Thema "Re: Betreff: Programm "National Geographic" mit regelmäßigen Bildstörungen" in Störungen im TV-Netz

Programm "National Geographic" mit regelmäßigen Bildstörungen

Donnerherz — Thu, 26 Oct 2023 17:24:50 GMT

Hallo an alle,

seit längerem fallen mir täglich Bildstörungen (Verpixelungen) in der unteren Bildhälfte beim Anschauen dieses Programms auf. Stromlosmachen des Receivers (iHD Fox C, noch aus Kabelbw-Zeiten) zwecks Initialisierung bringen nichts. Laut "Diagnose"-Abfrage im Receiver beträgt die Signal-Qualität 100%, die Signalstärke 85%. Mein Wohnort ist Leingarten in der Nähe von Heilbronn.

Ich hoffe auf baldige Behebung des nervigen Problems.

Vielen Dank im voraus und schöne Grüße, Don

Betreff: Programm "National Geographic" mit regelmäßigen Bildstörungen

Peter165 — Thu, 26 Oct 2023 18:02:10 GMT

In Heilbronn wurde am 24.10.2023 die Belegung geändert, Sendersuchlauf hast du durchgeführt?

Belegung - Heilbronn - Vodafone-Kabel-Helpdesk (vodafonekabelforum.de)

@Donnerherz schrieb:

Laut "Diagnose"-Abfrage im Receiver beträgt die Signal-Qualität 100%, die Signalstärke 85%.

Signalstärke von 85%, was auch immer das in dB(µV) bedeutet, ich mein das dürfte zu wenig sein.

Was unter Umständen die Bildstörung erklären könnte.

Betreff: Programm "National Geographic" mit regelmäßigen Bildstörungen

Donnerherz — Thu, 26 Oct 2023 18:44:52 GMT

Suchlauf wurde erfolgreich durchgeführt nach der Frequenz-Umbelegung. Daß das Problem an der zu geringen Signalstärke liegt, glaube ich nicht, da alle Programme Signalstärke 85 bis höchstens 87% haben (Signalqualität ist immer 100%) und mir die Störungen bisher immer nur bei National Geographic TV (VF) massiv aufgefallen sind. Natürlich ist nicht auszuschließen, daß auch andere Programme betroffen sind, ich schaue ja nicht alle, sondern nur einen Bruchteil der angebotenen Sender regelmäßig.

Betreff: Programm "National Geographic" mit regelmäßigen Bildstörungen

Peter165 — Thu, 26 Oct 2023 19:14:37 GMT

@Donnerherz schrieb:

Daß das Problem an der zu geringen Signalstärke liegt, glaube ich nicht, da alle Programme Signalstärke 85 bis höchstens 87% haben (Signalqualität ist immer 100%)

Irgendwo ist die Grenze wo es passt, unterhalb dieser nicht mehr.

@Donnerherz schrieb:

und mir die Störungen bisher immer nur bei National Geographic TV (VF) massiv aufgefallen sind. Natürlich ist nicht auszuschließen, daß auch andere Programme betroffen sind, ich schaue ja nicht alle, sondern nur einen Bruchteil der angebotenen Sender regelmäßig.

Eben, das du nur das siehst was du sehen möchtest ist ja verständlich.

Unabhängig davon, auf Grund veränderter Frequenzen, anderes Antennenkabel und auch HDMI Kabel testen.

Weil Störungen in unteren Bildbereich auch ne andere Ursachen haben können als nur Probleme beim Empfang.

Betreff: Programm "National Geographic" mit regelmäßigen Bildstörungen

Donnerherz — Thu, 26 Oct 2023 19:49:11 GMT

Ich verwende bereits sehr hochwertige Kabel mit "Gold-Kontakten" und hoher Schirmung. Und bei den Sendern "SyFy" und "Kinowelt-TV" treten keine Störungen auf, obwohl die auf derselben Frequenz liegen und dieselben Signalwerte haben wie "National Geographic TV (VF)".

Betreff: Programm "National Geographic" mit regelmäßigen Bildstörungen

Sigi-DD — Thu, 26 Oct 2023 20:01:00 GMT

Hallo Donnerherz,

teste doch mal die anderen TV Sender auf dem Kanal D290 290 MHz. Wenn die auch gestört sind, dann ist dieser Kanal gestört und hat entweder einen zu niedrigen Signal Pegel oder es gibt eine Signal Einstreuung bei etwa 290 MHz. Ursache für eine Einstreuung kann ein schlecht abgeschirmtes Antennenkabel sein. Es sollte mindestens ein dreifach geschirmtes Kabel mit mehr als 120 dB Einstreuungsdämpfung sein. Auf beides hat Peter schon hingewiesen!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Programm "National Geographic" mit regelmäßigen Bildstörungen

Donnerherz — Thu, 26 Oct 2023 20:06:15 GMT

Hallo Siegmar,

siehe bitte mein Posting unmittelbar vor Deinem.

