Thema "Betreff: Vereinzelte Sender ruckeln kein Bild / Hinweis 2" in Störungen im TV-Netz

Vereinzelte Sender ruckeln kein Bild / Hinweis 2

Sunshine1903 — Tue, 08 Aug 2023 18:48:14 GMT

Hallo,

wir haben seit kurzem das Problem, dass bei einzelnen Sendern (aktuell u.a. TLC HD oder auch Eurosport) das Bild und der Ton stockt bzw. auch gar kein Signal gefunden wird, mit dem Hinweis 2 (Kabelanschluss prüfen). Der Anschluss wurde bereits geprüft, da ist alles okay. Andere Sender funktionieren ohne Probleme.

Hat jemand eine Idee, wie wir das Problem beheben können?

Viele Grüße

Betreff: Vereinzelte Sender ruckeln kein Bild / Hinweis 2

Sigi-DD — Tue, 08 Aug 2023 20:54:25 GMT

Hallo Sunshine1903,

damit das Problem bearbeitet wird, muss es an der Hotline oder einem dieser Kontakte gemeldet werden. Wenn es nur 2 Sender betrifft, dann könnten die Signale schon fehlerhaft bei VF ankommen. Bei VF liegen bis zu 11 HD Sender auf einem DVB-C Kanal. Sind SD Sender oder Radio Sender dabei, können es noch wesentlich mehr Sender sein, die über einen Kanal übertragen werden. Im Kabel sind daher meist alle Sender auf einem Kanal betroffen, wenn es Probleme gibt. Meist liegt in solchen Fällen ein zu niedriger Signal Pegel auf den Kanal vor. Welche Programme bei Dir zusammen mit den betroffen Sendern übertragen werden kannst Du in der folgenden Liste ermitteln.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Vereinzelte Sender ruckeln kein Bild / Hinweis 2

Peter165 — Wed, 09 Aug 2023 20:01:10 GMT

@Sigi-DD schrieb:
Bei VF liegen bis zu 11 HD Sender auf einem DVB-C Kanal. Sind SD Sender oder Radio Sender dabei, können es noch wesentlich mehr Sender sein, die über einen Kanal übertragen werden.

Ups, aber 11 HD Sender auf einem Kanal, auf welchem denn?

@Sunshine1903 schrieb:
dass bei einzelnen Sendern (aktuell u.a. TLC HD oder auch Eurosport)

Ohne zu wissen wo du wohnst läßt sich da schlecht was dazu sagen. Eurosport auch in HD?
Ob es Sinn macht da einen Sendersuchlauf zu machen, den Werkszustand inklusive dem Neu einrichten aller Einstellungen zu machen, daß muß man selber rausfinden.

Betreff: Vereinzelte Sender ruckeln kein Bild / Hinweis 2

Sigi-DD — Wed, 09 Aug 2023 20:26:59 GMT

Hallo Peter,

@Peter165 schrieb:

@Sigi-DD schrieb:
Bei VF liegen bis zu 11 HD Sender auf einem DVB-C Kanal. Sind SD Sender oder Radio Sender dabei, können es noch wesentlich mehr Sender sein, die über einen Kanal übertragen werden.

Ups, aber 11 HD Sender auf einem Kanal, auf welchem denn?

auf Kanal S31 sind bei mir 11 HD und 1 SD Sender laut Liste.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Vereinzelte Sender ruckeln kein Bild / Hinweis 2

Peter165 — Wed, 09 Aug 2023 20:59:34 GMT

@Sigi-DD schrieb:
auf Kanal S31 sind bei mir 11 HD und 1 SD Sender laut Liste.

Genau das dachte ich mir. Und genau das funktioniert!
Weil Sky da die Sender liefert, die Sky Sport Sender nicht ständig senden.
Mit den Vodafone Sendern hat das nichts zu tun, TLC HD bzw. Eurosport sind ja keine Sky Sender.
Ich bleib dabei, Sendersuchlauf bzw. wenn der nicht hilft den Werkszustand.

Betreff: Vereinzelte Sender ruckeln kein Bild / Hinweis 2

Sigi-DD — Wed, 09 Aug 2023 21:53:48 GMT

Hallo Peter,

wenn die Sender anliegen aber stottern, dann wird ein Neustart oder Werks Reset nichts bringen. Wenn sie durch eine Frequenz Umstellung nicht mehr vorhanden wären, dann würde das was bringen. Wenn nur 2 Sender betroffen sind, dann gibt es das Problem sicher auch nicht auf dem Weg von der Kopfstation bis zur Wohnung von Sunshine1903, denn dann sollten alle Sender eines DVB-C Kanals betroffen sein. Bei nur zwei Sendern, kommen die Signale der Sender vermutlich schon gestört an der Kopfstation an.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Vereinzelte Sender ruckeln kein Bild / Hinweis 2

Sunshine1903 — Thu, 10 Aug 2023 07:54:58 GMT

Hallo,

vielen Dank für die Antwort.
Das „ruckeln“ und stottern betrifft auch nur HD Sender. Die jeweiligen SD Sender funktionieren.
Wir kommen aus dem Saarland, Stadt Blieskastel. Laut der Liste liegt TLC HD auf S33, DMAX HD (welcher ebenfalls nicht funktioniert) auf S34 und Eurosport HD auf E23. Also irgendwie alle verteilt.

