Thema "Betreff: gebuchte Sender aus TV Paket werden nicht mehr entschlüsselt" in Störungen im TV-Netz

gebuchte Sender aus TV Paket werden nicht mehr entschlüsselt

Alex-Müller — Mon, 14 Aug 2023 22:35:26 GMT

seit Sonntag werden alle gebuchten TV Sender inkl. HD Sender der Privaten, die ebenfalls gebucht sind, welche über ein TV Paket noch zu KabelBW Zeiten stammen (entspricht grob Vodavone Premium TV) nicht mehr entschlüsselt. Genutzt wird ein CI Modul am Fernseher direkt. CI Modul und Karte wurden bereits mehrfach neu gesteckt und Kontakte gereinigt. Sendersuchlauf neu gestartet. gebuchte Sender sind mehrfach schon jeweils über eine Stunde eingeschaltet gewesen. keine Verbesserung.

Auf das CI Modul und die Smartcardinfos kann ich über das TV Menu problemlos zugreifen.
Im Kundencenter sind die gebuchten TV-Pakete auf die verwendete Smartcard gebucht (SN stimmen überein), da gab es auch keinen Wechsel.
Ich habe versucht über das Kudencenter die Smartcard neu zu aktivieren, das schlägt fehl mit Fehlermeldung
kann nicht aktiviert werden, Übertragungsfehler oder Smartcard kann nicht gefunden werden.
was kann ich noch tun, will mich jetzt nicht lange durch die Hotline quälen

Betreff: gebuchte Sender aus TV Paket werden nicht mehr entschlüsselt

reneromann — Tue, 15 Aug 2023 00:07:49 GMT

Bleiben wirklich ALLE Sender mit einer Fehlermeldung dunkel? Also auch die Privaten?

Und was für ein Modul sowie was für eine SmartCard (Typ) sind das?

Betreff: gebuchte Sender aus TV Paket werden nicht mehr entschlüsselt

Sigi-DD — Tue, 15 Aug 2023 01:23:12 GMT

Hallo @Alex-Müller,

da kann Dir aber nur die Hotline oder einer dieser Kontakte helfen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: gebuchte Sender aus TV Paket werden nicht mehr entschlüsselt

Alex-Müller — Tue, 15 Aug 2023 18:30:11 GMT

es bleiben alle HD Sender der Privaten dunkel (RTL HD, SAT1 HD und co), die HD Sender der Öffis funktionieren. weiter gehen alle gebuchten Sender aus dem gebuchten Zusatzpaket nicht (z.B. SyFy, Warner und co.). es kommt immer die Meldung Sendung Verschlüsselt.
Smartcard ist eine NDS Smartcard
Modul ist ein unicam Evo v4
habe jetzt das TV Paket mit den Optionen gekündigt. gibts jetzt halt für den Preis einen Streaminganbieter mehr.

Betreff: gebuchte Sender aus TV Paket werden nicht mehr entschlüsselt

reneromann — Tue, 15 Aug 2023 18:36:37 GMT

@Alex-Müller schrieb:

Modul ist ein unicam Evo v4

Also ein nicht zertifiziertes Gerät - und da wunderst du dich, dass das Probleme macht? Ernsthaft?

Betreff: gebuchte Sender aus TV Paket werden nicht mehr entschlüsselt

Alex-Müller — Tue, 15 Aug 2023 19:24:47 GMT

Das lief jetzt über Jahre OHNE Probleme, zuerst bei KabelBW, dann Unitymedia und dann bis vor wenigen Tagen auch bei Vodafone! Da wundere ich mich schon, Ja! voller Ernst! lief sogar besser als ein zertifiziertes Gerät von KabelBW und auch von Unitymedia, oder zwischendurch auch Sky. hatte ich alle ausprobiert! Alle instabil ständig defekt, ständige Probleme.
Ist jetzt für mich erledigt. Jetzt bekommt ein anderer Anbieter mein Geld!

Betreff: gebuchte Sender aus TV Paket werden nicht mehr entschlüsselt

Peter165 — Tue, 15 Aug 2023 20:43:25 GMT

@Alex-Müller schrieb:
es kommt immer die Meldung Sendung Verschlüsselt.

Dann würde ich doch mal darauf tippen das die Karte keine keine Verlängerung zur Entschlüsselung der Smartcard erhalten hat.
Da nützt es auch wenig wenn du auf das Common Interface Menü zugreifen kannst.
Vermutung meinerseits, über das genutzte Modul kommt die Verlängerung der Freischaltung nicht mehr an, vielleicht mal das mit einem CI+Modul geeignet für die NDS Karte testen? Oder in einem für die Karte geeigneten Receiver.

