Thema "Betreff: Stingray music (gebucht) - Meldung "Sender nicht abonniert" und kein Empfang" in Störungen im TV-Netz

Stingray music (gebucht) - Meldung "Sender nicht abonniert" und kein Empfang

_Holger_ — Wed, 17 Aug 2022 13:17:25 GMT

Hallo zusammen,

ich habe in meinen zugebuchten Optionen auch "Stingray music".
Leider lassen sich die Sender nicht empfangen, es kommt die Meldung "Sender nicht abonniert".
Woran hakt es? Was mus getan werden, was kann ich ggf. tun?

Viele Grüße Holger

PS: Sorry, scheinbar nicht die richtige Kategorie erwischt. Hoffe, das klappt dennoch ...

Edit: @_Holger_ Beitrag ins richtige Board verschoben

Betreff: Stingray music (gebucht) - Meldung "Sender nicht abonniert" und kein Empfang

Sigi-DD — Wed, 17 Aug 2022 20:40:38 GMT

Hallo Holger,

wird die Option im Kunden Portal schon als gebucht angezeigt? Wenn dafür eine neue Vertrags Nummer vergeben wurde, dann muss der neue Vertrag bei "Mein Vodafone" noch eingefügt werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Stingray music (gebucht) - Meldung "Sender nicht abonniert" und kein Empfang

_Holger_ — Thu, 18 Aug 2022 09:23:09 GMT

Hi Siegmar,

ist entsprechend als gebucht hinterlegt und wurde seitens Hotline als Prüfpunkt bzgl. weiterer Auffälligkeiten im meinem Gesamt-Störungsszenario genutzt.
Leider war die versuchte Re-Initialisierung nicht erfolgreich, damit verbundener Reset der GigaTV Cable Box2 auf Werkseinstellungen hat leider zu keiner Veränderung geführt.
Techniker-Besuch vor Ort führte zur Auskunft:
Keine lokales Problem erkennbar. Abhilfe muss über die Infrastruktur kommen.
Wie und wann ist nun die Frage.
Grüße Holger

Betreff: Stingray music (gebucht) - Meldung "Sender nicht abonniert" und kein Empfang

Sigi-DD — Thu, 18 Aug 2022 09:57:11 GMT

Hallo Holger,

da die Freigabe von Sendern auch über das Internet erfolgt, ist das ein weiterer Verdacht, das da etwas nicht stimmt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Stingray music (gebucht) - Meldung "Sender nicht abonniert" und kein Empfang

_Holger_ — Thu, 15 Sep 2022 08:30:57 GMT

Aktuell zur Info:

Auftragsbearbeitung wurde abgeschlossen.

Stingray music funktioniert weiterhin nicht.

Betreff: Stingray music (gebucht) - Meldung "Sender nicht abonniert" und kein Empfang

Sigi-DD — Thu, 15 Sep 2022 09:47:57 GMT

Hallo _Holger_,

im Kunden Portal gibt es beim Kabel Vertrag unter den Einstellungen auch die Möglichkeit auf ein Feld "Smartcart freischalten" zu klicken. Dabei werden dann alle Freigaben noch einmal zu Deiner Box gesendet. Das kann aber länger als eine Stunde dauern.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Stingray music (gebucht) - Meldung "Sender nicht abonniert" und kein Empfang

_Holger_ — Thu, 15 Sep 2022 13:01:34 GMT

Hallo Siegmar,
das wurde ja schon einige Male erfolglos probiert.

Grüße Holger

Betreff: Stingray music (gebucht) - Meldung "Sender nicht abonniert" und kein Empfang

_Holger_ — Thu, 13 Oct 2022 17:21:54 GMT

Info zum Status:
Bearbeitung des Störungsauftrags dauert an (Problem nach wie vor nicht gelöst)

Betreff: Stingray music (gebucht) - Meldung "Sender nicht abonniert" und kein Empfang

_Holger_ — Wed, 16 Nov 2022 16:33:03 GMT

Aktuell zur Info:

Auftragsbearbeitung wurde erneut abgeschlossen.

"Stingray music" funktioniert weiterhin nicht (seit August) - inzw. aber zumindest Status "abonniert" auch bei der GigaTV Box bekannt.

Betreff: Stingray music (gebucht) - Meldung "Sender nicht abonniert" und kein Empfang

_Holger_ — Sat, 19 Nov 2022 13:52:38 GMT

Aktuelles:

Beim Streaming von Youtube gibt es keine Probleme, die Übertragung ist sehr gut.
Demnach wird vermutet, dass ein anderer "Stream" eingerichtet werden muss.
(zumal es hier "nur" noch um den Emfpang geht)

Betreff: Stingray music (gebucht) - Meldung "Sender nicht abonniert" und kein Empfang

_Holger_ — Sat, 26 Nov 2022 07:22:08 GMT

PROBLEM noch NICHT GELÖST! - neue "Stream-Zuordnung" scheinbar nicht wirksam für Stingray music.

Womögl. ein anderer Stream / Streamwechsel erf. (zumal es hier ja um Radio geht).

Betreff: Stingray music (gebucht) - Meldung "Sender nicht abonniert" und kein Empfang

_Holger_ — Tue, 10 Dec 2024 07:07:34 GMT

INFO: Stingray Musique Sender auch nach Tarif- und Technikwechsel weiterhin nicht nutzbar.

Hatte gehofft in der Community zu dem Thema etwas zu finden, was weiterhilft. Scheint aber dann doch kein so häufiger Fall. Schade eigentlich. Das würde sonst vermutlich helfen.

Betreff: Stingray music (gebucht) - Meldung "Sender nicht abonniert" und kein Empfang

Peter165 — Thu, 12 Dec 2024 18:51:58 GMT

@_Holger_ schrieb:

INFO: Stingray Musique Sender auch nach Tarif- und Technikwechsel weiterhin nicht nutzbar.

Was hast du gebucht? Für die Stingray Sender ist ein TV Premium Abo nötig.

Welches Gerät wird genutzt?

Die Stingray Radiosender sind in der Senderliste?

Beachte bitte die Sender kommen über das Antennenkabel, nicht über das Internet.