Thema "Betreff: Störung beim Empfang von Sky Sport F1 HD" in Störungen im TV-Netz

Störung beim Empfang von Sky Sport F1 HD

Kabel_Tom_Agb — Sat, 02 Mar 2024 10:00:14 GMT

Liebes Vodafone-Team, liebe Community...

seit Freitag - pünktlich zum Start der neuen F1-Saison - bleibt der Bildschirm schwarz, wenn man den

Sky-Sender auswählt... Nach Rücksprache mit Sky liegt es an Vodafone... Am Freitag bei Vodafone - der Technik-Hotline - angerufen.. dort bin ich von der Mitarbeiterin "abgewatscht" worden - es liegt keine Störung im Netz vor und "außerdem interessiert es sie nicht, ob ich den Sender sehen kann oder nicht" - Rumms - das hat gesessen.. ich bin eigentlich sehr schlagfertig, aber da blieb mir das Wort im Halse stecken... Heute nochmals angerufen.. die Mitarbeiterin wußte sofort, um welchen Kanal es geht - gab wohl schon mehrere Beschwerden,, Sie schickt nochmal ein Freischalt-Signal auf meine SmartCards... nach einer Stunde immer noch kein Signal, kein Bild.... Mein nächster Schritt ist, alle meine Verträge bei Vodafone zu kündigen... Gibt es hier einen kompetenten Mitarbeiter oder Community-Mitglied, der helfen kann? Viele Grüße

Betreff: Störung beim Empfang von Sky Sport F1 HD

Peter165 — Sat, 02 Mar 2024 10:27:15 GMT

Hallo,

ich vermute du nutzt den Sky Q?

Sky Sport 8 HD und Sky Sport 5 HD, die auch dunkel?

Wird dir ein Hinweis angezeigt?

Das dir Vodafone ein Freischaltsignal für die Sky Sender sendet, das bringt nichts, freischalten kann diese Sender nur Sky.

Betreff: Störung beim Empfang von Sky Sport F1 HD

Sigi-DD — Sat, 02 Mar 2024 10:33:20 GMT

Hallo Kabel_Tom_Agb,

bei den meisten Empfängern gibt es unter den Einstellungen auch eine Seite auf der der Signal Pegel vom Aktuellen Kanal angezeigt wird. Suche doch mal nach so einer Seite und prüfe dort was bei einem funktionierenden Sender und was bei Sky Sport F1 HD angezeigt wird. Wenn der Signalpegel auf dem Sky Kanal zu niedrig ist, dann nutzt auch die Freischaltung nichts.

Du kannst auch selbst die Freischaltung der Sender von VF im Kundenportal bei VF starten. Für die Sender von Sky musst Du das aber im Kundenportal von Sky machen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Störung beim Empfang von Sky Sport F1 HD

BigT86 — Sat, 02 Mar 2024 10:38:49 GMT

Habe genau dasselbe Problem, letztes Jahr ging F1 ohne Probleme und ich habe nichts am Hardware-Setup geändert.

Betreff: Störung beim Empfang von Sky Sport F1 HD

RobertP — Sat, 02 Mar 2024 12:05:41 GMT

@BigT86 schrieb:
und ich habe nichts am Hardware-Setup geändert.

und wie ist das?

Betreff: Störung beim Empfang von Sky Sport F1 HD

Kabel_Tom_Agb — Sat, 02 Mar 2024 13:11:35 GMT

Nein, ich nutze einen Sagemcom-Receiver - noch von KabelDeutschland... mittlerweile mit zwangsweise getauschter und gepairter Karte.. bis vor zwei Tagen lief Sky Sport F1 HD noch reibungslos... Du hast wohl recht, wenn VF mir ein Signal schickt, nützt das nichts.. auf der Sky-Seite ein neues Signal angefordert.. Bildschirm bleibt schwarz

Betreff: Störung beim Empfang von Sky Sport F1 HD

Kabel_Tom_Agb — Sat, 02 Mar 2024 13:13:32 GMT

Hallo.. Danke für den Hinweis.. die Pegel habe ich gestern schon kontrolliert.. bei allen vier Tunern perfekt... wenn ich auf Sky Sport F1 HD schalte, ist der Pegel auch hervorragend laut Sagemcom-Receiver.. auch EPG geht... nur der Bildschirm bleibt schwarz...