@Alex-Müller schrieb:
weiter gehen alle gebuchten Sender aus dem gebuchten Zusatzpaket nicht (z.B. SyFy, Warner und co.).

Blöde Frage, aber du hast gerade bei den erwähnten Sender nicht die Sky Sender erwischt?

Betreff: gebuchte Sender aus TV Paket werden nicht mehr entschlüsselt

RüdigerStöcker — Wed, 16 Aug 2023 06:42:32 GMT

An meinem TV tritt das gleiche Problem auf. Private HD Sender werden nicht mehr entschlüsselt. Smartcard steckt im CI+ Modul direkt im TV. Das funktionierte seit 6/7 Jahren problemlos.
(Bin auch KabelBW/Unitmedia/Vodafone Kunde)

ich habe ein Ticket bei Vodafone eröffnet und wurde gestern vom technischen Support angerufen. Lösung folgt (hoffentlich bald) zentral durch Vodafone.

Betreff: gebuchte Sender aus TV Paket werden nicht mehr entschlüsselt

BastiD — Thu, 17 Aug 2023 07:31:54 GMT

Bei mir das selbe ...

Erst KabelBW, dann Unitymedia und jetzt Vodafone.

Meine Karte lief problemlos über all die Jahr mit einem Unicam Modul.
Ich habe mir dieses gekauft gerade weil das Modul von KabelBW nicht stabil lief.

Und jetzt auf einmal läuft das nicht mehr?!

Den Support habe ich bereits vor ca. 3 Wochen angerufen und man hat mir versprochen, dass sich ein Mitarbeiter telefonisch bei mir melden wird. Das war eine glatte Lüge - Es hat sich bisher noch niemand bei mir gemeldet!

Der Support bei KabelBW war gut, bei Unitymedia schlecht und bei Vodafone existiert dieser in meiner Wahrnehmung praktisch nicht!

Betreff: gebuchte Sender aus TV Paket werden nicht mehr entschlüsselt

Peter165 — Thu, 17 Aug 2023 18:04:17 GMT

Was mir auffällt, bis auf das Modul von @RüdigerStöcker alles CI-Module die von VF nicht supportet werden.
Karte, da BW dürfte ne V23 sein.
Nun die Frage dazu, kann das Unicam die Verlängerung der Freischaltung nicht empfangen?
Wenn ihr die Möglichkeit habt, testet Karte/CI-Modul in einem anderen Gerät. Die Karte in einem zertifizierten Gerät wodurch die höchstwahrscheinlich die Freischaltung empfangen kann.
Oder aber es gibt Probleme mit der Freischaltung von V23 Karten, da kann euch hier keiner helfen.

Betreff: gebuchte Sender aus TV Paket werden nicht mehr entschlüsselt

nico_w — Sat, 19 Aug 2023 09:05:37 GMT

Bei mir genau das selbe Problem, auch seit Jahren ein eigenes CI Modul problemlos betrieben und jetzt geht es auf einmal nicht mehr. Die wollen uns Smartcard Nutzer los werden, habe ich das Gefühl.

Wie hast du das Ticket eröffnet, über die Hotline oder anders? Ich hänge seit über einer halben Stunde in der warteschleife.

Betreff: gebuchte Sender aus TV Paket werden nicht mehr entschlüsselt

reneromann — Sat, 19 Aug 2023 18:52:50 GMT

Wenn es sich um nicht zertifizierte Module wie das UniCAM handelt, könnt ihr euch glücklich schätzen, dass es so lange funktioniert hat -- aber es gibt keinen Anspruch darauf, dass es ewig funktioniert!

Die Funktion wird halt nur mit den zertifizierten Geräten in der hinterlegten Kombination aus Modul / Receiver und Smartcard sichergestellt.

Betreff: gebuchte Sender aus TV Paket werden nicht mehr entschlüsselt

nico_w — Sat, 19 Aug 2023 16:30:45 GMT

Danke für diese absolut sinnfreie und unnötige Antwort.

Ist aber wie in jedem Forum...

Betreff: gebuchte Sender aus TV Paket werden nicht mehr entschlüsselt

reneromann — Sat, 19 Aug 2023 18:55:41 GMT

@nico_w schrieb:

Danke für diese absolut sinnfreie und unnötige Antwort.

