in 1-2 Tagen bei uns ankommen wird.

Aber bis heute ist nichts angekommen und ich immer mehr gefrustet.

Kann sich dies mal ein kompetenter Mitarbeiter anschauen ?

Vielen Dank !

MFG

Re: Upgrade 32k auf 250k

CE38 — Sat, 30 Jan 2021 12:23:47 GMT

@funky55881

Aufgrund der aktuellen Lage mit verstärkter Nachfrage sind mir nur Lieferschwierigkeiten der FRITZ!Box 6591 Cable bekannt. Vielleicht war die Ruecksendemitteilung eine missglückte Stornomitteilung.

Re: Upgrade 32k auf 250k

DreiViertelFlo — Sat, 30 Jan 2021 12:26:20 GMT

Die 6591 ist doch momentan nicht lieferbar.

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Komfort-Option-Fritz-Box-6591-nicht-verf%C3%BCgbar/td-p/2514534

Re: Upgrade 32k auf 250k

funky55881 — Sat, 30 Jan 2021 12:54:29 GMT

Ah okay. Warum sagt der typ am Telefon das dann nicht gleich?

*** werde ich denk ich stornieren und mir die Box selber kaufen.

Besten dank

Re: Upgrade 32k auf 250k

Thomas — Mon, 01 Feb 2021 19:06:25 GMT

Hallo funky55881,

tatsächlich ist die Box aktuell nicht lieferbar. Hast Du schon etwas bzgl. des Storno unternommen?

Grüße

Thomas

Re: Upgrade 32k auf 250k

funky55881 — Sun, 21 Feb 2021 12:52:53 GMT

Hallo,

Habe aufgrund von Zeitmangel noch nichts bezüglich des stornos unternommen. Nun ist ja mittlerweile wieder etwas Zeit ins Land gezogen. Ist nun schon absehbar wann man die Fritzbox wieder liefern kann?

Mfg