Thema "Problem mit ZDF (Sendersuchlauf kein ZDF)" in Störungen im TV-Netz

Problem mit ZDF (Sendersuchlauf kein ZDF)

Micky1992 — Tue, 28 Nov 2023 20:24:33 GMT

Hallo zusammen,

Ich habe folgendes Problem...

Habe ein Mehrfamilienhaus und mir geht langsam Vodafone auf den Sack...

Im Erdgeschoss funktionieren alle Sender automatischer Sendersuchlauf etc und alle Sender sind da inc. ZDF im 1.OG wo ich wohne auch alle Sender wie im Erdgeschoss bei meinem Bruder.. im 2.OG wohnt (Mutter) die das am dringendsten brauch (ältere Generation) 😄 kommt zwar ARD aber kein ZDF, daraufhin habe ich gedacht es liegt am TV nun habe ich den TV zu mir runter genommen bei mir angesteckt und zack waren alle Sender da inc. ZDF stecke in ab davor (TV einstellungen geändert das er auf den stand bleibt was der gerade empfängt) oben angesteckt kein ZDF ich bin am verzweifeln dann dachte ich okay es liegt am Kabel mein Kabel abgesteckt oben dran gesteckt Sendersuchlauf und KEIN ZDF habe ein 100db TV Kabel!!!

ich verstehe den Sinn einfach nicht es ist eine Leitung zwei Stockwerke gehen und der oberste nicht!!

da ich nicht so viel Ahnung habe frage ich hier ob mir einer weiterhelfen kann haben im obergeschoss ein ''Zweitgeräteverstärker''

kann ich nicht sagen warum aber war schon immer dran und es sind 2 TV Geräte im Obergeschoss!!! Im Angang zu sehen.

Habe davor KabelBW gehabt und nie Probleme gehabt!!

Daher kein Receiver oder sonstiges nur Kabel Anschluss

Betreff: Problem mit ZDF (Sendersuchlauf kein ZDF)

Peter165 — Tue, 28 Nov 2023 22:15:09 GMT

@Micky1992 schrieb:

haben im obergeschoss ein ''Zweitgeräteverstärker''

Der auch nicht mehr der neueste zu sein scheint.

Wo hast du den angeschlossen?

Ganz allgemeiner Ratschlag, ein Fachmann welcher auch der deines Vertrauens sein kann, der sich die Hausanlage mal ansieht.

Betreff: Problem mit ZDF (Sendersuchlauf kein ZDF)

Sigi-DD — Wed, 29 Nov 2023 01:22:39 GMT

Hallo Micky1992,

dann ist vermutlich der Signalpegel auf dem Kanal auf dem ZDF liegt bei Dir zu niedrig. Auf einem Kanal (Frequenz) liegen aber immer mehrere Sender. Siehe doch mal in dieser Liste auf welcher Frequenz bei Dir ZDF und ZDF HD übertragen werden. Da es keine Probleme in den unteren Etagen gibt, wird am Übergabe Punkt noch alles in Ordnung sein. Die Installation im Haus ist Sache des Vermieters. Da wird wohl ein Techniker mal vor Ort nachmessen müssen. Betrifft das Problem die TV Geräte die an dem Verstärker aus dem Bild angeschlossen sind?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Problem mit ZDF (Sendersuchlauf kein ZDF)

Micky1992 — Wed, 29 Nov 2023 15:45:55 GMT

Habe den Verstärker das angeschlossen wo eigentlich der TV Ausgang ist an der Wand und die zwei TV´s dann am Verstärker!! das könnte eigentlich die Vodafone Techniker Checken oder ? und ja der ist nicht der neuste vielleicht kaufe ich auch mal einen neuen aber es gibt ja etliche Geräte! Trotzdem Danke für die schnelle Antwort

Betreff: Problem mit ZDF (Sendersuchlauf kein ZDF)

Micky1992 — Wed, 29 Nov 2023 15:55:14 GMT

S25
338 MHz
256QAM
6900 KSym/s

ist ZDF

Die Sache mit dem Vermieter das Haus haben wir damals gekauft daher alles selber schauen.

