Thema "Betreff: Diverse Sender fehlen nach Frequenzumstellung" in Störungen im TV-Netz

Diverse Sender fehlen nach Frequenzumstellung

Hardy_Neu — Wed, 07 Jun 2023 12:42:20 GMT

Wir hatten heute Nacht die Frequenzumstellung im TV Bereich.
Seit dem fehlen mir diverse Sender, bereits mehrmal Sendersuchlauf und auch Werksreset gemacht, kein Erfolg.
Sie so aus als würden Premium Sender oder Teile davon (SAT1 Gold, ONE, ProSieben maxx usw.) fehlen.

Habt ihr ein Vorschlag?

Betreff: Diverse Sender fehlen nach Frequenzumstellung

Sigi-DD — Wed, 07 Jun 2023 15:21:03 GMT

Hallo Hardy_Neu,

siehe doch mal in dieser Liste nach auf welchen Kanälen die fehlenden Sender bei Dir liegen müssten und prüfe dann ob alle Sender des betroffenen Kanal fehlen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Diverse Sender fehlen nach Frequenzumstellung

Peter165 — Wed, 07 Jun 2023 20:07:57 GMT

@Hardy_Neu schrieb:

Sie so aus als würden Premium Sender oder Teile davon (SAT1 Gold, ONE, ProSieben maxx usw.) fehlen.

Du nutzt ne Giga Box 2?

Die erwähnten Sender, du meinst die HD Sender?

Wobei One dann nicht der ARD Sender ist?

Wo wohnst du, die Frage um rauszufinden in wie fern es da wirklich ne Frequenzumbelegung gab.

Betreff: Diverse Sender fehlen nach Frequenzumstellung

rantamplan — Thu, 08 Jun 2023 07:16:56 GMT

Guten Morgen,

bei mir das gleiche Problem. Sowohl auf der Cable Box 2 als auch zwei Fremdreceivern werden diverse Sender nicht gefunden (z.B. TLC HD, RTL II HD...). Ich wohne in Bingen am Rhein-Büdesheim. Die Umstellung war in der Nacht auf den 07.06.

Gruß Stefan

Betreff: Diverse Sender fehlen nach Frequenzumstellung

Sigi-DD — Thu, 08 Jun 2023 08:00:12 GMT

Hallo rantamplan,

beide Sender liegen in der Liste auf Kanal S33 402 MHz. Kannst Du OHN HD und die anderen Sender auf dem Kanal auch nicht sehen? Du solltest den Fehler an der Hotline oder einem dieser Kontakte melden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Diverse Sender fehlen nach Frequenzumstellung

Mäuseturm — Thu, 08 Jun 2023 08:04:19 GMT

@rantamplan Ich habe das gleiche Problem seit der Frequenzumstellung gestern und wohne in Langenlonsheim, also quasi direkt in der Nachbarschaft. Etliche Sender fehlen, dafür sind eine Reihe von Sendern jetzt doppelt in der Senderliste drin.

Betreff: Diverse Sender fehlen nach Frequenzumstellung

rantamplan — Thu, 08 Jun 2023 08:55:14 GMT

Hallo Sigi-DD,

ja alle Sender auf S33 und auch auf S34 fehlen.

Gruß Stefan

Betreff: Diverse Sender fehlen nach Frequenzumstellung

rantamplan — Thu, 08 Jun 2023 09:02:38 GMT

... S32 übrigens auch

Betreff: Diverse Sender fehlen nach Frequenzumstellung

Mäuseturm — Thu, 08 Jun 2023 09:14:14 GMT

Die verlinkte Liste dürfte nicht mehr aktuell sein. Mir scheint, dass sie nicht aktualisiert wurde und noch den Stand vor der gestrigen Frequenzumstellung abbildet.

Bei der Durchsicht des TV-Kabel-Spektrums in der Fritz!Box nach erneuter, vollständiger / ausführlicher Sendersuche fiel mir auf, dass zwar beispielsweise RTL, Sat.1 und viele andere (freie SD-) Sender jetzt fehlen, dafür aber unter Anderem SUPER RTL, RTLZWEI, VOX, etc. sogar auf gleich vier (!) Kanälen zu finden sind.

Betreff: Diverse Sender fehlen nach Frequenzumstellung

Sigi-DD — Thu, 08 Jun 2023 10:08:21 GMT

Hallo Mäuseturm,

vor der Umbelegung gab es DVB-C Kanäle unter 300 MHz. Jetzt sollte es erst bei 330 MHz losgehen und auf den Kanälen von 114 MHz und folgende sind nach der Umstellung DOCSIS Daten Kanäle. Da das in Deiner Liste zutrifft, muss das die neue Liste sein! Frankfurt hat zum Beispiel noch eine alte Liste. Da hat es vorher zwar auch noch andere Unterschiede gegeben, aber die Kanäle unter 300 MHz waren vorher bei allen mit DVB-C Kanälen belegt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Diverse Sender fehlen nach Frequenzumstellung

Mäuseturm — Thu, 08 Jun 2023 14:37:57 GMT

Hallo Siegmar,

ich hatte es im anderen Thread (hier: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-TV-Netz/Kein-RTL-und-SAT-1-nach-Wartungsarbeiten/m-p/3077511#M4874) schon ausführlich analysiert und beschrieben und bin somit ziemlich sicher, dass die Liste definitiv nicht aktuell sein kann.

