Thema "Re: Verkleinertes Bild bei der ProSiebenSat.1 Media SE, Minden" in Störungen im TV-Netz

Verkleinertes Bild bei der ProSiebenSat.1 Media SE, Minden

Asmussen — Sun, 21 Aug 2022 19:01:45 GMT

Seit einigen Tagen werden die Sender der o.g. Sendergruppe (Sat.1, Pro7, etc.) nach Laden der HbbTV-Seite verkleinert oben rechts in der Ecke dargestellt. Das Signal des "Red Button" scheint gestört zu sein. Derzeit einzige Möglichkeit dies zu beheben, den Datenservice am Fernseher (in diesem Falle Panasonic) auszustellen. Keien Dauerlösung.

Edit: @@Asmussen In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Re: Verkleinertes Bild bei der ProSiebenSat.1 Media SE, Minden

MariaK — Fri, 20 May 2022 15:27:58 GMT

Hallo Asmussen,

kannst Du uns bitte noch ein paar Infos über Deinen Anschluss und Konfiguration geben? Hier findest Du ein paar Punkte, die wir von Dir benötigen: Link

Hast Du auch schon unseren Netz-Assistenten ausprobiert? Dieser kann Dir auch bei vielen Störungsanliegen weiterhelfen.

Vielen Dank und Grüße,

Maria

Re: Verkleinertes Bild bei der ProSiebenSat.1 Media SE, Minden

Asmussen — Fri, 20 May 2022 16:25:21 GMT

Hallo!

Hier die Infos:

Unitymedia / CI+ HD Modul
Nach Laden des HBBTVs wird das Bild nach oben rechts verkleinert
Alle Sender der ProSiebenSat.,1 Media-Gruppe (Sat.1, Pro7 etc.) - sowohl SD wie auch HD
Die Signalwerte sind sehr gut
Teste bitte vorab noch ein anderes Antennenkabel (mindestens Klasse A, doppelt geschirmt, nicht länger als 5 Meter) und direkt an der Antennendose (ohne T-Stück, Weiche, Verstärker oder ähnliches) -> Alles getestet.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? -> Die Hotline lautet für mich 0221 466 191 00. Der Kollege hat auf eine riesige Störung verwiesen. Und man arbeitet mich Hochdruck daran. Er hat mich einfach nur abgewimmelt.
Bundesland NRW

Ich verweise auf diesen Link, der exakt dasselbe Problem bei Sport1 im Jahre 2016 beschreibt:

Sport1 Bild verkleinert nach oben links, Panasonic - HIFI-FORUM

http://www.hifi-forum.de/viewthread-153-3713.html

Das Laden der HbbTV-Website verursacht diese Anzeigeprobleme! Diese scheint "vermurkst" zu sein.
Wird der Datenservice ausgestellt, ist das Bild auch bei o.g. Sendern korrekt.

Beste Grüße

Re: Verkleinertes Bild bei der ProSiebenSat.1 Media SE, Minden

MariaK — Sat, 21 May 2022 14:38:33 GMT

Hallo Asmussen,

kannst Du mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Kundennummer

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

aktuelle Handynummer

Viele Grüße,

Maria

Re: Verkleinertes Bild bei der ProSiebenSat.1 Media SE, Minden

Kordie — Sun, 21 Aug 2022 11:54:21 GMT

Hallo Asmussen,

ich habe aktuell das gleiche Problem wie du.

hast du das Problem mittlerweile lösen können ?

VG - Kordie

Re: Verkleinertes Bild bei der ProSiebenSat.1 Media SE, Minden

Asmussen — Sun, 21 Aug 2022 18:05:49 GMT

Hi Kordie!

Wir leben in der Servicewüste Deutschland. Du glaubst doch nicht wirklich, dass hier irgendwer das Problem von Kunden lösen will - und schon mal gar nicht von einzelnen?!

Vodafone hat mir einen Techniker geschickt, der die Leitung durchmessen hat. Die war aber - wie vermutet - okay. Und dann war das Latein von vodafone am Ende.

Die Leute von der ProSiebenSat.1 Media SE haben mir geschrieben, ich soll mich an redbutton wenden. Diese wiederum melden sich NULL auf mehrere Nachfragen.

Aufgrund von Urlaub konnte ich jetzt nicht weiter nachhaken. Ein Tip des Technikers war noch, das Gerät mal auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Davor streube ich mich noch.

Bisher habe ich als einzige Lösung in den Anzeigeeinstellungen den Autostart des Datenservices ausgestellt.

Wir sollten uns ansonsten zusammentun. Ich kann Dir meine Schreiben an redbutton dann zukommen lassen.

Beste Grüße

Re: Verkleinertes Bild bei der ProSiebenSat.1 Media SE, Minden

Thommy64 — Wed, 07 Sep 2022 06:40:00 GMT

Hallo Asmussen,

falls noch nicht gelöst, vielleicht hilft Dir meine Beobachtung:

Vodafone hat das Frequenzupdate zwischenzeitlich auch bei uns im Netz durchgeführt.
Mein Panasonic reagierte danach ebenfalls wie von Dir beschrieben.

