Thema "Betreff: Seit 18.12.2023 offenes Ticket Netzstörung - nichts passiert" in Störungen im TV-Netz

Seit 18.12.2023 offenes Ticket Netzstörung - nichts passiert

W-M — Wed, 17 Jan 2024 09:08:08 GMT

Seit dem 09.12.23 haben wir regelmäßige Bildstörungen (kurze Aussetzer Ton und Bild). Seit dem 18.12.23 ist ein Ticket im Status "in Arbeit" . Meldung: "Wir haben deinen Anschluss geprüft. Er ist von einer Netzstörung betroffen. Die Entstörung läuft bereits. Einen techniker-Termin bei Dir brauchen wir dazu nicht. Den haben wir storniert." Seitdem ist nichts passiert. Telefonisch wurde ich bereits 2x vertröstet. Ein weiterer Mitarbeiter teilte mir mit, dass Ticket (wie geschrieben seit 18.12.23 im Status in Arbeit) seit 13.12 .23 geschlossen ist. Ticket vom 18.12. am 13.12. geschlossen, absolute Lachnummer. Wie wird hier mit Kunden umgegangen. Unmöglich. Wann wird die Netzstörung endlich beseitigt?

Betreff: Seit 18.12.2023 offenes Ticket Netzstörung - nichts passiert

AdlerAuge — Wed, 17 Jan 2024 09:35:27 GMT

Seit dem 15.08.2022 dürfen Moderatoren keine Hilfe mehr bei Fragen zum kundenbezogenen Datenaustausch über private Nachrichten leisten. Bitte kontaktiere die offizielle Kundenbetreuung von Vodafone für Unterstützung, wobei der telefonische Weg nicht empfohlen wird. Nutze stattdessen den WhatsApp-Kanal 0172 1217212. Beachte, dass dieses Forum nun von Kunden für Kunden betrieben wird.

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