Thema "PLZ 92431" in Störungen im TV-Netz

PLZ 92431

alter11 — Wed, 06 Nov 2024 09:55:33 GMT

Seit Tagen wieder Probleme mit TV Empfang

seit 2020 keine Hilfe von Vodafone nur Standartantworten die von den Mitarbeitern vom Blatt abgelesen werden.

Samsung Gerät zeigt

Bitfehlerrate 2000

Signalstärke 0

habe seit 5 Jahren das selbe Ploblem es wird abgebucht alle Monate aber ich erhalte

nicht die bezahlte und gebuchte Leistung.

Verbraucherzentrale Bayern hat mir geraten zu reklamieren mit Fristsetzung, Schadensersatz, Rückforderung von 25%

werde ich umsetzen.

So einen schlechten Kundeservice habe ich noch nie erlebt geht um um **piep**en und Geld machen.

Betreff: PLZ 92431

andreasabaad — Wed, 06 Nov 2024 11:10:15 GMT

Dann wende dich an den technischen Support, und melde eine Störung.

Betreff: PLZ 92431

alter11 — Wed, 06 Nov 2024 11:19:23 GMT

Frage wie erreich ich einen technischen support,

folgender ablauf seit 5 Jahren wir schicken einen Technicker wenn er nchts fidet müüsen die Pauschale bezahlen

Problem ist nicht mein Gerät meine Kabel,

13 Wohnungen sind im Haus alle haben das gleiche Problem vodafone kassiert Geld und bringts keine Leistung.

Welche funktion hats du

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andreasabaad — Wed, 06 Nov 2024 11:22:24 GMT

Hier findest du alle offiziellen Kontaktstellen

Betreff: PLZ 92431

Sigi-DD — Wed, 06 Nov 2024 11:24:57 GMT

Hallo alter11,

@alter11 schrieb:

Seit Tagen wieder Probleme mit TV Empfang

seit 2020 keine Hilfe von Vodafone nur Standartantworten die von den Mitarbeitern vom Blatt abgelesen werden.

Samsung Gerät zeigt

Bitfehlerrate 2000

Signalstärke 0

es liegen 29 DVB-C Kanäle bei Dir an. Ich glaube nicht, das die Werte für alle 29 Kanäle zutreffen. Du solltest schon genauer schreiben welche Sender Probleme habe, damit man genauer weiß auf welchem Kanal (Frequenz) es die Probleme gibt und dann suchen kann ab welchem Verteiler auf den viele Kilometern Kabel von der Kopfstation bis zu Deiner Wohnung der Signalpegel nicht mehr anliegt. Die Verteilerschränke stehen an jeder Straßenecke und daher wird der Fehler sicher nicht sofort gefunden. Je mehr Kunden den Fehler melden, desto schneller kann die Störung geortet werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: PLZ 92431

alter11 — Wed, 06 Nov 2024 11:34:56 GMT

Soory es sind alle Sender betroffen ich habe das Proplem seit 5 Jahren

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alter11 — Wed, 06 Nov 2024 11:39:19 GMT

diese antwort hat mir ein Techniker der Telekom auch gegeben

aber Vodafone müste die Leitung sanierien oder neu verlegen kostet Geld

es melden viele Kunden den Fehler aber Vodafone reagiert darauf nicht.

Denen ist es *piep*egal ob du einen Empfang hats oder nicht

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alter11 — Wed, 06 Nov 2024 11:42:10 GMT

die Antwort ist zum totlachen alles schon gemacht.

Werdet Ihr von Vodafone gesponsert um Vorschläge zu machen oder Hinweise zu geben und Kunden zu beruhigen.

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alter11 — Wed, 06 Nov 2024 11:51:52 GMT

hab ich in 5 Jahren alle durch bzw. andere Mieter im Haus auch.

Darauf gibts von Vodafone keine Antwort keine Hilfe keien Service.