Ja das betrifft die Tv´s die am Verstärker angeschlossen sind.

wie ich oben schon geantwortet habe könnte es mit meinem neuen Verstärker versuchen denn der Verstärker ist min 10 Jahre alt aber es gibt so viele und zb. im Media Markt und co. haben sie leider keine Ahnung davon was man nehmen könnte also komme ich glaube ich nicht drum rum einen Techniker nachsehen zu lassen. trotzdem lieben dank für die umfangreiche Antwort 😊

Betreff: Problem mit ZDF (Sendersuchlauf kein ZDF)

Micky1992 — Wed, 29 Nov 2023 16:02:22 GMT

zu dem Verstärker habe jetzt mal etwas nachgeschaut und ob das ausreicht kann ich nicht sagen was meint ihr er ist auf jedenfalls glaube ich stärker wie mein alter oder ?

Antennenverstärker, dual, 20 dB, IEC

Antennenverstärker für den Innenbereich, 2 x 20 dB

Mit dem Antennenverstärker lassen sich bestehende

DVB-C oder DVB-T Antennensignale verstärken und auf

bis zu zwei Geräten verteilen.

· Anschlüsse Eingang: IEC Buchse

· Anschlüsse Ausgang: 2 x IEC Stecker

· Impedanz: 75 Ohm

· Stromanschluss: Eurostecker (Typ C, CEE 7/16)

· Eingebautes Netzteil: 230 V~ / 50 Hz / 2,7 W

· Schutzklasse: II

· Frequenzbereich: 47 - 782 MHz

· Verstärkung: 2 x 20 dB

· Regelbar: 5 dB bis 20 dB

· Rauschmaß: ≤ 4 dB

· Ausgangspegel: (max.): 98 dBµV

· Rückflussdämpfung Eingang: ≥ 5 dB

· Rückflussdämpfung Ausgang: ≥ 8 dB

Betreff: Problem mit ZDF (Sendersuchlauf kein ZDF)

Sigi-DD — Wed, 29 Nov 2023 17:46:19 GMT

Hallo Micky1992,

der Verstärker könnte funktionieren vor allem da man die Verstärkung auch auf 5 dB reduzieren kann.

Du solltest einfach mal den Verstärker heraus nehmen und dann nur den einen oder nur den anderen TV anstecken und nach den Sendern suchen lassen. Wenn ohne den Verstärker die beiden TV Geräte ZDF wieder finden, dann ist die Ursache der Verstärker.

TV Geräte haben unter den Seiten mit den Einstellungen meist auch Seiten für den Service. Darunter gibt es meist auch eine Seite auf der der Signalpegel auf dem Antennen Kabel angezeigt wird. Dabei ist ein zu niedriger Signalpegel genau so schlecht wie zu hoher Signalpegel. Am besten wäre es, wenn die Werte in dBmV, dBµV oder dBm angegeben sind.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Problem mit ZDF (Sendersuchlauf kein ZDF)

Micky1992 — Wed, 29 Nov 2023 19:55:29 GMT

Vielen lieben dank das man so hilfsbereit ist 😋 ich werde es am Freitag mal testen und schaue ob es mir gelingt denn ich habe jetzt bei mir im 1. OG mal bei meinem Samsung Gerätepflege gedrückt und mir wurde auch drauf hingewiesen dass das Signal zu schwach ist und ich dachte bei mir liegt es am Tv obwohl ich einen gekauft habe das er so Lahm ist beim umschalten und bis Bild kommt also wäre bei mir auch ein Verstärker sinnvoll ich kaufe einfach zwei und schaue dann was passiert aber eigentlich wenn das Signal sehr schwach ist muss eigentlich Vodafone schauen woran es liegt oder ? denn dann rufe ich auch mal morgen bei Vodafone/Unitimedia an und frage da mal nach denn sie waren vor etwa 2 Jahren da und haben im Keller ich glaube Verteiler etc das wir TV bekommen neu eingebaut..