Betreff: Störung beim Empfang von Sky Sport F1 HD

Kabel_Tom_Agb — Sat, 02 Mar 2024 13:15:43 GMT

puh... ich bin nicht alleine mit dem Problem... kein Trost, aber immerhin... Gerade nochmal mit Sky telefoniert - die Antwort des Mitarbeiters, der wohl vor zwei Wochen noch bei Aldi an der Kasse saß: "Schauen Sie sich das Rennen doch auf RTL an" - wow...

Betreff: Störung beim Empfang von Sky Sport F1 HD

DerSarde — Sat, 02 Mar 2024 13:39:02 GMT

Hallo,

@Kabel_Tom_Agb schrieb:

bis vor zwei Tagen lief Sky Sport F1 HD noch reibungslos...

Bis vor zwei Tagen, sagst du? Am 28.02.2024 wurden seitens Vodafone ein paar kleinere Änderungen am „Channel Line Up“ durchgeführt, womöglich ist da ein Fehler passiert.

Die Frage wurde zwar schon gestellt, aber wird dir ein Hinweis angezeigt? Oder ist einfach nur Schwarzbild?

@BigT86: Nutzt du denn auch einen Sagemcom-Receiver?

Viele Grüße

DerSarde

Betreff: Störung beim Empfang von Sky Sport F1 HD

Peter165 — Sat, 02 Mar 2024 13:50:21 GMT

@Kabel_Tom_Agb schrieb:

Nein, ich nutze einen Sagemcom-Receiver - noch von KabelDeutschland... mittlerweile mit zwangsweise getauschter und gepairter Karte..

Interessant, das die alten KD HD Receiver noch genutzt werden von Sky.

Nur ist das ein Problemchen, du hast Vodafone als Anbieter, einen Vodafone Receiver, den Receiver supportet Sky nicht.

Original ist Sky Sport F1 HD auf Programmplatz 953, wenn du den auch der Favoritenliste hast, beide bleiben dunkel?

Ein Hinweis wird also nicht angezeigt nur ein schwarzes Bild?

Sendersuchlauf schon mal versucht?

Die Karte mal kurz ziehen?

@Kabel_Tom_Agb schrieb:
bei allen vier Tunern perfekt

Was ist bei dir perfekt?

Betreff: Störung beim Empfang von Sky Sport F1 HD

Kabel_Tom_Agb — Sat, 02 Mar 2024 13:55:57 GMT

Änderungen am Channel LineUp? Hatte ich auch auf meiner "Was kann ich tun"-Liste und habe mehrfach einen Sendersuchlauf durchgeführt... sogar ein Reset auf die Werkseinstellungen... hat nichts gebracht... Manchmal kommt der Hinweis 2 - Kein Signal - ich soll den Ex-Aldi-Mitarbeiter-Vodafone-Kundenservice anrufen... meistens bleibt der Bildschirm einfach schwarz - ohne Hinweistafel.... ich folge jetzt der Empfehlung von Sky und schaue mir das Rennen mit Kai Ebel bei RTL an... Rotwein steht auf dem Tisch - ist nötig, wenn man RTL guckt...

Betreff: Störung beim Empfang von Sky Sport F1 HD

Kabel_Tom_Agb — Sat, 02 Mar 2024 14:04:23 GMT

Der Sagemcom - damals das Top-Model von KD mit vier Tunern - ist ausdrücklich gelistet bei Sky und für die Nutzung vorgesehen... musste halt die Karte tauschen und es gab für das Pairing nach 5 Jahren auch nochmal ein Software-Update 🙂 Es bleibt der Kanal in den Favoriten schwarz und der Sendeplatz 953.... alles schon versucht: Sendersuchlauf, Karte gezogen und wieder gesteckt, Werkseinstellungen - alles erledigt... sogar vom Strom getrennt, obwohl das sicher nicht hilft.. es liegt nicht am Gerät - es liegt an VF oder Sky oder VF oder Sky oder VF oder Sky... traurig, wenn man beide Hotlines anruft...

