Thema "Trotz 1000er Leitung, Vodafone Speedtest empfiehlt mir 500er Wechsel" in Kabel: Tarife & Rechnung

Trotz 1000er Leitung, Vodafone Speedtest empfiehlt mir 500er Wechsel

Gelöschter User — Sat, 15 Feb 2020 08:52:11 GMT

Hallo,

seit 2 Tagen habe ich einen 1000 Mbps Vertrag.

Vorher 2 jahre lang Problemlos 200er mit ganztägig voller Bandbreite und Leistung.

Am telefon wurde mir ein Wechsel auf 1000 angeboten inkl kostlosem Router für 24 Monate und 50Mbps Upload.

Soweit ok

Tehnisch leider nicht, die 1000er bringt max 490 Mbps, ehr liegen die Werte zwischen 300 und 400 (LAN und Wlan identisch)

Der Upload ist perfekt mit Werten bei 53 Mbps, Ping liegt bei 16 LAN und 19 Wlan.

Test mit Speedtest.net, und Vodafone Speedtest auch nahezu identisch.

Das Wlan ist in meinem Einfamilienhaus jetzt leider nicht mehr nutzbar.

4 Meter von dre Fritzbox ohen Hindernisse entfernt habe ich nur noch die halben Werte.

Eine Etage höher (Sandseteinhaus) hat ein iphoneX oder MSI Notebook nur noch isdn ähnliche Werte.

Ab und zu kommen mal 40 Mbps an.

Mit der 200er Fritzbox hatte ich selbst im Garten 180 Mbps im Haus soweiso.

Störung habe ich ich jetzt am 3. Tag hinbekommen, vorher wurde vom Support nur mehrfach meien Kundendaten abgefragt. Mehrfach sollte ich nachweise für Speetest übermitteln.

Über den Vodafone Whatsapp kanal sollte man es nie versuchen, nach 3 Tagen fragen die immer wieder nur die Kundennummer ab und jedesmal muss man "Ich stimme zu" antworten...danach wieder Antworten "ich kann nur helfen, wenn ich ihre Kindennummer hab".

Ist schon zum lachen.

Der Vertriebler war die einzige menschliceh Stimme in dem ganzen Prozess, und der konnte reden und hatte alle meine Daten parat udn wusste auf jede Frage schon vorher ein Antwort.

Übrigens wurde beim Posten dieses Beitrags meine Kabelmail Adresse nicht akzeptiert, obwohl diese durch das vorherige Einloggen bereits vorbelegt war.

Die Werte in der Box zeigen die 1000er Leitung an

Sorry für den langen Beitrag, ich hatte keine Zeit für einen Kürzeren.

Betreff: Trotz 1000er Leitung, Vodafone Speedtest empfiehlt mir 500er Wechsel

DreiViertelFlo — Sat, 15 Feb 2020 09:57:37 GMT

Nutzt du deine eigene Fritzbox? Der kostenlose Router ist Eig die Vodafone Station.

Poste mal deine Kabel information Werte aus der Fritzbox.

Nutzt du auch GBit fähige Hardware?

Betreff: Trotz 1000er Leitung, Vodafone Speedtest empfiehlt mir 500er Wechsel

Gelöschter User — Sat, 15 Feb 2020 12:00:33 GMT

@DreiViertelFlo

schrieb: Nutzt du auch GBit fähige Hardware?

Muss er ja sonst würde er keine 400 M/bit über Lan erreichen.

@Gelöschter User

Die Signalpegel findest du hier: (FritzBox): http://192.168.178.1

Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle: Sende und Empfangsrichtung.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Trotz 1000er Leitung, Vodafone Speedtest empfiehlt mir 500er Wechsel

Gelöschter User — Sun, 16 Feb 2020 07:59:27 GMT

Hallo,

der Upload ist immer und überall 50-53 mbps, nur der Download ist halbier und schlechter.

Hardware mit Lan ist 1 Gig, Wlan mein Notebook gerade 780Mbit/s.

Fritzbox ist von Vodafone, werden gerade kostenfrei angboten bei Wechsel auf 1 Gig.