Ich frage mich nur ob mein TV dadurch immer Kaputt geht denn es ist im diesen Jahr der 2. den ich gekauft habe auf was man alles achten muss

Betreff: Problem mit ZDF (Sendersuchlauf kein ZDF)

Sigi-DD — Wed, 29 Nov 2023 22:38:19 GMT

Hallo Micky1992,

ein Techniker von VF würde den Signalpegel am Hauseingang überprüfen. Wenn dort schon zu wenig anliegt, dann müsste der das korrigieren und dann würde natürlich auch im Haus überall mehr Signalpegel anliegen. Das solltest Du auf jeden Fall machen lassen bevor Du einen neuen Verstärker kaufst. Wenn Du Glück hast, kannst Du den noch überreden den Pegel im Haus zu messen und Dir Ratschläge geben, was Du noch machen solltest.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Problem mit ZDF (Sendersuchlauf kein ZDF)

Peter165 — Wed, 29 Nov 2023 22:48:51 GMT

@Micky1992 schrieb:

Habe den Verstärker das angeschlossen wo eigentlich der TV Ausgang ist an der Wand und die zwei TV´s dann am Verstärker!!

Gut, sprich an einer Antenenndose.

Dann versuch das was @Sigi-DD schon geschrieben hat, die TV einzeln ohne den Verstärker an der Antennendose.

Das Problem bei den Verstärkern ist, das Signal muß sauber ankommen. Der Verstärker verstärkt alles was ankommt, sozusagen auch Störungen.

@Micky1992 schrieb:
ich werde es am Freitag mal testen und schaue ob es mir gelingt denn ich habe jetzt bei mir im 1. OG mal bei meinem Samsung Gerätepflege gedrückt und mir wurde auch drauf hingewiesen dass das Signal zu schwach ist und ich dachte bei mir liegt es am Tv obwohl ich einen gekauft habe das er so Lahm ist beim umschalten und bis Bild kommt also wäre bei mir auch ein Verstärker sinnvoll ich kaufe einfach zwei

Ein Verstärker kann das umschalten beim TV nicht wirklich beschleunigen, das ist durchaus technisch bedingt so, andererseits kann das auch am TV selber liegen.

@Micky1992 schrieb:

aber eigentlich wenn das Signal sehr schwach ist muss eigentlich Vodafone schauen woran es liegt oder ?

Nein, da muß Vodafone nicht mehr verantwortlich sein. Vodafone ist normalerweise nur bis zum Hausübergabepunkt (HÜP) zuständig, für die Hausverteilung eigentlich der dem das Haus gehört.

Wie das aktuell im exUM Gebiet gehandhabt wird weiß ich nicht, aber im Prinzip richtig, da muß der Fachmann ran.

@Micky1992 schrieb:

S25
338 MHz
256QAM
6900 KSym/s

Danke für die Info, aber da sind noch mehr Sender drauf, das ZDF 2x, einmal in HD einmal ohne HD.

Bei beiden das Problem, auch beim rbb Berlin HD, ZDFinfo HD, 3sat ohne HD und ZDFinfo ohne HD??

Das Erste HD geht?

Auch kabel eins, Pro Sieben, diese aber ohne HD?

Betreff: Problem mit ZDF (Sendersuchlauf kein ZDF)

Micky1992 — Thu, 30 Nov 2023 08:41:45 GMT

Alle Sender gehen außer ZDF darum seltsam ZDF HD findet der Sendersuchlauf auch nicht

Betreff: Problem mit ZDF (Sendersuchlauf kein ZDF)

Sigi-DD — Thu, 30 Nov 2023 09:30:39 GMT

Hallo Micky1992,

hast Du den Suchlauf ohne den Verstärker versucht? Es müssten auch die anderen Sender auf den beiden Frequenzen von ZDF und ZDF HD fehlen, wenn der Signalpegel auf diesen Frequenzen zu niedrig ist. Hast Du auf den Einstellungsseiten des TV nach einer Service Anzeige gesucht, auf der die Signalpegel angezeigt werden?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Problem mit ZDF (Sendersuchlauf kein ZDF)

Peter165 — Thu, 30 Nov 2023 22:29:08 GMT

@Micky1992 schrieb:

Alle Sender gehen außer ZDF darum seltsam ZDF HD findet der Sendersuchlauf auch nicht

Das ändert die Sachlage.

Ganz blöde Idee, ohne Aussicht auf Erfolg, zieh einfach mal alle Antennenkabel die am Verstärker angeschlossen sind ab und steckt die wieder neu an, am Verteiler auch mal die Anschlüsse tauschen.

