Thema "Betreff: HD Sender auf Sky Smartkarte freischalten" in Störungen im TV-Netz

HD Sender auf Sky Smartkarte freischalten

Rottloff — Wed, 30 Oct 2024 10:29:14 GMT

Hallo, Ich bin seit 2018 Kabeldeutschland/Vodafone/SKY Kunde und habe eigentlich nie Probleme beim Empfange von HD Sendern über meine SKY Q Box mit der eingeschobenen Vodafone Smartcard. Neulich hat mein Mitbewohner die Smartcard kurz raus gezogen und wieder neu eingestecktt ud seit dem wird mir bei den privaten HD Sendern "Dafür bist Du nicht freigeschaltet. [12082]" angezeigt. Nach einem Anruf bei Sky meinten die, da ich Kabelkunde bin, muss das mein Kabelanbieter freischalten. könnt ihr mir bitte helfen ? über den Kundenservice erreiche ich nur diesen TOBI Bot und der will, dass ich telefonisch mit einem kundenberater rede.. soweit so gut.. jedoch bekomme ich dann den Anruf, muss nochmal mein gesamtes Anliegen wiederholen und dann soll ich über 105 min warten. dazu habe ich keine Zeit. Eine Funktion, dass mich jemand ( ein Mensch ) zurück ruft gab es nicht und nun bin ich hier gelandet.. ich habe dieses Problem hier in der community schon ein paar mal gelesen und zur Lösung hat immer irgendein Moderator geschrieben :" hab mich drum gekümmert." Nun hoffe ich, dass das mit meiner Anfrage hier auch so gut funktioniert 🙂

lg Max

Betreff: HD Sender auf Sky Smartkarte freischalten

RobertP — Wed, 30 Oct 2024 10:33:02 GMT

eine Freischaltung der Smartcard kannst du im Kundenportal vornehmen

Betreff: HD Sender auf Sky Smartkarte freischalten

Rottloff — Wed, 30 Oct 2024 11:00:25 GMT

Nope, das wird mir leider nicht angezeigt.

Ich habe die Möglichkeit "Internet-Festnetz- Tarif" zu wählen und dort kann ich auch "Geräte & Einstellungen" auswählen, jedoch finde ich dort meine Smartcard nicht .

Und wenn ich den Reiter "Kabel-TV Tarif" auswähle zeigt mir die kommende Seite nur in Rot genau das als Überschrift und darunter noch "Kabel-Vertrag (Kundennummer: und hier meine Kundennummer)" doch leider nichts zum auswählen

Betreff: HD Sender auf Sky Smartkarte freischalten

Sigi-DD — Wed, 30 Oct 2024 11:49:39 GMT

Hallo Rottloff,

welche TV Verträge stehen auf Deiner Rechnung von VF?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: HD Sender auf Sky Smartkarte freischalten

Sigi-DD — Thu, 31 Oct 2024 00:22:00 GMT

Hallo Rottloff,

im Kundenportal musst Du dazu:

1. auf Kabel-Vertrag tippen

2. auf Kabel TV tippen

3. auf Geräte & Einstellungen tippen

4. auf Smartcard aktivieren tippen.

5. auf Zur Aktivierung tippen

es wird eine neue Seite geöffnet auf der eine Anleitung steht und auch ein Feld

6. Smartcard aktivieren auf das Du noch tippen musst.

Achte dabei auf Fehlermeldungen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: HD Sender auf Sky Smartkarte freischalten

CTrue13 — Thu, 31 Oct 2024 10:45:02 GMT

Durch ziehen der Smart Card sind die verschlüsselten Sender aufeinmal gesperrt? Kann ich mir jetzt nicht wirklich vorstellen. @Peter165 kannst Du vielleicht was dazu sagen?

Dann könnte ich theoretisch meine Smart Card am VU+ ziehen und in den Sky Q stecken, dann müsste ich auch die verschlüsselten Sender sehen können, dass das funktionieren soll kann ich mir beim besten Willen ebenfalls nicht vorstellen.

Gruss CT

Betreff: HD Sender auf Sky Smartkarte freischalten

slowdancer — Thu, 31 Oct 2024 10:52:54 GMT

Hat die Sky Q Box im Menü auch Seiten, wo man den Status des CI+-Moduls und der Smartcard abfragen kann? Wird beides vom Gerät erkannt?

Betreff: HD Sender auf Sky Smartkarte freischalten

Sigi-DD — Thu, 31 Oct 2024 10:54:48 GMT

Hallo CTrue13,

Sky verhindert das einfache Umstecken, in dem sie die Smartcard mit dem Empfänger verknüpfen. Daher wurden in der letzten Zeit an die Nutzer von Sky mit Vertrag über VF Geräte ohne CI+ Slot sondern mit einem Steckplatz für eine Smartcard versendet. Vorher konnte man die Smartcard einfach in ein anderes Gerät stecken und dann damit die verschlüsselten Sender sehen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: HD Sender auf Sky Smartkarte freischalten

CTrue13 — Thu, 31 Oct 2024 10:56:36 GMT

Beim Sky Q kann ich kein Modul stecken, nur die reine Smart Card

Gruss CT

Betreff: HD Sender auf Sky Smartkarte freischalten

CTrue13 — Thu, 31 Oct 2024 10:59:10 GMT

Ja ich weiss, die Smart Card wird verheiratet

Gruss CT

Betreff: HD Sender auf Sky Smartkarte freischalten

Peter165 — Thu, 31 Oct 2024 12:31:59 GMT

@CTrue13: Was soll ich dazu noch sagen?

Der Gedanke mit Freischaltung über den Kundenaccount ist in Ordnung.

@CTrue13 schrieb:

Dann könnte ich theoretisch meine Smart Card am VU+ ziehen und in den Sky Q stecken, dann müsste ich auch die verschlüsselten Sender sehen können, dass das funktionieren soll kann ich mir beim besten Willen ebenfalls nicht vorstellen.

Ob das noch funktioniert weiß ich nicht, da wird es sein das der Hinweis 14050 kommt, möglich das die Vodafone Sender trotzdem hell werden. Zumindest wars mal so.

@Sigi-DD schrieb:

Sky verhindert das einfache Umstecken, in dem sie die Smartcard mit dem Empfänger verknüpfen.

Umstecken geht trotzdem, was dann zu sehen sein dürfte, ne ganz andere Sache. Die Vodafone Sender dürften aber hell werden. Sky pairt nur ihre Sender mit dem Empfangsgerät, nicht die Vodafone Sender. Vodafone selber pairt nicht.

Betreff: HD Sender auf Sky Smartkarte freischalten

CTrue13 — Fri, 01 Nov 2024 11:22:16 GMT

Da ich 2 seperate Smart Cards habe und die in den entsprechenden Geräten stecken und zu meiner höchsten Zufriedenheit funktionieren, werde ich keine Laborversuche unternehmen und die VF Card in den Sky Q stecken, nur um zu sehen was hell wird und was dunkel bleibt. Nachher funzt gar nix mehr und ich kann dann wieder rumbasteln. Nee nee, Finger weg, never touch a running system.

Gruss und schönen Feiertag