Thema "Re: Rücksendung - Smartcard nicht angekommen" in Kabel: Tarife & Rechnung

Rücksendung - Smartcard nicht angekommen

TimoBln86 — Thu, 06 Feb 2020 16:02:22 GMT

Hallo ihr,

ich habe mein CI+ Modul sowie die Smartcard zusammen in einem Paket zurück geschickt. Die Smartcard steckte nicht im Modul, ich habe sie zusammen mit dem Zettel auf dem sie damals aufgeklebt war in den Karton gelegt. Ich dachte, das fällt auf jeden Fall auf. Am 30.01. wurde mir der Eingang des Moduls bestätigt, heute kam die Erinnerung für die Smartcard.

Könnt ihr euch das bitte mal angucken? Beides war definitiv im Paket.

Danke und Gruß

Timo

Re: Rücksendung - Smartcard nicht angekommen

Tina — Fri, 07 Feb 2020 06:35:55 GMT

Hallo Timo,

ich denke, dass die Smartcard in dem Schreiben leider nicht wie erhofft aufgefallen ist. 😞 Aber das bekommen wir sicher noch geregelt. Schick mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Beste Grüße Tina

Tina

Re: Rücksendung - Smartcard nicht angekommen

TimoBln86 — Fri, 07 Feb 2020 07:35:10 GMT

Hallo Tina,

das wäre ja toll, wenn wir das geregelt kriegen. PN ist raus.

Vielen Dank!

Gruß

Timo

Re: Rücksendung - Smartcard nicht angekommen

Tina — Fri, 07 Feb 2020 08:43:38 GMT

Vielen Dank für Deine PN. Ich habe mir das angeschaut.

Da das CI+ Modul eingegangen ist, hinterlege ich nun auch bei der Smartcard, dass wir sie erhalten haben. Die Rücksendung hat sich dann für Dich erledigt.

Hast Du noch weitere Fragen dazu?

Beste Grüße

Tina

Re: Rücksendung - Smartcard nicht angekommen

TimoBln86 — Fri, 07 Feb 2020 09:18:11 GMT

Hallo Tina,

vielen Dank für die schnelle Lösung. Das mit dem Forum funktioniert ja echt super!

Schönen Tag noch!

Gruß

Timo

Re: Rücksendung - Smartcard nicht angekommen

Tina — Fri, 07 Feb 2020 10:21:34 GMT

Na aber gerne doch. 🙂

Für das nächste mal weißt Du ja dann, wo Du Dich melden kannst.

Deinen Beitrag schließe ich hier auch schon wieder ab.

Beste Grüße und ein schönes Wochenende

Tina

Re: Rücksendung - Smartcard nicht angekommen

Monty6986 — Thu, 04 Mar 2021 17:53:01 GMT

Hallo Tina,

bei mir ist genau das gleiche passiert.

könntest du mir ggf. Auch weiterhelfen?

Mit freundlichen Grüßen

Re: Rücksendung - Smartcard nicht angekommen

Kurtler — Thu, 04 Mar 2021 17:59:47 GMT

@Monty6986

Eröffne dafür bitte einen eigenen Thread.

Gruß Kurt