Warum wohl?

Beim auspacken war mir aufgefallen, das die verpackung schon mal geöffnet gewesen war.

Bein Kopieren der Knalwerte werden irgenwelche html inhalte herauskopiert, daher leider die u.a. Ansicht

EuroDOCSIS 3.0 Kanäle Empfangsrichtung Kanal Kanal ID Frequenz [MHz] Modulation Power Level [dBuV] MSE [dB]

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 1 146 154 162 602 618 626 642 650 658 666 674 682 690 698 706 714 722 730 738 746 754 762 770 778 786 794 802 810 818 826 834 138 256QAM 256QAM 256QAM 256QAM 256QAM 256QAM 256QAM 256QAM 256QAM 256QAM 256QAM 256QAM 256QAM 64QAM 64QAM 64QAM 64QAM 64QAM 64QAM 64QAM 64QAM 64QAM 64QAM 64QAM 64QAM 64QAM 64QAM 64QAM 64QAM 64QAM 64QAM 256QAM 32.5 33.2 35.3 8.2 8.2 8.1 7.5 7.5 6.8 6.9 6.9 6.9 6.7 0.9 0.1 0.6 0.2 -0.2 -0.3 0.1 -0.6 -0.9 -0.3 -0.3 0.3 -0.8 -0.8 -1.1 -1.3 -1.0 -1.4 32.1 -40.9 -40.9 -40.9 -39.0 -38.6 -38.6 -39.0 -40.4 -39.0 -38.6 -38.6 -38.6 -39.0 -36.3 -35.5 -36.3 -36.3 -35.7 -35.7 -35.7 -35.5 -35.5 -35.5 -35.5 -36.3 -35.7 -35.7 -35.7 -35.5 -35.5 -35.7 -40.9

Senderichtung Kanal Kanal ID Frequenz [MHz] Modulation Multiplex-Verfahren Power Level [dBuV]

1 2 3 4 4 1 3 2 36.2 58.6 45.8 52.2 64QAM 64QAM 64QAM 64QAM ATDMA ATDMA ATDMA ATDMA 45.0 45.0 45.0 45.0

DOCSIS 3.1 Kanäle Empfangsrichtung Kanal Kanal-ID Typ Frequenz [Mhz] Power Level

Kanal 1 Kanal-ID 0 Typ 4K Frequenz [Mhz] 167 - 325 Power Level 48.1

Senderichtung Kanal Ihre Internetanschluss unterstützt DOCSIS 3.1 in Senderichtung nicht.

Betreff: Trotz 1000er Leitung, Vodafone Speedtest empfiehlt mir 500er Wechsel

Gelöschter User — Sun, 16 Feb 2020 08:01:03 GMT

hier die Daten via PDF

Betreff: Trotz 1000er Leitung, Vodafone Speedtest empfiehlt mir 500er Wechsel

Gelöschter User — Sun, 16 Feb 2020 08:16:21 GMT

noch mal der Versuch alle 32 kanäle zu exportieren

Betreff: Trotz 1000er Leitung, Vodafone Speedtest empfiehlt mir 500er Wechsel

Gelöschter User — Sun, 16 Feb 2020 08:35:10 GMT

@Gelöschter User

Wen ich mir deine Signalpegel ansehe vermute ich du bist auch von dem Firmwarebug der 6591 betroffen mit dem Update auf Fritz!OS 7.13 sollte dieser behoben sein, aber wann das Update bei Vodafone kommt kann ich dir nicht sagen, genauere Auskunft wird dir ein VF-Mod geben können.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Trotz 1000er Leitung, Vodafone Speedtest empfiehlt mir 500er Wechsel

DreiViertelFlo — Sun, 16 Feb 2020 09:04:06 GMT

Die Fritzbox gibs kostenlos dazu? Wo denn das? Oder haste den busniss Tarif?

Das die schon gebraucht wurde kann normal sein. Da es ja leihgerate sind wechseln die schon die Besitzer, dir wird ja kein neugerat zugesichert.

