Thema "Betreff: Internet Lampe am Router blinkt nur rot" in Kabel: Tarife & Rechnung

Internet Lampe am Router blinkt nur rot

Tanja9 — Mon, 29 Oct 2018 21:21:18 GMT

Hallo! Ich bin neu bei Vodafone und habe heute zum ersten Mal den gelieferten Router angeschlossen. Leider habe ich kein Internet. Das Internet Lämpchen blinkt nur rot. WLAN funktioniert einwandfrei aber kein Internet.
Was kann das sein? Ist der Anschluss noch nicht freigeschalten?

Betreff: Internet Lampe am Router blinkt nur rot

Gelöschter User — Tue, 30 Oct 2018 05:39:47 GMT

Bei Neueinrichtung kann es schon mal bis zu 24h dauern bis alles korrekt funktioniert.

Falls sich bis heute Abend nichts tut, ziehst du für 30 Minuten alle Kabel aus dem Router und verbindest dann neu. Nennt sich "Stromreset".

Betreff: Internet Lampe am Router blinkt nur rot

Tanja9 — Thu, 01 Nov 2018 08:34:27 GMT

Danke für den Tip! Habe ich versucht, leider blinkt die Lampe immer nur noch rot.
Was könnte es noch sein?

Betreff: Internet Lampe am Router blinkt nur rot

Gelöschter User — Thu, 01 Nov 2018 10:05:44 GMT

Bitte prüfen ob eventuell eine Netzstörung an deinem Anschluss vorliegt.

https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zum-netz.html

Kabel-Netz prüfen auswählen

PS. Welchen Kabelrouter/modem hast du?

Betreff: Internet Lampe am Router blinkt nur rot

Tanja9 — Thu, 01 Nov 2018 10:17:30 GMT

Störung liegt auch keine vor.

Ich habe eine Easybox. Leider bin ich gerade nicht zuhause, deswegen kann ich Dir nicht sagen, welches Modell genau. Ich kann das später noch nachreichen.

Mittlerweile habe ich auch bei der technischen Hotline angerufen, ca. 10 Mal, aber entweder wird meine Kundenummer falsch verstanden, gar nicht verstanden oder irgendwas anderes, auf jeden Fall komme ich nie zu einem technischen Berater durch. Das ist echt frustrierend!

Betreff: Internet Lampe am Router blinkt nur rot

Gelöschter User — Thu, 01 Nov 2018 10:19:30 GMT

@Tanja9@ schrieb:
Ich habe eine Easybox

Dann bist du aber DSL Kunde und nicht Kabel Kunde.

Hierfür bitte nochmal den Link anklicken und DSL-Netz prüfen auswählen.

https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zum-netz.html

Betreff: Internet Lampe am Router blinkt nur rot

Tanja9 — Thu, 01 Nov 2018 10:29:32 GMT

Ah, jetzt bin ich mir auch nicht mehr sicher mit der Easybox, sorry 😞

Muss erst nach Hause und nachsehen, was ich genau habe.

Ich weiss nur, dass ich im Moment die 500/mbit Leitung habe.

Betreff: Internet Lampe am Router blinkt nur rot

Tanja9 — Thu, 01 Nov 2018 11:13:05 GMT

Habe in meinen Einstellungen folgendes gefunden:

WLAN-Kabelrouter Vodafone Station

Hersteller: arris
Modell: tg3442de

Betreff: Internet Lampe am Router blinkt nur rot

peter12_ — Mon, 30 Jan 2023 16:16:16 GMT

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Ergänzung Community-Team: Blinkt die LED Rot, müssen wir ran. Melde die Störung über den Netz-Assistenten. Das geht einfach, schnell und unkompliziert. Entweder wird sofort ein Ticket erstellt oder Du kannst Dich zurückrufen lassen. Ganz ohne Wartezeit an der Hotline. Weitere Infos zu den LED-Lämpchen gefällig? Schau in unseren Blog zum Thema. Stand: 30.01.2023

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Hi,

wenn die "Internet-LED" rot blinkt, kann sich der Router nicht ins Netz einbuchen. In diesen Fällen muss in den meisten Fällen der Anschluss vor Ort durch einen Techniker geprüft werden. Hast du die Störung schon an der technischen Hotline (0800 172 1212) gemeldet?