Andere Antennenkabel wäre der nächste Versuch.

Betreff: Problem mit ZDF (Sendersuchlauf kein ZDF)

Micky1992 — Sun, 03 Dec 2023 09:55:17 GMT

Update:

Habe alles versucht neue Kabel gekauft und den Verstärker abgesteckt und eine direkte Verbindung hergestellt erfolglos ZDF bleibt weg...

Habe jetzt den Kundenservice angerufen und er meinte auch es ist sehr seltsam denn ZDF Neo empfange ich und ZDF nicht dabei liegen sie auf der gleichen Frequenz demnach versicherte er mir das bekommen wir auf jeden fall wieder zum laufen!! Es wurde jetzt weitergegeben in die Expertenabteilung und habe ein Ticket bekommen. Nun heißt es abwarten bis sie Anrufen..

Ich werde mich auf jeden fall wieder Melden und Update geben..

Betreff: Problem mit ZDF (Sendersuchlauf kein ZDF)

Micky1992 — Sun, 10 Dec 2023 11:43:02 GMT

So nachdem der sogenannte Techniker von Vodafone da war kann man die Diskussion schließen!!

Als erstes da mir der Techniker angerufen hat einen Termin auszumachen ( Redete er mit mir als wäre ich ein stück Dreck) richtig unfreundlich und er sagte es sei mein Problem das ich am vorgeschlagenen Termin nicht kann und arbeiten bin es sei mein Problem!!

Sorry ich bin Kunde so spricht man nicht mit Kunden.. Hin und Her dann kam einer am Freitag er wusste glaube ich nicht was er da macht konnte kaum Deutsch!! Er ging direkt ganz hoch in die Wohnung und hat einen Sendersuchlauf gemacht das wars es kam kein ZDF und sagte nur können nicht machen sie müssen eine neue Leitung legen lassen und ging wieder dann habe ich eine Email bekommen stand drin das sie etwas repariert haben.. ?

Ich verstehe jetzt nichts mehr demnach ist es ein Kündigungsgrund denn so ein Service habe ich schon lange nicht mehr erlebt

Keine Konkreten Antworten und Aussagen!

Mein letzter schritt hier ist zu Kündigen denn so lasse ich nicht mit mir umgehen!! ich zahle immerhin noch 90€ für den Vertrag da sollte man eigentlich normal mit Kunden umgehen und werde Montag nochmals Vodafone anrufen und kündigen und auch schildern was für Techniker für Sie arbeiten...

Liebe grüße der Theard kann geschlossen werden!

Betreff: Problem mit ZDF (Sendersuchlauf kein ZDF)

Sigi-DD — Sun, 10 Dec 2023 12:15:06 GMT

Hallo Micky1992,

@Micky1992 schrieb:

ich zahle immerhin noch 90€ für den Vertrag da sollte man eigentlich normal mit Kunden umgehen und werde Montag nochmals Vodafone anrufen und kündigen und auch schildern was für Techniker für Sie arbeiten...

bei 90€ sind das mit Sicherheit mehrere Verträge und nicht nur TV. Der preiswerteste TV Vertrag kostet 13,99 im Monat. Selbst wenn man alle möglichen Sender Pakete noch mit bucht werden das keine 90€.

Du solltest Dich an einen dieser Kontakte wenden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Problem mit ZDF (Sendersuchlauf kein ZDF)

Peter165 — Sun, 10 Dec 2023 21:12:56 GMT

@Micky1992 schrieb:

Liebe grüße der Theard kann geschlossen werden!

Kann man machen hier schließen, allerdings wenn du kündigst, der Vertrag läuft noch bis Ablauf der Vertragslaufzeit.

Unabhängig davon, das Verhalten der Techniker, ich kanns auch nicht so wirklich nachvollziehen, da kann ich verstehen das du da sauer bist.

@Micky1992 schrieb:

Er ging direkt ganz hoch in die Wohnung und hat einen Sendersuchlauf gemacht das wars es kam kein ZDF und sagte nur können nicht machen sie müssen eine neue Leitung legen lassen und ging wieder

Hm, so blöd das klingt, das läßt sich auch nicht ausschließen.