Thema "Re: kein Internet obwohl LED weiss leuchtet" in Kabel: Tarife & Rechnung

kein Internet obwohl LED weiss leuchtet

strg-alt — Tue, 05 May 2020 05:23:33 GMT

Hallo,

heute früh hatte ich keine Internetverbindung, obwohl die LED an der VF4233 Station weiss geleuchtet hat. Nach einem Reset ging es wieder. Jetzt bin ich verunsichert, ich brauche Internet für die Arbeit im Homeoffice. Nach 2 Monaten bei Vodafone bereits der erste Totalausfall? Mit meinem bisherigen DSL Anschluss ist das in 10 Jahren nicht passiert. Muß man bei VF mit solchen Komplett-Ausfällen rechnen? Sind das bekannte Fehler der Vodafone Station?

Grüße.

Re: kein Internet obwohl LED weiss leuchtet

Stephan — Tue, 05 May 2020 14:19:27 GMT

Hi strg-alt,

wenn das Internet nach einem Reset des Router wieder funktionierte, dann hat sich wohl eher der Router kurz aufgehängt.

Behalte das bitte mal im Auge. Sollte sich das häufiger wiederholen, müssten wir mal einen Blick drauf werfen.

Gruß

Stephan

Re: kein Internet obwohl LED weiss leuchtet

strg-alt — Wed, 13 May 2020 05:01:31 GMT

Hallo Stephan,

das klingt doch sehr beunruhigend. Heißt das, ich soll mir besser gleich ein Ersatzmodem beschaffen für den Fall, dass die Vodafone Box ganz ausfällt?

Grüße.

Re: kein Internet obwohl LED weiss leuchtet

Stephan — Wed, 13 May 2020 09:48:37 GMT

Hi strg-alt,

ist dass denn wieder vorgekommen, dass Du kein Internet hattest?

Gruß

Stephan

Re: kein Internet obwohl LED weiss leuchtet

strg-alt — Tue, 10 Nov 2020 09:05:08 GMT

Um das Thema fortzuführen:

Am Wochenende hatte ich mehrere Aussetzer, Internet weg, dann wieder ein paar Minuten da, dann wieder weg,... hat bestimmt 30 Minuten gedauert bis es wieder richtig funktioniert hat.

Gerade eben wieder alles tot, die LEDs am Router aus, dann hat es ganz langsam wieder connected, hat 5 Minuten gedauert bis es wieder lief.

Was kann man in so einer Situation machen? Kann man über Logs im Router nachvollziehen was passiert ist? also ob es eine Netzstörung war oder ein Routerproblem?

Router: cga4233de

Re: kein Internet obwohl LED weiss leuchtet

strg-alt — Fri, 13 Nov 2020 13:46:01 GMT

Hat keiner einen Tipp für mich?

Re: kein Internet obwohl LED weiss leuchtet

Moni_GK — Mon, 16 Nov 2020 09:09:16 GMT

Hallo strg-alt,

dazu möchte ich mir mal die Leitung direkt anschauen.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: kein Internet obwohl LED weiss leuchtet

strg-alt — Mon, 16 Nov 2020 17:54:56 GMT

PN gesendet. PN gesendet.

Re: kein Internet obwohl LED weiss leuchtet

Moni_GK — Thu, 19 Nov 2020 13:42:01 GMT

Hallo strg-alt,

das sollte sich mal ein Techniker vor Ort anschauen. Wäre das in Ordnung und kommt der Kollege mit Dir an die Hausanlage?
Unter welcher Rufnummer kann der Kollege einen Termin mit Dir machen?

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

der Techniker ist beauftragt. Der Kollege ruft Dich zur Terminvereinbarung an.

Liebe Grüße

Moni

Re: kein Internet obwohl LED weiss leuchtet

strg-alt — Thu, 19 Nov 2020 13:46:12 GMT

Hallo Moni, bevor ein Techniker beauftragt wird möchte ich eine nachvollziehbare Begründung dafür. Warum willst du mir einen Techniker schicken? Welche Tätigkeiten soll der Techniker ausführen?

Zweitens musst du mir die Kostenübernahme des Technikereinsatzes durch Vodafone bestätigen.

Grüße.

Re: kein Internet obwohl LED weiss leuchtet

ERFD — Tue, 24 Nov 2020 09:23:35 GMT

Hallo strg-alt,

weil das Modem auffällig oft den Status ändert und weil bei der Übertragung Fehler erzeugt werden. Die Kosten bis inklusive zum Modem tragen wir. Der Techniker soll das Signal in Ordnung bringen und ggf. das Modem tauschen, sollte dies die Ursache sein. Sollte vor Ort etwas beschädigt sein, bekommst Du eine Rechnung von uns.