Gruß

Betreff: Internet Lampe am Router blinkt nur rot

Tanja9 — Thu, 01 Nov 2018 13:37:43 GMT

Danke! Ich hab heute morgen ca. 10 Mal bei dieser technischen Hotline angerufen und jedes Mal ist mein Anruf wieder beendet worden, weil dieser Computer entweder meine Kundennummer nicht verstanden hat oder irgendwas etwas anderes. Ich konnte kein einziges Mal mit einer Person sprechen. Das finde ich sehr frustrierend!

Betreff: Internet Lampe am Router blinkt nur rot

Tanja9 — Thu, 01 Nov 2018 21:04:45 GMT

Ich bin total verzweifelt. Ich habe nun 16 Mal bei der technischen Hotline angerufen und kam nie weiter mit dem Sprachcomputer. Nun bin ich einmal durchgekommen obwohl der Sprachcomputer wieder eine falsche Kundennummer aufgenommen hat, nun beträgt die Wartezeit mehr als 1 Stunde!!!
Ich bereue es schon jetzt mich für Vodafone entschieden zu haben obwohl ich noch nicht mal deren Internet benutzen kann 😞

Betreff: Internet Lampe am Router blinkt nur rot

Gelöschter User — Fri, 02 Nov 2018 06:14:03 GMT

Bevor wir jetzt die "Kavallerie" rufen, versuche es zunächst mit dem Rücksetzen des Routers (Arris) auf die Werkseinstellungen. Dazu drückst du mit einem spitzen Gegenstand für 5-10 Sekunden in die "Resetöffnung" auf der Geräterückseite. Geht es dann noch immer nicht, und kommst du über die normalen Kontaktwege (Hotline, Forum) nicht weiter, versuche es über die sozialen Netzwerke. Auch das ist Vodafone mit jeweils einem Support Team vertreten.

Facebook https://de-de.facebook.com/vodafoneDEservice/

Twitter https://twitter.com/vodafoneservice?lang=de

Re: Internet Lampe am Router blinkt nur rot

ERFD — Fri, 02 Nov 2018 08:42:24 GMT

Hallo Tanja9,

konntest Du über die Hotline etwas erreichen? Sonst schaue ich mir Deinen Anschluss gern an und beauftrage einen Techniker. Dafür benötige ich Deine Kundennummer und Anschrift per Privatnachricht.

Gruß Fred

Betreff: Internet Lampe am Router blinkt nur rot

Tanja9 — Sun, 04 Nov 2018 19:30:42 GMT

Hallo Fred,

Nein leider habe ich noch nichts über die Hotline erreicht. Ich habe dir daher meine Kundennummer und Adresse per Privatnachricht gesendet.

Vielen Dank!

Betreff: Internet Lampe am Router blinkt nur rot

PRB — Tue, 06 Nov 2018 21:12:45 GMT

Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem. Zum 31.10. Vertrag Kabel mit 500mbit bestellt. Am Samstag Vodafone Router installiert, aber die Internet Lampe blinkt rot und das Internet funktioniert demensprechend nicht (Reset & vom Strom trennen gemacht, Störungsmeldungen auf negativ geprüft).

Nehme also an, das wir evtl. einen Techniker benötigen. Das Problem ist jedoch wie beim Vorposter, dass die Hotline unsere Kundennummer als nicht bekannt angibt und automatisch auflegt, anstelle uns zu einem Menschen durchzustellen. Wir sind ziemlich ratlos, kann hier jemand helfen?

Vielen Dank und beste Grüße

Janine

Betreff: Internet Lampe am Router blinkt nur rot

Menne99 — Tue, 06 Nov 2018 21:16:45 GMT

mach dafür einen eigenen Thread auf sonst kannst du dem Mod keine Nachrichten schicken!

Betreff: Internet Lampe am Router blinkt nur rot

PRB — Tue, 06 Nov 2018 22:22:14 GMT

Danke, mache ich!

Betreff: Internet Lampe am Router blinkt nur rot

ERFD — Thu, 08 Nov 2018 10:47:33 GMT

Hallo Tanja9,

es wurde bereits ein Techniker beauftragt. Laut dem Auftrag ist der Termin am 19.11.18, 11-14 Uhr.

Gruß Fred

Betreff: Internet Lampe am Router blinkt nur rot

Sonijah — Wed, 14 Nov 2018 14:58:16 GMT

Hi There, I have the exact same problem with the wifi and geting the customer service line...@ERFD Can you help?

Betreff: Internet Lampe am Router blinkt nur rot

ChristineS — Wed, 14 Nov 2018 15:49:07 GMT

Bei mir das gleiche Problem