Schöner Gruß, Don

Betreff: Programm "National Geographic" mit regelmäßigen Bildstörungen

Sigi-DD — Thu, 26 Oct 2023 20:23:33 GMT

Hallo Don,

dann haben sich unsere beiden Nachrichten gekreuzt. Als ich meinen Beitrag gestartet habe, war Deine Antwort noch nicht vorhanden.

Alle Sender auf dem Kanal 290 MHz müssen den gleichen Pegel haben, da es nur die eine Trägerfrequenz gibt. Wichtig wären dann der Signal Pegel auf den Nachbarkanälen und auf dem Kanal mit der höchste und der niedrigsten Frequenz.

Sollte es aber die Störung nur auf diesem Sender geben, dann kann nur die Hotline oder einer dieser Kontakte die Störung aufnehmen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Programm "National Geographic" mit regelmäßigen Bildstörungen

Peter165 — Thu, 26 Oct 2023 20:34:14 GMT

@Donnerherz schrieb:

Und bei den Sendern "SyFy" und "Kinowelt-TV" treten keine Störungen auf, obwohl die auf derselben Frequenz liegen und dieselben Signalwerte haben wie "National Geographic TV (VF)".

Dafür meinen Dank.

Aber genau deswegen anderes Antennenkabel. Es kommt nicht darauf an ob der Stecker vergoldet ist oder nicht, die Anschlüsse der Antennendose wie des TV sind da ja nicht vergoldet, sondern auf das innere des Antennenkabels.

Anders gefragt warum nur bei einem Sender auf einer bestimmten Frequenz, auf anderen Sendern auf der gleichen Frequenz nicht?

Bei dem gleichen verwendetem Kabel?

Betreff: Programm "National Geographic" mit regelmäßigen Bildstörungen

Donnerherz — Thu, 26 Oct 2023 21:14:13 GMT

Ok, ich bin skeptisch, investiere aber in ein neues Antennenkabel gemäß euren Vorgaben. Ich melde mich und teile das Ergebnis des Austausches mit.

Danke einstweilen und bis dann,

schöner Gruß, Don

Betreff: Programm "National Geographic" mit regelmäßigen Bildstörungen

Lailune — Fri, 27 Oct 2023 04:57:35 GMT

Hallöchen Donnerherz,

Ich wollte mich dazu kurz äußern. Ich habe das gleiche Problem, aber ausschließlich bei NatGeo Wild. Nicht mal auf NatGeo kommt es zu dieser Bildstörung. Interessanter Weise trat es während einer Doku zuletzt gänzlich garnicht auf, im Programm danach aber schon. Ich vermute, dass es ein Senderproblem ist, ein Kabelproblem kann ich übrigens komplett ausschließen, da ich Netboxen nutze.

Betreff: Programm "National Geographic" mit regelmäßigen Bildstörungen

Donnerherz — Fri, 27 Oct 2023 07:12:05 GMT

Hallo Lailune,

NatGeo Wild (VF) läuft bei mir störungsfrei, ist aber auch eine ganz andere Frequenz.

“Warner TV Comedy“ und „Romance TV“ laufen übrigens ebenfalls störungsfrei - auf derselben Frequenz wie „NatGeo (VF)“ (290 mHz) und denselben Signalpegeln.
Ich versuch’s jetzt erstmal mit einem neuen, sehr gut geschirmten Antennenkabel, daran soll‘s nicht liegen.

Betreff: Programm "National Geographic" mit regelmäßigen Bildstörungen

Sigi-DD — Fri, 27 Oct 2023 08:10:22 GMT

Hallo Donnerherz,

ich glaube nicht, das ein anderes Antennenkabel hilft. Bei Problemen im Kabel müssten alle Sender auf einem Kanal betroffen sein und es könnte auch Probleme auf den benachbarten Kanälen geben. Wenn nur ein Sender betroffen ist, dann wird der vermutlich schon mit diesen Störungen eingespeist. Da solltest Du eine Störungsmeldung an der Hotline abgeben, damit VF das Problem in der Kopfstation an der Du angeschlossen bist überprüfen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Programm "National Geographic" mit regelmäßigen Bildstörungen

Donnerherz — Fri, 27 Oct 2023 12:44:53 GMT

@alle

Hier mal ein aktueller Zwischenstand:

Zuerst muß ich mich korrigieren, denn auf NatGeo Wild (114 MHz) treten dieselben Störungen auf, allerdings weitaus weniger häufig. Auch hier konnte ich bislang keine Störungen bei anderen Sendern derselben Frequenz feststellen (History, Disney, Welt, Universal), obwohl die Signalqualität bei allen nur 68 - 69% beträgt.

Die Störungshotline hab ich angerufen: man war dort unerschütterlich der Meinung, daß „Smartcard freischalten“ und anschließender Sendersuchlauf das Problem beheben würde.

Dies hat jedoch keine Änderung gebracht.

Ich warte jetzt mal das neue Antennenkabel ab, und melde mich dann wieder.