Gruß Fred

Re: kein Internet obwohl LED weiss leuchtet

strg-alt — Tue, 24 Nov 2020 11:56:49 GMT

Hallo Fred, der ganze Kram von HÜP bis Modem wurde vor einem halben Jahr von eurem Techniker installiert. Willst du mir jetzt sagen, dass eure Vodafone Technik so instabil ist, dass da alle paar Monate ein Techniker nachjustieren muss? DSL wird einmal installiert und läuft 10 Jahre problemlos, ist die Kabeltechnik so unausgegoren?

Da du auch das Modem in Verdacht hast könnte ich auch eine eigene FB6660 dranhängen. Hilft das weiter?

Grüße.

Re: kein Internet obwohl LED weiss leuchtet

Wallace — Thu, 26 Nov 2020 13:49:37 GMT

Hey,

eine eigene 6660 kann was bringen, muss aber nicht. Die Entscheidung liegt letztendlich bei Dir.

VG Wallace

Re: kein Internet obwohl LED weiss leuchtet

DreiViertelFlo — Thu, 26 Nov 2020 14:03:48 GMT

Mit einer eigene 6660 bekommst du so kein Support von Vodafone. Ich würde die Vodafone Hardware austauschen lassen und schauen ob es besser wird.

Re: kein Internet obwohl LED weiss leuchtet

strg-alt — Thu, 26 Nov 2020 14:21:29 GMT

Es geht mir ja erstmal darum das Problem einzukreisen. Ich habe keine Zeit dafür ständig Techniker einzuladen und zu betreuen. Daher eben die Frage, ob die FB6660 helfen kann neue Erkenntnisse zu gewinnen. Angenommen die Vodafone Box hat eine Macke, dann sollte das ja mit der eigenen FB verschwinden.

Welche Daten man aus der Box auslesen und auswerten kann hat mir auch noch keiner verraten. Ich stecke zu wenig in der Technik um das zu beurteilen.

Für den Modemtausch brauche ich übrigens keinen Techniker, das schaffe ich alleine gerade noch

Re: kein Internet obwohl LED weiss leuchtet

peter12_ — Thu, 26 Nov 2020 14:26:59 GMT

Hi,

wenn der Anschluss selbst gestört ist, wirst du diese Störungen auch mit der Fritz!Box haben und merken 😉

Ausprobieren mit der Fritz!Box kostet ja - außer ein paar Minuten für die Konfiugration - nichts. Von daher:

Grüße

Re: kein Internet obwohl LED weiss leuchtet

strg-alt — Thu, 26 Nov 2020 14:37:01 GMT

Bei DSL gab es immer nur "geht" oder "geht nicht". Mit dem Kabelanschluss kann ich problemlos mehrere Tage oder Wochen durcharbeiten und ganz unverhofft gibt es Abbrüche und der Router setzt sich zurück und startet neu. Das kann ich mir nicht erklären.

Re: kein Internet obwohl LED weiss leuchtet

peter12_ — Thu, 26 Nov 2020 14:39:30 GMT

Hi,

das Kabelnetz wird leider aufgrund der Bus-Struktur von vielen äußeren Störfaktoren (Nachbarn, Störeinstrahlungen, defekte Muffen, Überlastung usw.) beeinflusst und ist daher empfindlicher als DSL 😕

Grüße

Re: kein Internet obwohl LED weiss leuchtet

Gigawatt — Wed, 19 May 2021 05:26:03 GMT

Hallo,

ich bräuchte mal Eure Hilfe: Seit gestern vormittag haben wir kein Internet mehr, sind aber eigentlich alle in Homeoffice und -schooling und dringend darauf angewiesen. Wir haben Kabelanschluss und eine Vodafone Station. An der Station leuchten alle vier LEDs regulär, aber es kommt kein Signal bei den Endgeräten an.

Der Vodafone-Service hat das Ticket für geschlossen erklärt, weil die von Ihnen überprüften Leitungen in Ordnung seien. Wir haben aber weiterhin keinen Empfang. Was kann man bloß noch tun?

Re: kein Internet obwohl LED weiss leuchtet

strg-alt — Wed, 19 May 2021 05:30:57 GMT

Ich habe nach wie vor das gleiche Problem, alle 1-2 Wochen ist das Internet weg obwohl alle LEDs weiss leuchten. Nach einem Router Neustart (Netzteil ziehen) dauert es 5-10 Minuten, dann läuft wieder alles. Meiner Meinung nach kann das nur an der elenden Vodafone Station liegen, aber Vodafone bietet da leider auch keinen Hilfe.