Betreff: Trotz 1000er Leitung, Vodafone Speedtest empfiehlt mir 500er Wechsel

Gelöschter User — Sun, 16 Feb 2020 13:01:28 GMT

ne kein busines tarif....das hat der telefon vertrieb mir so angeboten.

hier aucch interessant zu lesen

https://www.welt.de/wirtschaft/webwelt/article205820897/Vodafone-Kabel-Deutschland-im-Test-So-schnell-sind-die-Tarife.html

Betreff: Trotz 1000er Leitung, Vodafone Speedtest empfiehlt mir 500er Wechsel

Gelöschter User — Sun, 16 Feb 2020 16:00:16 GMT

Habe jetzt nach 3 Tagen versucht beim Support einen Stand zzum Problemmeldung zu erhalten.nach 2x auflegen bin ich angehört worden.

Antwort: Keine Möglichkeiten zu helfen, weil Wartungsarbeiten stattfinden.

Soll morgen noch mal versuchen.

Leider hat sich die Situation verschlechtert, Lan ist jetzt auf 120 Mbits und Wlan auf 60 gefallen.

Das 2. Problem mit der mangelnden Wlan Leistung ist eigentlich viel schlimmer.

Im Rest des hauses ist Wlan eigentlich nicht mehr vorhanden, trot 5 Balken Empfangsqualität.

Hab aus Frust die alte Box noch mal angeschlossen, die funktioniert nun nicht mehr.

Betreff: Trotz 1000er Leitung, Vodafone Speedtest empfiehlt mir 500er Wechsel

DreiViertelFlo — Sun, 16 Feb 2020 16:06:13 GMT

Alte Vodafone Box? Die musst du zurück schicken, sonst kostet es dich 100euro.

Wlan mal optimiert mit der Fritz wlan App?

Betreff: Trotz 1000er Leitung, Vodafone Speedtest empfiehlt mir 500er Wechsel

Gelöschter User — Sun, 16 Feb 2020 20:53:57 GMT

Danke wegen Hinweis.

Da ich die neue Box erst 3 Tage habe und auf Reaktion von Vodafon warte, war eiene Option, dass mein alter

200er Vertrag wieder aktiviert werden kann.

Wlan App kannte ich bisher nicht..werde ich testen.

Betreff: Trotz 1000er Leitung, Vodafone Speedtest empfiehlt mir 500er Wechsel

Gelöschter User — Mon, 17 Feb 2020 11:52:45 GMT

Mit der App kann ich nichts optimieren.

Wie komme ich zu meinem alten Vertrag/Hardware zurück.

200er war perfekt im Gegensatz zu diesem gestotter.

Bisher hat sich seit Donnerstg niemand dazu geäußert, nur Abfragen der Kundendaten.

Wird die Wiederrufsfrist jetzt ausgeseesen?

Betreff: Trotz 1000er Leitung, Vodafone Speedtest empfiehlt mir 500er Wechsel

DreiViertelFlo — Mon, 17 Feb 2020 12:16:54 GMT

Wieviel brutto Datenrate wird dir denn mit der app angezeigt und wieviel db?

Hier ist kein live Chat. Das dauert. Dir steht ja frei jetzt den Vertrag zu widerrufen.

Wenn du eine Störung vermutest geht es per Hotline schneller

Re: Trotz 1000er Leitung, Vodafone Speedtest empfiehlt mir 500er Wechsel

Claudia — Tue, 18 Feb 2020 08:58:26 GMT

Hallo FrankWalter,

hast Du inzwischen an der Hotline etwas erreicht? Wenn nicht, sende mir bitte eine Privatnachricht, die Deine Adresse, Kundennummer und das Geburtsdatum enthält. Schreibe danach wieder hier im Thread.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Trotz 1000er Leitung, Vodafone Speedtest empfiehlt mir 500er Wechsel

Gelöschter User — Tue, 18 Feb 2020 14:50:49 GMT

Nachdem ich gestern einen Widerruf gestartet habe, hat sich wenig später jemand bei mir gemeldet

ob dass einen zusammenhang hat, weiß ich nicht.