Schönes Wochenende, Don

Betreff: Programm "National Geographic" mit regelmäßigen Bildstörungen

Peter165 — Fri, 27 Oct 2023 17:30:20 GMT

@Donnerherz schrieb:

Zuerst muß ich mich korrigieren, denn auf NatGeo Wild (114 MHz) treten dieselben Störungen auf, allerdings weitaus weniger häufig. Auch hier konnte ich bislang keine Störungen bei anderen Sendern derselben Frequenz feststellen (History, Disney, Welt, Universal), obwohl die Signalqualität bei allen nur 68 - 69% beträgt.

Der Hinweis fast zu spät.

@Donnerherz schrieb:

Ich warte jetzt mal das neue Antennenkabel ab, und melde mich dann wieder.

Schaun wir mal.

Allerdings, hab jetzt endlich mal beide NatGeo Sender gesehen und siehe da, auch bei mir am unteren Rand des Bildes ab und an Bildstörungen. SyFy HD VF und Sky One HD da kann ich das nicht feststellen. 434 Mhz für NatGeo HD

Dazu kommt andere Frequenzen, andere Verschlüsselung.

Betreff: Programm "National Geographic" mit regelmäßigen Bildstörungen

Donnerherz — Mon, 30 Oct 2023 12:57:53 GMT

So, hallo wieder!

Das neue Antennenkabel mit 135 dB Schirmung ist in Betrieb: die Signalqualität auf 114 Mhz (NatGeo Wild u. a.) hat sich auf 100% verbessert, aber die Bildstörungen - auch auf NatGeo (290 Mhz) - sind leider immer noch vorhanden.

Bei anderen Sendern auf 114 Mhz bzw. 290 Mhz konnte ich bislang keine Störungen feststellen.

Da werde ich wohl wieder den Kundenservice behelligen müssen...

Betreff: Programm "National Geographic" mit regelmäßigen Bildstörungen

Peter165 — Mon, 30 Oct 2023 19:47:47 GMT

Danke für die Info betreff Antennenkabel, ganz umsonst war die Investition wohl nicht.

Hab vorhin mal ne Weile NatGeo HD gesehen, da immer noch hin und wieder Bildstörungen im unteren Bildbereich.

Bleibt die Frage nach der Ursache.

Ich würde da eher auf den Sender tippen als auf VF.

Betreff: Programm "National Geographic" mit regelmäßigen Bildstörungen

Donnerherz — Mon, 30 Oct 2023 20:11:09 GMT

Das neue Antennenkabel war auf jeden Fall eine gute Anschaffung, das sehe ich ebenso. Für den Tipp nachträglich noch vielen Dank!

Von der Logik her kann es durchaus sein, daß das Problem am Sender liegt, aber ich als Endkunde kann mich ja nur an Vodafone wenden damit.

Und der Kundenservice hat seine definierte Schritt-um-Schritt-Vorgehensweise. Man will nun einen Techniker zu mir schicken, der sich die Geschichte mal anschaut.

Danach sehen wir weiter.

Ich melde mich wieder, sobald es etwas Berichtenswertes gibt.

Betreff: Programm "National Geographic" mit regelmäßigen Bildstörungen

Hucky1 — Tue, 31 Oct 2023 18:49:12 GMT

gleiches Problem in Heidelberg. Klötzchenbildung im unteren Bildbereich seit ca. 14 Tagen. Nur bei National Geographic Wild.

Betreff: Programm "National Geographic" mit regelmäßigen Bildstörungen

Donnerherz — Wed, 08 Nov 2023 08:36:44 GMT

Kurzer Zwischenstand:

Am Tag nach der Störungsmeldung bekam ich eine SMS von Vodafone, ich solle den Receiver auf Werkseinstellung zurücksetzen und anschließend einen Sendersuchlauf starten. Das hatte ich bereits gemacht und dies beim Anruf bei der Vodafone-Störungshotline dem Mitarbeiter auch mitgeteilt, aber scheinbar funktioniert dort die Kommunikation zwischen "linker und rechter Hand" nicht.

Gestern rief dann "Vodafone" auf meinem Handy an, und zwar leider ausgerechnet, als ich fahrend im Auto saß und das Gespräch daher nicht annehmen konnte. Kurz danach trafen jedoch zwei SMS-Nachrichten ein: die erste besagte, daß man mich leider nicht erreicht habe und daß ich, falls das Problem weiter bestünde, mich wieder melden solle. Die zweite SMS besagte dann, daß das Problem nun behoben sei und das Störungsticket geschlossen wurde. "Super", dachte ich, und prüfte zuhause die banstandeten Programme.

Ergebnis: die Störungen bestehen nach wie vor unverändert! Es war offensichtlich nichts unternommen worden, trotz ausführlichster Schilderung des Problems bei der Störungshotline!

Einigermaßen ernüchtert betreffend die Vorgehensweise des Vodafone-Supports, habe ich die Störungsmeldung nun wieder eröffnet unter erneuter - dieses Mal schriftlicher - Beschreibung des Problems, die eigentlich eine Nachfrage bei mir erübrigen sollte.