Thema "Betreff: Kompletter Signalausfall Kabelanschluss" in Störungen im TV-Netz

Kompletter Signalausfall Kabelanschluss

Balduran — Mon, 09 Sep 2024 17:09:57 GMT

Hallo Community, ich habe am Kabelanschluss einen Signalausfall. Wir haben einen SkyQ Receiver und wir sind mit Sky alle Lösungsschritte (Antennenkabel, Reset, etc.) durchgegangen bis kompletter Reset auf Werkseinstellungen. Der Sendersuchlauf beim Neustart findet Null Sender und Null Signal / Signalstärke. Sky hat daraufhin auf den Kabelprovider verwiesen. Ich bitte hier um Hilfe; die Telefonhotline ist kaum zu erreichen. Danke!

Betreff: Kompletter Signalausfall Kabelanschluss

Peter165 — Mon, 09 Sep 2024 17:25:03 GMT

@Balduran: Versuch bitte ob du über den TV TV sehen kannst. TV dazu direkt an die Antennendose anschließen.

Wird dir eine Fehlermeldung im Sky Q angezeigt?

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Per WhatsApp versuchen, mehr können wir hier auch nicht helfen.

Betreff: Kompletter Signalausfall Kabelanschluss

Balduran — Mon, 09 Sep 2024 18:50:33 GMT

Hallo Peter, danke.

Es werden mir (LG) Sender gezeigt, allerdings auch ohne (!) Antennenkabel… wahrscheinlich, weil das TV im Wlan hängt?

Gestern wurde bei SkyQ eine Fehlermeldung gezeigt, 11020, „sie können Aufnahmen schauen, aber kein Live TV“. Seit dem Reset wird gar nichts mehr angezeigt, nur das Hauptmenü zum Setup bzw. Blackscreen.

Betreff: Kompletter Signalausfall Kabelanschluss

Peter165 — Mon, 09 Sep 2024 20:04:50 GMT

@Balduran schrieb:

Es werden mir (LG) Sender gezeigt, allerdings auch ohne (!) Antennenkabel… wahrscheinlich, weil das TV im Wlan hängt?

Das bringt nichts, auch der Sky Empfängt die TV Sender per Antennenkabel.

Der Sky Q ist direkt per Antennenkabel (anderes getestet?) mit der Antennendose verbunden, da am TV Anschluß angeschlossen?

Sprich den LG TV auch mal am TV Anschluß zu testen.

@Balduran schrieb:

Gestern wurde bei SkyQ eine Fehlermeldung gezeigt, 11020, „sie können Aufnahmen schauen, aber kein Live TV“. Seit dem Reset wird gar nichts mehr angezeigt, nur das Hauptmenü zum Setup bzw. Blackscreen.

Ja, das passt durchaus, aber es ist wichtig rauszubekommen, "spinnt" der Sky Q der durchaus so seine Macken hat, oder kommt tatsächlich nichts an.

Betreff: Kompletter Signalausfall Kabelanschluss

Balduran — Tue, 10 Sep 2024 16:25:02 GMT

Danke Dir erneut.

Ja, Q hängt direkt am TV Antennenkabel, ja anderes ausprobiert.

Ja, LG auch am Antennenanschluss und ganz ohne getestet. Beide Male Sender empfangen, d.h., wie gesagt auch ganz ohne Antennenkabel.

Wir haben heute zufällig mitbekommen, dass eine Mitmieterin im Haus Internet über KabelTV Vodafone Komplettausfall hat und morgen ein Techniker kommt. Ich versuche jetzt über sie dem Techniker von unserem Problem zu berichten und zumindest auch über den von Dir genannten Whatsapp Weg diese beiden Probleme zu verlinken.

Betreff: Kompletter Signalausfall Kabelanschluss

Peter165 — Tue, 10 Sep 2024 17:24:15 GMT

@Balduran schrieb:

Ja, LG auch am Antennenanschluss und ganz ohne getestet. Beide Male Sender empfangen, d.h., wie gesagt auch ganz ohne Antennenkabel.

Wenn Antennenkabel dann ohne WLAN?

Warten wir mal ab was da morgen beim Techniker rauskommt.

Betreff: Kompletter Signalausfall Kabelanschluss

Balduran — Wed, 11 Sep 2024 17:19:23 GMT

Hallo Peter, Techniker war da, Fehler in Zuleitung gefunden und behoben.

Sky Setup mit Sendersuchlauf gemacht - funktioniert.

Ärgerlich: Durch Reset alle Aufnahmen gelöscht.

Danke für Deinen Support!

Betreff: Kompletter Signalausfall Kabelanschluss

Peter165 — Wed, 11 Sep 2024 19:42:43 GMT

@Balduran: Danke für dein doch positive Rückmeldung. 👍

Schlaubergern hilft jetzt auch nicht mehr, es ist Schade um die Aufnahmen.

Wichtig ist, du hast wieder TV Empfang und kannst den Sky Q wie gewohnt nutzen.