Thema "Re: Nichtrücksendung W-LAN eMTA" in Kabel: Tarife & Rechnung

Nichtrücksendung W-LAN eMTA

Flexiflex11 — Wed, 04 Nov 2020 09:17:25 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich musste gestern eine Abbuchung über 97,47€ auf meinem Konto feststellen. Aufgeführt ist dieser Kostenpunkt mit "Preis für Nichtrücksendung WLAN eMTA". Ich habe es wohl tatsächlich vergessen den Router nach Ende meines Vertrages zurückzuschicken. Ist dies auch im Nachhinein noch möglich? Ich habe soweit ich mich erinnern kann, keinerlei Bneachrichtigung über eine nötige Rücksendung erhalten. Ich kann den Router jederzeit losschicken. Wäre es möglich, dass Sie mir dann dementsprechend den von Ihnen abgebuchten Betrag zurücküberweisen?

Freundliche Grüße,

Felix H.

Betreff: Nichtrücksendung W-LAN eMTA

Gelöschter User — Wed, 04 Nov 2020 09:46:25 GMT

Hallo @Flexiflex11 ,

handelt es sich um Kabel oder DSL?

Wie lange ist der Vertrag schon beendet?

Eine schriftliche Benachrichtigung durch Vodafone ist nicht notwendig steht auch so in den AGB´s.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Nichtrücksendung W-LAN eMTA

Flexiflex11 — Wed, 04 Nov 2020 11:03:19 GMT

Hallo @Gelöschter User,

es handelt sich hierbei um Kabel. Der Vertrag ist leider schon seit August beendet. Ich habe das ganze scheinbar ein wenig aus den Augen verloren. Das heißt nun ich kann nicht wirklich auf Kulanz hoffen, sondern bleibe auf den Kosten sitzen?

Liebe Grüße

Re: Nichtrücksendung W-LAN eMTA

Lars — Wed, 04 Nov 2020 17:48:40 GMT

Hi Felix,

wir sind da relativ kulant bei Kabel. Schick uns bitte den Kabelrouter zurück und melde Dich ca. 1 Woche danach an der Hotline oder hier bei uns. Wenn der Eingang im System ersichtlich ist, wird der Betrag wieder gutgeschrieben.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Nichtrücksendung W-LAN eMTA

Gelöschter User — Thu, 05 Nov 2020 06:49:07 GMT

@Flexiflex11

VF Lars hat dir ja schon geschrieben, bei Kabel wird das ganze etwas kulanter gehandhabt, würde es sich um DSL handeln würdest du auf den Kosten sitzenbleiben.

Gruss

Methusalem1

Re: Nichtrücksendung W-LAN eMTA

Flexiflex11 — Thu, 05 Nov 2020 09:13:12 GMT

Hallo @Lars,

vielen Dank für das Entgegenkommen Ihrerseits. Der Router macht sich dann auf den Weg zu Ihnen.

Freundliche Grüße

Re: Nichtrücksendung W-LAN eMTA

Flexiflex11 — Mon, 16 Nov 2020 18:12:22 GMT

Hallo Lars, ich bin es noch mal,

ich habe gestern diese Mail von Vodafone erhalten.

Lieber Felix H*** vielen Dank, unser Gerät mit der Gerätennummer *** ist heute bei uns eingetroffen.

Mehr Infos und Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die Geräterücksendung gibt’s auf kabel.vodafone.de/retoure.

Freundliche Grüße
Ihr Vodafone-Team

Würden Sie oder einer Ihrer Kollegen dann die Rückzahlung des von Ihnen eingezogenen Geldes veranlassen?

Freundliche Grüße,

Felix H***

Edit: @Flexiflex11 Gerätenummer entfernt.

Re: Nichtrücksendung W-LAN eMTA

Thomas — Mon, 16 Nov 2020 09:03:53 GMT

Hallo Flexiflex11,

schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Nichtrücksendung W-LAN eMTA

Flexiflex11 — Mon, 16 Nov 2020 18:11:17 GMT

Hallo Thomas,

anbei die gewünschten Daten meinerseits.

***

Liebe Grüße,

Felix

EDIT: persönliche Daten entfernt

Re: Nichtrücksendung W-LAN eMTA

strg-alt — Mon, 16 Nov 2020 17:30:59 GMT

Du sollst die Daten per PN (persönlicher Nachricht) an Thomas schicken, aber nicht im Forum veröffentlichen.

Re: Nichtrücksendung W-LAN eMTA

Flexiflex11 — Wed, 18 Nov 2020 11:37:34 GMT

Ich habe dir meine Daten via PN zukommen lassen.

Re: Nichtrücksendung W-LAN eMTA

Nancy — Wed, 18 Nov 2020 13:38:59 GMT

Hallo Flexiflex11,

ich habe die Buchung veranlasst, Du bekommst die Kosten erstattet. Ein bisschen dauert es, bis die Buchung erfolgt ist.

Viele Grüße

Nancy

Re: Nichtrücksendung W-LAN eMTA

Flexiflex11 — Mon, 30 Nov 2020 09:30:37 GMT

Lässt sich dieser Zeitraum von 'ein bisschen' denn noch ein wenig genauer eingrenzen?

Liebe Grüße, Felix

Re: Nichtrücksendung W-LAN eMTA

Nancy — Wed, 02 Dec 2020 11:59:07 GMT

Hallo Flexiflex11,

ja, dass lässt er sich. Gestern ist die Überweisung des Guthabens auf Dein Konto veranlasst worden. Das wird dann spätestens Ende der Woche auf Deinem Bankkonto eingehen.

Hast Du noch Fragen dazu oder darf ich Deinen Beitrag dann schließen? Lass mir auch gerne noch ein abschließendes Feedback da.

Viele Grüße

Nancy

Re: Nichtrücksendung W-LAN eMTA

ExVdafoneUser1 — Sun, 07 Feb 2021 16:10:22 GMT

Hallo, mir geht es ähnlich. Ich habe den Router hier liegen, und würde ihn euch gerne zurück geben. Könnt ihr mir bitte ein Rücksendeetikett zukommen lassen? Dann sende ich das Gerät umgehen zurück.

Re: Nichtrücksendung W-LAN eMTA

Torsten — Sun, 07 Feb 2021 17:59:54 GMT

Eröffne bitte deinen eigenen Thread, Trittbrettfahrer sind hier nicht gern gesehen. Ein Rücksendelabel gibt es nicht, das musst du auf eigene Kosten machen, sofern du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland warst und das seinerzeit mitgelieferte Retourenlabel nicht mehr hast. Bei Vodafone West (ex-Unitymedia) kannst du dir das auch selbst erstellen und ausdrucken.

Re: Nichtrücksendung W-LAN eMTA

ExVdafoneUser1 — Mon, 08 Feb 2021 18:20:58 GMT

Ok, danke für die Info!

Re: Nichtrücksendung W-LAN eMTA

Oliver1978 — Wed, 19 Oct 2022 21:04:15 GMT

Ich soll für Emta , bezahlen...obwohl ich das alte gerät , fristgerecht züruck geschickt habe. Wie kann das sein ? lg