Thema "Betreff: MTV HD Schwarzbild seit ca. 1 Woche" in Störungen im TV-Netz

MTV HD Schwarzbild seit ca. 1 Woche

p0sthumus — Wed, 26 Jul 2023 10:11:57 GMT

Hallo Community,

seit ca. 1 Woche habe ich bei MTV HD nur ein Schwarzbild (kein Bild, kein Ton). Alle anderen Sender sind hell.
Benutze 2 Sagemcom-Reciver mit D08 Karten.

Bitte um Hilfe zur Lösung des Problems.

Danke und Gruß
p0sthumus

Betreff: MTV HD Schwarzbild seit ca. 1 Woche

Sigi-DD — Wed, 26 Jul 2023 10:19:32 GMT

Hallo p0sthumus,

hast Du schon mal versucht über das Kunden Portal bei den TV-Einstellungen die Freigabe der Smartcards neu zu setzen?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: MTV HD Schwarzbild seit ca. 1 Woche

p0sthumus — Wed, 26 Jul 2023 13:48:13 GMT

Hallo Sigi-DD,

das habe ich noch nicht versucht.
Wie genau mache ich das?
Die Karten sind doch eigentlich schon freigegeben.
Über eine Smartcard ist auch Sky freigeschaltet.
Nicht das danach ein Problem beim Sky-Empfang aufkommt.

Gruß p0sthumus

Betreff: MTV HD Schwarzbild seit ca. 1 Woche

Sigi-DD — Wed, 26 Jul 2023 15:48:33 GMT

Hallo p0sthumus,

bei Änderungen der TV-Kanäle kann sich auch mal der ID eines Senders ändern und damit stimmt dann die Freigabe auf der Smartcard nicht mehr oder die Daten auf der Smartcard wurden beschädigt. Über das Kunden Portal von VF kannst Du selbst die Freigabe der gebuchten Sender erneut auf die Karte schreiben. Dazu musst Du im Kunden Portal auf Deinen Kabel Vertrag und dort auf den TV-Vertrag gehen. Dort gibt es dann auch TV-Einstellungen und darunter befindet sich auch ein Feld zum Start der "Freigabe der Smartcard". Wenn Du darauf klickst werden alle bei VF gebuchten Sender freigeschaltet.

Das gleiche soll es auch bei Sky im Kunden Portal geben.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: MTV HD Schwarzbild seit ca. 1 Woche

Peter165 — Wed, 26 Jul 2023 21:56:09 GMT

@p0sthumus schrieb:
seit ca. 1 Woche habe ich bei MTV HD nur ein Schwarzbild (kein Bild, kein Ton). Alle anderen Sender sind hell.
Benutze 2 Sagemcom-Reciver mit D08 Karten.

Wird dir eine Fehlermeldung angezeigt?
Hast du schon einen Sendersuchlauf versucht?

Nutze zwar den Humax, der hat die gleiche Software wie der Sagemocm, mit der D08 wird MTV HD hell.

Betreff: MTV HD Schwarzbild seit ca. 1 Woche

p0sthumus — Fri, 28 Jul 2023 16:02:48 GMT

Hallo Sigi-DD,

habe die Freigabe nun im Kunden Portal durchgeführt.
Aktuell leider weiterhin kein Bild und Ton bei MTV HD. Es kommt auch keine Fehlermeldung.
Bildschirm ist einfach nur schwarz. EPG ist vorhanden.
Ich warte mal die 1h, die im Portal angegeben wurde noch ab und gebe nochmal Bescheid.
Danke für die Lösungsvorschläge.
Gruß p0sthumus

Betreff: MTV HD Schwarzbild seit ca. 1 Woche

p0sthumus — Fri, 28 Jul 2023 16:04:57 GMT

Hallo Peter165,

es wir keine Fehlermeldung angezeigt. Ich sehe nur einen schwarzen Bildschirm. EPG ist vorhanden.
Sendersuchlauf habe ich schon mehrmals versucht. Aber ohne Erfolg.

