Thema "Betreff: Störung seit Stromausfall" in Störungen im TV-Netz

Störung seit Stromausfall

ManuelMuc — Sat, 02 Dec 2023 19:10:48 GMT

Hallo 🙃

Heute gab es einen 10 Minütigen Stromausfall, seit dem gehen die Öffentlichen Sender nicht mehr alle (ARD, BR). Geht's nur mir so?

Betreff: Störung seit Stromausfall

Sigi-DD — Sat, 02 Dec 2023 19:34:06 GMT

Hallo ManuelMuc,

diesen Stromausfall hat es doch sicher nur in Deiner Region gegeben und damit kann es auch nur Kunden in Deiner Region betreffen. Du solltest schon den Ort oder die PLZ angeben, damit sich auch die melden die wirklich auch vom Stromausfall betroffen waren.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Störung seit Stromausfall

ManuelMuc — Sat, 02 Dec 2023 19:39:38 GMT

Oh natürlich! Hab ich total vergessen:

Region Ebersberg, 85567

Danke für den Hinweis!

Betreff: Störung seit Stromausfall

MaxM2 — Sat, 02 Dec 2023 19:59:30 GMT

Bei mir (östlicher Landkreis München, 85551) gibt es seit heute Nachmittag die gleichen Probleme... zahlreiche Programme, aber nicht nur öffentlich-Rechtliche, fehlen einfach "Kein Signal". Und dann hab ich einen Sendersuchlauf gemacht und eine Menge Sender wurden gar nicht erst gefunden, noch nicht mal die Hälfte von denen, die da sein sollten. Und im Störunngsfinder von Vodafone steht, dass in meiner Region keine Störung "bekannt" sei - offensichtlich falsch! Stromausfall hatte ich allerdings keinen.

Betreff: Störung seit Stromausfall

Sigi-DD — Sat, 02 Dec 2023 20:07:22 GMT

Hallo @MaxM2 und @ManuelMuc,

habt Ihr denn die Störung an der Hotline gemeldet? Wenn niemand die Störung meldet, dann wird sie auch nicht im Störungsmonitor auftauchen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Störung seit Stromausfall

MaxM2 — Sat, 02 Dec 2023 20:12:36 GMT

Sorry, aber eine echte Antwort auf unser Problem ist das jetzt nicht wirklich... 😞 Es geht ja in erster Linie darum, dass viele Programme fehlen und weniger darum, dass das nicht im Störungsfinder auftaucht.

Betreff: Störung seit Stromausfall

Sigi-DD — Sat, 02 Dec 2023 20:26:24 GMT

Hallo MaxM2,

@MaxM2 schrieb:

Sorry, aber eine echte Antwort auf unser Problem ist das jetzt nicht wirklich... 😞 Es geht ja in erster Linie darum, dass viele Programme fehlen und weniger darum, dass das nicht im Störungsfinder auftaucht.

und da kann nur Hilfe kommen, wenn möglichst viele den Fehler melden. Wenn man weiß welche Wohngebiete betroffen sind, dann weiß der Techniker auch über welchem Weg diese Gebiete das Signal bekommen und dort wo alle Verkabelungen zusammen laufen ist dann der Schaltschrank wo irgend eine Technik nicht wieder hochgefahren ist. Je mehr Leute das melden, desto genauer kann man die Stelle ermitteln wo der Fehler liegt. Ohne Meldungen müsste hunderte von Schaltschränken angefahren und überprüft werden und das kann dauern.

Nur möglichst viele Meldungen können zur Lösung des Problems führen und erzeugen dann auch noch mehr Druck.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Störung seit Stromausfall

MaxM2 — Sat, 02 Dec 2023 23:31:27 GMT

Drum habe ich es hier ja geschrieben.

Betreff: Störung seit Stromausfall

Sigi-DD — Sat, 02 Dec 2023 23:47:42 GMT

Hallo MaxM2,

hier gibt es aber seit 8/22 keinen Support mehr sondern nur noch Hilfe von Kunden für Kunden und damit gelangt Deine Meldung hier nicht zu den Technikern von VF.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Störung seit Stromausfall

Hollydan — Sun, 03 Dec 2023 10:32:28 GMT

Ich habe das gleiche Problem in Grafing

Betreff: Störung seit Stromausfall

Matze19852 — Sun, 03 Dec 2023 10:50:33 GMT

82211 Herrsching ähnlich. Hier scheint alles weg zu sein (TV, Internet, Festnetz)

Re: Betreff: Störung seit Stromausfall

R4mona — Sun, 03 Dec 2023 10:52:23 GMT

Hi @Matze19852,

check das gern über unseren Störungsfinder. Dieser zeigt Dir alle Infos zu uns bekannten Beeinträchtigungen in Deiner Region und hält Dich mit allen Updates auf dem Laufenden. ❤️ Solltest Du dort nicht fündig werden, leitet er Dich entsprechend weiter.

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Störung seit Stromausfall

MaxM2 — Sun, 03 Dec 2023 11:33:10 GMT

Inzwischen hat's die Störung immerhin in den Störungsfinder geschafft. Immer noch sind's nur 121 Programme (und viele wichtige fehlen), anstatt die volle Liste.

Naja, was nutzt das Forum übrigens noch, wenn es keinen Support mehr hier gibt? Wer hatten denn DEN glorreichen Einfall???

Re: Betreff: Störung seit Stromausfall

MaxM2 — Sun, 03 Dec 2023 11:34:04 GMT

Ja, auf einen Chatbot, wo man sein Anliegen gar nicht richtig loswerden kann...

Re: Betreff: Störung seit Stromausfall

R4mona — Sun, 03 Dec 2023 11:37:55 GMT

@MaxM2

Alternativ stehen wir Dir per Facebook, X oder auch WhatsApp natürlich gern zur Seite. ❤️ Unsere Nummer lautet: 0172 1217212. Oder falls Du CallYa nutzt, nimm bitte die: 0172 2000 229.

Viele Grüße
R4mona

Re: Betreff: Störung seit Stromausfall

Sigi-DD — Sun, 03 Dec 2023 12:13:11 GMT

Hallo MaxM2,

@MaxM2 schrieb:

Ja, auf einen Chatbot, wo man sein Anliegen gar nicht richtig loswerden kann...

warum vermuten so viele, das eine Computerstimme intelligent sein muss? Da wird doch nur ein Menü vorgelesen und man muss sich für einen Menüpunkt entscheiden. Man kann da keine eigenen Antworten formulieren. Zum Schluss kommt dann aber die Frage ob Dir TOBI helfen konnte. Spätestens, wenn Du dort das 2. mal mit Nein antwortest wird Deine Anfrage an einen Mitarbeiter weiter geleitet. Solche Systeme haben keine KI!

Viele Grüße Siegmar

Re: Betreff: Störung seit Stromausfall

MaxM2 — Sun, 03 Dec 2023 13:01:48 GMT

Eben - so nützt ein Chatbot so gut wie gar nichts. Für eine Störungsmeldung wäre ein Störungsmeldeformular nützlich, wo alles, was erforderlich ist (Art der Störung, Ort etc) eingegeben werden kann. Das wäre schlank und flott.