Ist aber wie in jedem Forum...

Was für eine Antwort erwartest du denn, wenn du ein nicht zertifiziertes Modul einsetzt?
"Ja komm, hier bekommst du die Anleitung, wie du das wieder zum Laufen bekommst" - und das auch noch direkt im Forum des Netzbetreibers? Träum weiter...

Wer nicht zertifizierte Geräte einsetzt, weiß um das Risiko, dass diese jederzeit ausgeschlossen werden können - und er weiß auch, dass die Karte an das im Vertrag hinterlegte Gerät gekoppelt werden kann (wie es Sky jetzt macht). Eine Hilfe, wie das umgangen werden kann, mag es vielleicht in irgendwelchen Drittforen geben, aber garantiert nicht im offiziellen Forum des Netzbetreibers/Diensteanbieters.

Betreff: gebuchte Sender aus TV Paket werden nicht mehr entschlüsselt

Peter165 — Sat, 19 Aug 2023 20:11:16 GMT

@reneromann, @nico_w: Was soll das? Das bringt ja nichts.
Fakt ist, es sind nach aktuellem Stand nur freie CI-Module betroffen, keine Anbieter CI+Module und, nur in BaWü?
Auch wenn sehr merkwürdig ist, die freien CI-Module dürften ja noch mehr exKabelBW/UM jetzt VF Kunden nutzen, vielleicht hängt das tatsächlich nur mit einer nicht mehr vorhandenen Freischaltung für die verschlüsselten Sender zusammen? Freie CI-Module können da durchaus Probleme machen, es sind keine original CI+Module der Anbieter.
Grob formuliert das kann sogar soweit gehen das sich dafür ein freies CI-Modul mit aktueller Hardware inklusive der passenden Modulsoftware angeschafft werden muß. Möglicherweise hängt das auch mit dem Gerät zusammen in dem das Modul genutzt wird? Es gibt keinen 0815 Ratschlag wie das Problem zu lösen ist, aktuell gibt es da mehr Fragen als Antworten.

Betreff: gebuchte Sender aus TV Paket werden nicht mehr entschlüsselt

Julesen — Mon, 21 Aug 2023 06:18:01 GMT

Lösung gibts hier bisher keine, oder?

Betreff: gebuchte Sender aus TV Paket werden nicht mehr entschlüsselt

reneromann — Mon, 21 Aug 2023 06:59:08 GMT

@Julesen schrieb:

Lösung gibts hier bisher keine, oder?

Da offenbar nur nicht zertifizierte Geräte betroffen sind, wird es keine Lösung seitens Vodafone geben.
In dem Fall hilft -so blöd es sich anhört- nur der Wechsel auf das (zertifizierte) Endgerät, was im Vertrag hinterlegt ist, auch wenn das eventuell ein viele Jahre alter Receiver ist.

Betreff: gebuchte Sender aus TV Paket werden nicht mehr entschlüsselt

Julesen — Mon, 21 Aug 2023 08:44:47 GMT

@reneromann Vielen Dank für Deine Antwort, dann hoffe ich mal dass VF mir bald irgendwas dazu schreibt. Der Status meines Ticket ist schon seit über einer woche unverändert.

Betreff: gebuchte Sender aus TV Paket werden nicht mehr entschlüsselt

reneromann — Mon, 21 Aug 2023 09:11:39 GMT

@Julesen schrieb:

@reneromann Vielen Dank für Deine Antwort, dann hoffe ich mal dass VF mir bald irgendwas dazu schreibt. Der Status meines Ticket ist schon seit über einer woche unverändert.

VF wird dir nichts dazu schreiben, wenn du ein nicht zertifiziertes Endgerät einsetzt. Und der Status des Tickets wird sich dann auch nicht mehr ändern - nicht zertifizierte Endgeräte werden halt nicht unterstützt und Fehler die dadurch hervorgerufen wurden, sind keine Fehler, die VF lösen müsste.

Betreff: gebuchte Sender aus TV Paket werden nicht mehr entschlüsselt

Julesen — Mon, 21 Aug 2023 13:18:33 GMT

@reneromann Ok dann schließe ich jetzt mal den alten receiver an und schaue obs mit dem funktioniert. Mir wurde nicht gesagt, dass ich diesen verwenden muss. Beim Support Ticket eröffnen sagte man mir dass ich die Smartcard auch in einem anderen Receiver oder in einem CI Modul betreiben kann.