Betreff: Vereinzelte Sender ruckeln kein Bild / Hinweis 2

Sigi-DD — Thu, 10 Aug 2023 08:12:37 GMT

Hallo Sunshine1903,

hast Du die Störung schon an der Hotline oder einem dieser Kontakte gemeldet? Die Kanäle S33 und S34 liegen ja noch nebeneinander und könnten beide ein Problem haben, aber wenn auf diesen beiden Kanälen kein anderes Programm auch gestört ist, dann kann das Problem nicht durch eine Störung auf dem Antennen Kabel kommen und der Kanal E23 hat eine viel höhere Frequenz. Da sollten die Signale der 3 Sender auf der Kopfstation überprüft werden. Daher unbedingt die Störung melden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Vereinzelte Sender ruckeln kein Bild / Hinweis 2

Peter165 — Thu, 10 Aug 2023 21:27:42 GMT

@Sigi-DD schrieb:
Da sollten die Signale der 3 Sender auf der Kopfstation überprüft werden. Daher unbedingt die Störung melden.

Hm, dürften dann nicht wesentlich mehr Kunden betroffen sein?

@Sigi-DD schrieb:

Laut der Liste liegt TLC HD auf S33, DMAX HD (welcher ebenfalls nicht funktioniert) auf S34 und Eurosport HD auf E23.

Das ist ja richtig. Alle anderen Sender die laut der Liste auf den entsprechenden Frequenzen liegen. da hast du keine Probleme?

@Sigi-DD schrieb:
aber wenn auf diesen beiden Kanälen kein anderes Programm auch gestört ist, dann kann das Problem nicht durch eine Störung auf dem Antennen Kabel kommen und der Kanal E23 hat eine viel höhere Frequenz.

Möglicherweise aber durch Geräte die erst seit kurzem genutzt werden?
Das ist zwar reine Spekulation, ich glaub da auch nicht wirklich dran.

Vielleicht verrät ja @Sunshine1903 welcher Recorder/Receiver da konkret genutzt wird.

Versteht mich bitte jetzt nicht falsch, ich hab mal bei TLC HD und Eurosport1 HD reingesehen, in Berlin hab ich da keine Probleme.
Allerdings, ich nutze da keinen KD HD Recorder/Receiver, sondern einen freien Receiver, ob der da wirklich einen Unterschied macht? Weil gibt es Problem mit dem Empfang, das wäre dann mit dem Receiver auch zu sehen.

Betreff: Vereinzelte Sender ruckeln kein Bild / Hinweis 2

Sunshine1903 — Sun, 13 Aug 2023 13:44:44 GMT

Hallo,

Ja, ich habe die Störung Vodafone gemeldet. Sie sagten aber auch direkt, dass eventuell 99,50€ fällig werden wenn sie einen Techniker schicken.

Ich habe auch mal alle anderen Sender geprüft und festgestellt, dass alle HD TV-Sender, die auf dem Kanal S33 liegen, ruckeln bzw. stottern, wenn auch unterschiedlich stark. Kann dies ein Fehler in der Hausverkabelung sein?
Ich hänge auch mal die Signalpegel an, einmal bei noch vorhandenem Bild aber stottern und einmal bei Anzeige des Hinweises 2.

Viele Grüße und einen schönen Sonntag!

Betreff: Vereinzelte Sender ruckeln kein Bild / Hinweis 2

Sunshine1903 — Sun, 13 Aug 2023 13:49:09 GMT

Hallo,

das Stottern bzw. Ruckeln tritt bei allen HD TV Sendern auf, die auf Kanal S33 liegen.
Eurosport HD und DMAX HD funktionieren aktuell.

Wir haben den Digital-HD-Recorder Sagemcom RCI88 320. Ausgetauscht haben wir hier vor Kurzem nichts. Lief auch die ganze Zeit ohne Probleme bis vor etwa 1 Woche.