Eine "Lösung" ergab sich nur dann, wenn bei der genannten Sendergruppe bei den Datenschutzeinstellungen "allen zustimmen" ausgewählt wurde. Wenn nicht, oder wenn man die Einstellungen anschließend wieder auf "Ablehnen" änderte, wurde das Bild wieder oben rechts klein. Bei Zustimmung blieb es nachhaltig groß, auch direkt nach dem Umschalten auf den betreffenden Sender.

Es kann natürlich nicht im Sinne des Erfinders sein, dass man über diesen Weg quasi zur Zustimmung genötigt wird, aber den Fehler vermute ich somit in diesem Zusammenhang.

Beste Grüße.

Re: Verkleinertes Bild bei der ProSiebenSat.1 Media SE, Minden

Asmussen — Thu, 08 Sep 2022 09:19:44 GMT

Hallo Thommy!

Vielen Dank für den Hinweis!

Es funktioniert tatsächlich , so wie Du es beschireben hast. Es zuckt zwar beim Umschalten kurz verkleinert, ist dann aber wieder voll da.

Auf der anderen Seite überlege ich, ob man sich bei der Verbraucherzentrale über dieses Vorgehen bzw. diese Nötigung beschweren sollte. Auf der einen Seite gibt es keine Reaktion von Redbutton auf dieses Problem und auf der anderen Seite ist dies eine Unverschämtheit, wenn man so seine Selbstbestimmung über den Datenschutz verliert.

Vielen Dank

Re: Verkleinertes Bild bei der ProSiebenSat.1 Media SE, Minden

Kaisbay — Sat, 17 Sep 2022 18:58:39 GMT

Gleiches Problem bei mir! Glaube nicht dass das ein Zufall ist... Ist einfach nicht möglich. Da wusste man was man tut.

Werde in Kürze den ganzen Quatsch kündigen. Man bezahlt für HD etc. und bekommt ein kleineres Bild. Es kann ja nicht die Lösung sein die Internetverbindung zu kappen.

Im Fernsehen läuft sowie nur noch niveauloser Mist. Wer braucht sowas noch?

Achja, bei meinen Fernsehern werden auch ständig, die CI+ Module deaktiviert. Muss jedesmal bei Vodafone anrufen. Damit sie es wieder aktivieren. Wofür bezahle ich diesen ***? Mir reicht es so langsam.

Re: Verkleinertes Bild bei der ProSiebenSat.1 Media SE, Minden

Asmussen — Sun, 18 Sep 2022 11:20:20 GMT

Tja, ich habe mich dann bei redbutton, die sich bis heute noch nicht einmal dazu gemeldet haben, nochmal in Erinnerung gebracht.

Dabei habe ich mich zur Akzeptanz aller Datenschutzbestimmungen als Nötigung geäußert, damit das Bild wieder normal ist. Das Resultat: Nun klappt es mit dem normalen Bild so auch nicht mehr.

Ich möchte die Worte hier nicht niederschreiben, die ich für den gesamten Laden im Kopf habe!

Und Vodafone kümmert sich auch NULL!

Re: Verkleinertes Bild bei der ProSiebenSat.1 Media SE, Minden

toron — Mon, 19 Sep 2022 19:21:32 GMT

Gleiches Problem bei mir. Nach Abschalten des HbbTV Service ("Red Button" Service der ProSiebenSat.1 Media SE der auf den Sendern ProSieben, SAT.1, kabel eins, sixx, ProSieben MAXX, SAT.1 Gold und kabel eins Doku angeboten wird gemäß https://www.redbutton.de/) auf meinem Panasonic Smart TV war das Problem beseitigt. Vielen Dank für den Tipp hier im Forum 🙂

Re: Verkleinertes Bild bei der ProSiebenSat.1 Media SE, Minden

DanielST1 — Sun, 25 Sep 2022 18:32:18 GMT

Danke für den Tipp ich hab den *** mit dem verkleinerten Bild jetzt auch schon ein paar Tage und war am verzweifeln. Seltsamer Weise wurde das Bild nur zur Prime time klein.

Habe bei meinem Panasonic Viera (ca. 10 Jahre alt)

die unter Einstellungen --> Setup --> Anzeige Einstellungen --> Datenservice Anwendung auf aus gestellt und siehe da das Bild wurde wieder groß.

Re: Verkleinertes Bild bei der ProSiebenSat.1 Media SE, Minden

Asmussen — Mon, 28 Nov 2022 11:12:28 GMT

Und habt Ihr schon bemerkt, dass jetzt jemand den Redbutton bei den besagten Sendern komplett abgestellt hat?

Trotz Einschalten des Datenservices lädt der Panasonic nichts mehr..

Das ist Kundenservice! 😉