Meine Internetzugang hab ich bei der Telekom seit 2020 gab es zweimal eine Unterbrechnung bzw. Totalausfall hier per SMS mitgeteil das keine Verbingung möglich ist und die Störung behoben wird anschließend SMS Störung beseitigt.

So was ist Service am Kunden.

Lieber eine 6000 Leitung bei der Telekom wo mann Service bekommt und sich als Kunde wohlfühlt aber Sie bauen mir aus und kann die *** von Vodafone endlich rausschmeissen.

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RobertP — Wed, 06 Nov 2024 11:57:37 GMT

@alter11 schrieb:
13 Wohnungen sind im Haus alle haben das gleiche Problem

wenn es sich um ein generelles Problem im Hausnetz handelt, ist ohne eine entsprechende Versorgungsvereinbarung dein Vermieter zuständig

https://www.vodafone.de/immobilienwirtschaft/produkte/tv-versorgung/versorgungsvereinbarung.html

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alter11 — Wed, 06 Nov 2024 12:19:03 GMT

arbeitest du für Vodafone

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RobertP — Wed, 06 Nov 2024 12:21:03 GMT

nein, warum?

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alter11 — Wed, 06 Nov 2024 12:23:08 GMT

Alles Argumente die am Thema vorbeigehen und für mich bzw die Nutzer nicht die Lösung des Problem ist. Problem liegt bei Vodafone an der Zuleitung seit 2020 vorher bei Kabel Deutschland keine Probleme.

Kostet Geld diese zu sanieren und das will Vodafone nicht.

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alter11 — Wed, 06 Nov 2024 12:27:15 GMT

weil du ausreden und pluspunkte für dieses Unternehmen findest.

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RobertP — Wed, 06 Nov 2024 12:29:15 GMT

@alter11 schrieb:
Problem liegt bei Vodafone an der Zuleitung

und das weißt du woher?

warum bestand das Problem nicht schon zu Kabel Deutschland Zeiten wenn es an der Zuleitung zum Haus liegt?

Betreff: PLZ 92431

Sigi-DD — Wed, 06 Nov 2024 12:31:47 GMT

Hallo alter11,

wenn Deine Hausverwaltung / der Vermieter keinen Vertrag mit VF hat, dann ist VF nur bis zum Übergabepunkt im Keller zuständig. Die Verkabelung im Haus muss über die Hausverwaltung repariert werden und die muss das auch bezahlen. Da darf VF nicht tätig werden, da VF nicht Eigentümer ist und vermutlich auch keinen Vertrag mit dem Eigentümer hat.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: PLZ 92431

alter11 — Wed, 06 Nov 2024 12:54:09 GMT

nochmals Problem kommt von Zuleitung

Betreff: PLZ 92431

RobertP — Wed, 06 Nov 2024 12:55:37 GMT

nochmals:

woher weißt du das?

hast du eine Messung am HÜP durchgeführt?

Betreff: PLZ 92431

alter11 — Wed, 06 Nov 2024 13:00:16 GMT

wurde gemessen un geprüft-

werdet Ihr alle von Vodafone gesponsert.

Vodafone ist das schlecheste Unternehmen in diesen Bereich sagen ein Großteil der Betroffen die ich persönlich kenne,

und wenn Sie so weitermachen wird von 13 Mietern hier im Haus jeder den Vertrag kündigen so nur noch 7.

Betreff: PLZ 92431

alter11 — Wed, 06 Nov 2024 13:05:47 GMT

kannst du lesen ich wohne seit 1998 in der Wohnung und muss den Kabelanschluss nutzen weil keine andere Möglichkeit geht.

Nochmals langsam zu mitlesen.

Meine Kabelvertrag nutze ich seit Einzug in die Wohnung habe auch SKY genutzt alles ohne Problem wenn etwas war wurde sofort per Telefon geholfen.

Das Problem kamm mit Vodafone eben ein schlechtes Unternehmen geh mal in andere Foren und lies dort.