Betreff: Vereinzelte Sender ruckeln kein Bild / Hinweis 2

Sigi-DD — Sun, 13 Aug 2023 14:19:15 GMT

Hallo Sunshine1903,

auf dem ersten Bild ist der Tuner 1 vermutlich nicht aktiv oder auf einer Frequenz, auf der jetzt kein DVB-C Kanal mehr liegt. Aber 50 dBµV sind viel zu niedrig bei einer Modulation von 256QAM sollten es 54,1 bis 78,0 dBµV sein. Es gibt auch sehr viele Bit Fehler auf manchen Kanälen. Was auffällig ist, auf den niedrigeren Frequenzen sind die Pegel deutlich besser als auf den hohen Frequenzen. Da könnte der Verstärker am Übergabe Punkt ein Problem haben. Die Verstärker sollten eigentlich solche schräg Lagen des Signal Pegel von den niedrigen zu den hohen Frequenzen ausgleichen und solche großen Unterschiede unterbinden. Es kann natürlich auch das Kabel beschädigt sein und Wasser in das Kabel eingedrungen sein.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Vereinzelte Sender ruckeln kein Bild / Hinweis 2

Peter165 — Sun, 13 Aug 2023 15:01:39 GMT

@Sunshine1903 schrieb:
Wir haben den Digital-HD-Recorder Sagemcom RCI88 320.

So was dachte ich mir.

@Sigi-DD schrieb:
auf dem ersten Bild ist der Tuner 1 vermutlich nicht aktiv oder auf einer Frequenz, auf der jetzt kein DVB-C Kanal mehr liegt.

Nein, auf dieser Frequenz ist einfach die Signalstärke zu schwach, deswegen da <32dB(µV).

@Sigi-DD schrieb:
Was auffällig ist, auf den niedrigeren Frequenzen sind die Pegel deutlich besser als auf den hohen Frequenzen.

Stimmt sieht so aus, wobei 402 Mhz/450 Mhz noch nicht wirklich hoch ist.
Dem widerspricht der Hinweis das Eurosport1 HD und DMAX HD funktionieren.
Eurosport1 HD ist auf 490 Mhz. DMAX HD auf 410 Mhz.

@Sigi-DD schrieb:
Es gibt auch sehr viele Bit Fehler auf manchen Kanälen.

Tuner 2 (458 Mhz) mit einem BER von 3-6 bzw. E-7, das ist schon in Ordnung, allerdings etwas verwunderlich bei eben nur 50dB(µV).

Ich bleib dabei, Werkszustand über das Menü auch wenn dann alles neu eingerichtet werden muß.
@Sunshine1903: Nutzt du auch Kabel Internet mit einer FritzBox?

Betreff: Vereinzelte Sender ruckeln kein Bild / Hinweis 2

Sunshine1903 — Mon, 21 Aug 2023 15:45:06 GMT

Hallo,

welches Kabel meinst du? Das TV-Kabel von Recorder zur Dose?

Betreff: Vereinzelte Sender ruckeln kein Bild / Hinweis 2

Sunshine1903 — Mon, 21 Aug 2023 15:46:54 GMT

Hallo,

Werkszustand haben wir bereits gemacht, hat leider nichts gebracht.

Ja, genau. Wir nutzen auch Kabel Internet mit einer FRITZ!Box.

Betreff: Vereinzelte Sender ruckeln kein Bild / Hinweis 2

Sigi-DD — Mon, 21 Aug 2023 16:32:29 GMT

Hallo Sunshine1903,

dann kannst Du in der Fritz-Box die DVB-C Funktion freigeben und dann ein Spektrum über alle DVB-C Kanäle erstellen. Wenn Du dann mit dem Mauszeiger über das Spektrum bewegst, dann wird wechselt der Balken unter dem Zeiger die Farbe von blau in rot und es wird unten alle zu diesem Kanal angezeigt. Bei den Programmen werden natürlich nur die unverschlüsselten Sender angezeigt. Fahre also auf den Kanal auf dem TLC HD liegen sollte und mache dann bitte ein Bild. Ich vermute das ist das was Peter sehen wollte.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Vereinzelte Sender ruckeln kein Bild / Hinweis 2

Peter165 — Mon, 21 Aug 2023 19:20:59 GMT

@Sigi-DD schrieb:
Ich vermute das ist das was Peter sehen wollte.

Das ist richtig, genau darum gehts mir.

Betreff: Vereinzelte Sender ruckeln kein Bild / Hinweis 2

Sunshine1903 — Tue, 22 Aug 2023 16:46:27 GMT

Hallo,

anbei die Daten dazu (wobei TLC HD und RTL2 HD z.B.) zu diesem Zeitpunkt ohne Probleme gelaufen sind.

Viele Grüße

Betreff: Vereinzelte Sender ruckeln kein Bild / Hinweis 2

Peter165 — Tue, 22 Aug 2023 20:19:17 GMT

@Sunshine1903 schrieb:
anbei die Daten dazu (wobei TLC HD und RTL2 HD z.B.) zu diesem Zeitpunkt ohne Probleme gelaufen sind.

Ich muß jetzt mal ne blöde Frage stellen, FritzBox und Sagemcom sind an der gleichen Antennendose?
Vergleich bitte mal die Werte die du gepostet hat mit jenen die der Sagemcom jetzt anzeigt. Das passt nicht zusammen.
Oder aber, dein Problem hat sich sozusagen von selbst erledigt.

Für dich zur Information um das selbst vergleichen zu können, 2,6dB(mV) was die FritzBox anzeigt sind 62,6dB(µV) beim Sagemcom.