Thema "Betreff: Rücksendung W-LAN eMTA" in Kabel: Tarife & Rechnung

Rücksendung W-LAN eMTA

Kabel_LE — Fri, 27 Nov 2020 13:49:32 GMT

Ich habe meinen eMTA auch zu spät zurück gesendte, so daß dieser mir in Rechnung gestellt wurde.

Habe ihen jetzt zurück gesendet und würde gerne die Gutschrift deswegen dazu erahlten.

Die Hotline kennt meine Kundennummer nicht also muß ich das hier probieren.

Kundennummer ***

Gerätennummer ***

MfG

Edit: Kunden- und Gerätenummer aus Datenschutzgründen entfernt.

Betreff: Rücksendung W-LAN eMTA

Kabel_LE — Sat, 28 Nov 2020 19:22:27 GMT

Kein Support hier?

Betreff: Rücksendung W-LAN eMTA

Torsten — Sun, 29 Nov 2020 13:57:54 GMT

Hier ist kein Live-Chat, du musst Geduld haben, bis sich ein Mod meldet.

Trotzdem wünsch ich dir einen schönen 1. Advent!

Betreff: Rücksendung W-LAN eMTA

Kabel_LE — Mon, 30 Nov 2020 18:20:41 GMT

Live habe ich ja auch nicht erwartet, aber nach 2 Tage könnte man das vlt schon.

Gleichfalls eine gute Zeit!

Re: Rücksendung W-LAN eMTA

Grit — Tue, 01 Dec 2020 12:09:49 GMT

Hallo Kabel_LE,

hast Du denn eine Benachrichtigung erhalten, dass das Gerät eingegangen ist? Ich meine nicht die Sendungsverfolgung.

Viele Grüße

Grit

Re: Rücksendung W-LAN eMTA

Kabel_LE — Tue, 01 Dec 2020 22:15:20 GMT

Ja habe ich.

Deswegen hatte ich die Gerätenummer am Anfang hier mit gepostet,

da diese die einzige individuelle Info in der Mail war.

Re: Rücksendung W-LAN eMTA

Grit — Thu, 03 Dec 2020 11:05:44 GMT

Hallo Kabel_LE,

dann schaue ich mal rein, ob die Logistik dies schon verarbeiten konnte. Sende mir eine private Nachricht mit Deinem Namen, der vollständigen Anschrift, der Kundennummer und Deinem Geburtsdatum. Wichtig: Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Grit

Re: Rücksendung W-LAN eMTA

Kabel_LE — Fri, 04 Dec 2020 19:18:51 GMT

Nachricht gesendet.

Re: Rücksendung W-LAN eMTA

Grit — Sat, 05 Dec 2020 16:07:01 GMT

Hallo Kabel_LE,

die Gerätenummer brauch ich nicht. Dafür hast Du Dein Geburtsdatum vergessen, dass benötige ich aber zur vollständigen Legitimation.

Viele Grüße

Grit

Re: Rücksendung W-LAN eMTA

Kabel_LE — Sat, 05 Dec 2020 21:08:38 GMT

Geburtsdatum nachgesendet

Re: Rücksendung W-LAN eMTA

Grit — Sun, 06 Dec 2020 16:39:28 GMT

Hey Kabel_LE,

jetzt ist alles chic mit den Daten. Ich habe die Ausbuchung des Gerätes veranlasst. Das entstehende Guthaben wird dann auf Dein Konto überwiesen. Bitte bedenke, dass dies einige Zeit in Anspruch nimmt und es wohl erst im Januar 2021 soweit sein wird. Wir können dies auch nicht beschleunigen.

Viele Grüße

Grit

Re: Rücksendung W-LAN eMTA

drinfosc — Thu, 11 Feb 2021 16:52:29 GMT

Hallo Ihr Kenner unbekannter Kürzel!

Iich habe eine Frage: "W-LAN" kennt man ja. Aber was ist zum Kuckuck ein/e eMTA? elegante medizinisch-technische Assistentin?

Und warum wird das einem in Rechnung gestellt, wenn man nicht aufgefordert wurde, etwas zu tun oder wenigstens gemahnt, das etwas fehlt? Ich wude ebenfalls Opfer eines/r eMTA und die Rechnungsstelle scheint meine Mail zu ignorieren.

Geht man bei Vodafone so mit Kunden um?

Re: Rücksendung W-LAN eMTA

Torsten — Thu, 11 Feb 2021 20:55:57 GMT

Als EMTA (Embedded Multimedia Terminal Adaptor) wird der Kabelrouter bezeichnet. Das du den bei Vertragsende zurückschicken musst, wird dir schon mit der Vertragsbestätigung mitgeteilt und steht eigentlich recht prominent auch noch auf der Kündigungsbestätigung.

Re: Rücksendung W-LAN eMTA

drinfosc — Fri, 12 Feb 2021 10:38:46 GMT

Hallo Torsten,

danke für die Aufklärung. Ich habe nichts gekündigt und kenne das Geräte nur unter dem Namen Kabel-Modem oder Kabel-Router. Aber es stimmt, in den vielen Blättern beim Tarifwechsel wird es erwähnt.

Es ändert nichts an der Tatsache, dass diese Art des Umgangs unverschämt ist. Ich würde Rioja-rot anlaufen, wenn ich meine Kunden nich vorher gemahnt hätte. Gar keine Antwort auf eine Mail zu geben spricht für sich.

Gut, ich sende den Elektroschrott zurück. Brauche ich ja nicht. Wie lange sind denn erfahrungsgemäß die Zeiten bis zur Rückbuchung? Vergleichbar mit der Antwort auf meine Mail oder länger?

Nochmal danke und Gruß!

Re: Rücksendung W-LAN eMTA

drinfosc — Fri, 26 Mar 2021 14:00:49 GMT

Wir schreiben das Jahr....
eMTA eingeliefert, Ankunft bestätigt und ... nix weiter. Keine Gutschrift, keine Rückzahlung. Nach einem Monat immer noch gähnende Leere.

Da müsst Ihr besser werden, Vodafone!

Re: Rücksendung W-LAN eMTA

Lars — Fri, 26 Mar 2021 20:13:12 GMT

Hi drinfosc,

schauen wir uns gerne an, wenn Du dafür einen eigenen Beitrag eröffnest. Dieser hier ist seit 3 Monaten gelöst und der Threadersteller hat sich nicht mehr gemeldet. Daher schließe ich hier ab.

Viele Grüße

Lars