Heute war schon ein Techniker vor Ort, 1,5 std.

Er konnte fehler erkennen, hat diverse Messungen und Einstellungen gemacht und viel telefoniert.

Zwischendurch sollte meine interne Hausleitung als Verursacher herhalten.

Die Messung draussen hat aber bereits Fehler vor dem Haus ergeben.

Der Techniker kann diese Fehler nicht über meine leitung erkennen, diese müssen auf einem CMTS ding von anderer Stelle gelesen werden, dafür hat er aber keinen zugang.

Nun wird irgendetwas an eine andere Abteilung gemeldet. (Bauabteilung?)

Ticket bleibt soweit offen und irgendwer wird sich bei mir melden.

Re: Trotz 1000er Leitung, Vodafone Speedtest empfiehlt mir 500er Wechsel

Gelöschter User — Wed, 19 Feb 2020 17:52:32 GMT

Heute sollte ein 2. Servicetermin erfolgen, zum Termin 15:00 bis 18:00 ist aber niemand erschien.

Rückfragen bei der Firma wurden 2x aufgelegt.

Vodafone selbst will sich beschweren und hat mir ein schönes Wochenende gewünscht (am Mittwoch).

Ich sollte es selbst bei der Firma weiterversuchen.

Unter einer anderen Nummer habe ich jemanden erreicht.

Der Fall ist komplizierter als gedacht, irgenwelche Bauunterlagen (Strasse etc.) konnten nicht entschlüsselt werden,

ein Bauingeneur sollte sich bei mir melden (huch).

Nun kommt morgen jemand mit einem besonderen Gerät welches 2 Stunden imEinsatz sein wird, es soll irgendwie den Fehler in den Leitungen (draussen) finden.

Netflix hat sich auch angekündigt, die wollen eine erste Staffel dazu drehen.

Ich hoffe nur der Fehler liegt nicht auf meinem Grundstück, auf ein 3 m Loch habe ich keine Bock.

Bisher hatte ich mit der 200er Leitung null Problem, die neue 1000er ist wohl sensibler.

Re: Trotz 1000er Leitung, Vodafone Speedtest empfiehlt mir 500er Wechsel

Claudia — Thu, 20 Feb 2020 09:39:09 GMT

Hallo FrankWalter,

das scheint wohl etwas schwieriger zu sein als normal. Du kannst uns ja hier auf dem Laufenden halten, ich drücke die Daumen, dass der Fehler sich schnell beheben lässt.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Trotz 1000er Leitung, Vodafone Speedtest empfiehlt mir 500er Wechsel

Gelöschter User — Thu, 20 Feb 2020 15:06:13 GMT

Hallo,

Ergebnis liegt vor, es gibt keine Lösung.

Techniker haben keine Möglichkeit etwas zu ändern.

2 Stunde wurde gemessen, telefoniert gemessen, rumgestöpselt gemessen und langsm kam bei

allen Franktionen (Vodafone und Techniker) der Frust durch.

Nun, die Leitung aussen ist ok, es kommen 980 M sauber an.

Leitung im Haus ist ok, es kommen auch 980 M an.

Gemessen mit dem Gerät vom Techniker.

Messung an der Fritzbox sehen dann anders aus, Gerät zeigt dieverse Fehler, Rate dropped auf 100 bis 480 M.

mit starken Schwankungen.

Austauschbox lässt sich nicht konfigurieren, zuviele Fehler.

Gelieferte Box ist immer am Cmts (oder so) vorkonfiguriert, daher kann man sie anschliessen.

Ich werde jetzt Vodafon kontaktieren und den bestehen unbrauchbaren (wegen extremer Schwankungen)

1000er Vertrag mit der HB4 Box kündigen (zur Not Widerruf) und wieder auf eine HB3 Box wechseln.

Die Box kann konstant 500 M.

Re: Trotz 1000er Leitung, Vodafone Speedtest empfiehlt mir 500er Wechsel

Gelöschter User — Thu, 20 Feb 2020 15:23:08 GMT

jetzt habe ich upload und download identisch 55 M.

jetzt wird es ärgerlich