Betreff: Störung beim Empfang von Sky Sport F1 HD

Peter165 — Sat, 02 Mar 2024 14:24:55 GMT

@Kabel_Tom_Agb schrieb:

Der Sagemcom - damals das Top-Model von KD mit vier Tunern - ist ausdrücklich gelistet bei Sky und für die Nutzung vorgesehen...

Das ist ja richtig, trotzdem ist ein kein Gerät was du von Sky erhalten hast, Geräte die nicht von denen ausgegeben supporten die nicht.

Wenn wegen der Freischaltung kein Hinweis kommt, ist die wohl vorhanden, als Ursache also eher auszuschließen.

Alle anderen Sky Sender, da keine Probleme?

Betreff: Störung beim Empfang von Sky Sport F1 HD

SeKo77 — Sat, 02 Mar 2024 15:49:11 GMT

Hallo,

ich bin auch mal WIEDER betroffen. Hab gerade ein Deja Vu....

https://forum.vodafone.de/t5/Störungen-im-TV-Netz/Sky-F1-HD-kein-Empfang/td-p/2986631

Wieder bleibt Sky Sport F1 HD und diesmal auch Bundesliga 5 schwarz. Keine Meldung. Eben war ein Techniker von VF bzw. externe Firma da, konnte das Problem aber nicht lösen.

Könnte es evtl. das gleiche Problem sein wie damals in dem oben beigefügten Link? Irgendeine Kopfstation o. ä.?

Ich bin aus PLZ 92224.

Grüsse

Betreff: Störung beim Empfang von Sky Sport F1 HD

DP_xCut — Sat, 02 Mar 2024 15:52:56 GMT

Habe gleiche Symptome und auch den Sagemcom Receiver. 2x Sky Hotline und 2x VF Hotline. Immerhin haben jetzt beide Seiten ein Ticket eröffnet.

Bei VF gab es die Zusatzinfo, dass Vodafone und Sky ihre Zusammenarbeit der Vergangenheit beendet hätten und die Nutzer mit unserer Kombi (Sagemcom) nur noch Altnutzer wären.

Betreff: Störung beim Empfang von Sky Sport F1 HD

Kabel_Tom_Agb — Sat, 02 Mar 2024 16:48:28 GMT

Jetzt wo Du es sagst... neben F1 fehlen noch zwei Bundesliga-Kanäle... Habe jetzt RTL überlebt und konnte - Gott sei Dank - das Spiel meines FC Augsburg aufzeichnen... Bundesliga 6 lief - zwei andere Sender nicht... Ich denke, es ist ein Problem bei VF - aber es kümmert sich ja niemand darum...

Betreff: Störung beim Empfang von Sky Sport F1 HD

Hanseat004 — Sat, 02 Mar 2024 16:48:52 GMT

Moin,

ich habe das gleiche Problem und keine Hilfe.

Den Tipp das Rennen auf RTL zu gucken habe ich auch bekommen. Verrückt. Zig mal Werbung. Leider gibt es keinen Lösungsansatz. PLZ 23xxx

Betreff: Störung beim Empfang von Sky Sport F1 HD

Kabel_Tom_Agb — Sat, 02 Mar 2024 16:50:10 GMT

PLZ 86161 - ich denke, es liegt nicht an der Region

Betreff: Störung beim Empfang von Sky Sport F1 HD

Kabel_Tom_Agb — Sat, 02 Mar 2024 16:53:30 GMT

Zusammenarbeit beendet? Oha... beide sind doch noch aufeinander angewiesen... wenn unsere Receiver auch nicht mit Support unterstützt werden - aber der Kartentausch und das Pairing vor Monaten deuten schon darauf hin, dass wir die qualitativ guten Receiver weiter nutzen können... ich stelle mir auf jeden Fall keinen depperten Sky Q ins Wohnzimmer

Betreff: Störung beim Empfang von Sky Sport F1 HD

BigT86 — Sat, 02 Mar 2024 17:17:02 GMT

Sagecom-Receiver