Gruß p0sthumus

Betreff: MTV HD Schwarzbild seit ca. 1 Woche

Sigi-DD — Fri, 28 Jul 2023 17:11:30 GMT

Hallo @p0sthumus,

der EPG wird von allen verschlüsselten Sendern immer angezeigt, auch wenn man den Sender nicht abonniert hat.

Die Freigabe kann einige Zeit dauern, da die Daten an alle bundesweit vorhandenen gespiegelten Server verteilt werden muss.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: MTV HD Schwarzbild seit ca. 1 Woche

Peter165 — Fri, 28 Jul 2023 20:48:53 GMT

@Sigi-DD schrieb:
der EPG wird von allen verschlüsselten Sendern immer angezeigt, auch wenn man den Sender nicht abonniert hat.

Das stimmt schon, nur haben die Sagemcom, Humax und Samsung HD Recorder einen Geräteeigenen EPG.

@p0sthumus: Als Beispiel RTL HD, 3sat HD kannste sehen?
Kannst du mal die Empfangswerte aus dem TV Signal Menü posten (am besten per Foto), vorher bitte MTV HD auswählen.

Betreff: MTV HD Schwarzbild seit ca. 1 Woche

p0sthumus — Sat, 29 Jul 2023 17:48:40 GMT

Hallo Peter165,

also die neue Freigabe hat leider nichts gebracht. Weiterhin kein Bild und Ton auf dem Sender.
RTL HD bzw. 3sat HD kann ich sehen. Hier keine Probleme.
Empfangswerte aus dem TV-Signal Menü sind im Anhang unten (MTV HD ausgewählt).

Gruß p0sthumus

Sagemcom_TV_Menü

Betreff: MTV HD Schwarzbild seit ca. 1 Woche

Peter165 — Sat, 29 Jul 2023 18:06:48 GMT

@p0sthumus schrieb:
RTL HD bzw. 3sat HD kann ich sehen. Hier keine Probleme.

Gut, RTL HD wegen der Freischaltung, 3sat HD weil der auf der gleichen Frequenz (562 Mhz) ist wie MTV HD.
Danke für das Foto.
Auffällig, die Signalpegel sind generell zu gering, unter 55dB(µV) sollten die nicht sein.
Was positiv auffällt ist der BER, für die Signalpegel ist das mehr als in Ordnung. Aber mehr als E-7 zeigt der Sagemcom auch nicht an.

Tuner 4, eben jene 562 Mhz, da ist die Signalstärke viel zu niedrig, BER mit E-6 ist in Ordnung.
Ich mein, das sollte sich mal ein Fachmann ansehen das mit der Signalstärke. Auch wenn der DVR kein Meßinstrument ist, die Signalstärke dürfte zu niedrig sein.

Betreff: MTV HD Schwarzbild seit ca. 1 Woche

p0sthumus — Mon, 31 Jul 2023 19:01:41 GMT

Kann das von hier sich jemand anschauen oder sollte ich telefonisch nachfragen?
Problem habe ich jetzt seit ca. 2 Wochen.

Gruß p0sthumus

Betreff: MTV HD Schwarzbild seit ca. 1 Woche

Peter165 — Mon, 31 Jul 2023 19:23:52 GMT

@p0sthumus: Da muß schon der Techniker dazu vor Ort sein, aus der ferne geht das nicht.

@p0sthumus schrieb:
Über eine Smartcard ist auch Sky freigeschaltet.
Nicht das danach ein Problem beim Sky-Empfang aufkommt.

Blöderweise lese ich das jetzt erst.
Sky auf der D08 im Sagemcom, das funktioniert?
Die Sky Sender sind auf mehreren Frequenzen, ausschließen das du da auch Probleme bekommst, das läßt sich nicht.
Du kannst ja mal auf Sky Sport News HD (554 Mhz) schalten dann wieder in TV Signal Menü, da dürften die Werte für den Signalpegel nicht anders sein als als bisher bekannt.

@p0sthumus schrieb:
oder sollte ich telefonisch nachfragen?

Telefonisch kann man versuchen, Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community Facebook oder Twitter (jetzt X) dürfte da die bessere Möglichkeit sein.