Wie dort schon beschrieben, finden sich auf dem Kanal, auf dem sich laut Liste eigentlich nur RTL, Sat.1 und ANIXE+ neben sonst nur Radiosendern befinden sollten, aber ganz andere Sender. Auch nach Neustart der Fritz!Box und einem neuerlichen, vollständigen Sendersuchlauf fehlen aber RTL, Sat.1 und Co. weiterhin. Dafür finden sich RTLzwei, SuperRTL, VOX, n-tv usw. mit exakt identischem Inhalt auf gleich vier Kanälen!

Es ergibt ja schon logisch keinen Sinn, mehrere Sender identisch auf vier Kanäle zu packen und dann andere Sender komplett weg zu lassen.

Gerne hätte ich Vodafone dazu mal kontaktiert, aber ich habe (aus wirklich sehr guten Gründen) weder Whatsapp noch Facebook oder Twitter oder hätte Lust, nach stundenlangem Warten in der Warteschlange jemandem telefonisch umständlich das Problem zu erklären, dem vielleicht das nötige technische Verständnis fehlt. Gibt es eigentlich keine simple Mailadresse oder wenigstens ein primitives Kontaktformular, worüber man solche Probleme berichten könnte?

Grüße

Christian

Betreff: Diverse Sender fehlen nach Frequenzumstellung

Sigi-DD — Thu, 08 Jun 2023 15:11:01 GMT

Hallo Mäuseturm,

dann solltest Du das Problem an der Hotline oder einem dieser Kontakte melden. Da ist bei der Umstellung sicher etwas falsch gelaufen. Die Liste die wir Dir gesendet haben ist aber das eigentliche Ziel und sollte dann irgendwann Bundesweit gelten. Unterschiede gibt es dann nur noch bei regionalen TV und Radio Sendern auf den Kanälen S40 und S41 aber bei mir auch auf S26.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Diverse Sender fehlen nach Frequenzumstellung

Mäuseturm — Thu, 08 Jun 2023 15:33:01 GMT

@Sigi-DD schrieb:
Hallo Mäuseturm,
dann solltest Du das Problem an der Hotline oder einem dieser Kontakte melden. Da ist bei der Umstellung sicher etwas falsch gelaufen. Die Liste die wir Dir gesendet haben ist aber das eigentliche Ziel und sollte dann irgendwann Bundesweit gelten. Unterschiede gibt es dann nur noch bei regionalen TV und Radio Sendern auf den Kanälen S40 und S41 aber bei mir auch auf S26.
Viele Grüße Siegmar

Schau mal direkt über Deinem Beitrag, wo ich nämlich schrieb:

Gerne hätte ich Vodafone dazu mal kontaktiert, aber ich habe (aus wirklich sehr guten Gründen) weder Whatsapp noch Facebook oder Twitter oder hätte Lust, nach stundenlangem Warten in der Warteschlange jemandem telefonisch umständlich das Problem zu erklären, dem vielleicht das nötige technische Verständnis fehlt. Gibt es eigentlich keine simple Mailadresse oder wenigstens ein primitives Kontaktformular, worüber man solche Probleme berichten könnte?

😉

Betreff: Diverse Sender fehlen nach Frequenzumstellung

Sigi-DD — Thu, 08 Jun 2023 16:14:44 GMT

Hallo Mäuseturm,

@Mäuseturm schrieb:

@Sigi-DD schrieb:

Hallo Mäuseturm,

dann solltest Du das Problem an der Hotline oder einem dieser Kontakte melden. Da ist bei der Umstellung sicher etwas falsch gelaufen. Die Liste die wir Dir gesendet haben ist aber das eigentliche Ziel und sollte dann irgendwann Bundesweit gelten. Unterschiede gibt es dann nur noch bei regionalen TV und Radio Sendern auf den Kanälen S40 und S41 aber bei mir auch auf S26.

Viele Grüße Siegmar

Schau mal direkt über Deinem Beitrag, wo ich nämlich schrieb:

Gerne hätte ich Vodafone dazu mal kontaktiert, aber ich habe (aus wirklich sehr guten Gründen) weder Whatsapp noch Facebook oder Twitter oder hätte Lust, nach stundenlangem Warten in der Warteschlange jemandem telefonisch umständlich das Problem zu erklären, dem vielleicht das nötige technische Verständnis fehlt. Gibt es eigentlich keine simple Mailadresse oder wenigstens ein primitives Kontaktformular, worüber man solche Probleme berichten könnte?

😉

da stehen ja auch noch andere Telefon und FAX Nummern und man kann auch SMS nutzen. Es sind dann auch noch einige Post Adressen auf der Seite.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Diverse Sender fehlen nach Frequenzumstellung

Hardy_Neu — Fri, 09 Jun 2023 06:23:43 GMT

Ja HD, SAT1 HD und RTL HD sind in der Senderliste zwar vorhanden aber werden nur mit einem Black Screen dargestellt auch kein Ton. Gehe ich mit der gelben Taste der FB auf die Liste werden mir die Sender in der kleinen Vorschau auch angezeigt.

Giga TV Box2, Frequenzuzmstellung war am 7.6., hatte Schreiben von VF im Briefkasten.
2 x Ticket erstellen lassen, 2 x von VF geschlossen.. alles ok, nix war ok das Problem besteht weiterhin.
Auch Nachbarn ohne Giga Tv haben dieses Problem.

Betreff: Diverse Sender fehlen nach Frequenzumstellung

Hardy_Neu — Fri, 09 Jun 2023 06:26:37 GMT

genau das habe ich bei meinem 2ten TV (ohne Giga Box) auch doppelte Sender andere z.B. SAT1HD und RTL HD usw. fehlen ganz. Sendersuchlauf hat nie geholfen.

VF hat mir schon 2 Tickets geschlossen ohne das das Problem behoben war.

Betreff: Diverse Sender fehlen nach Frequenzumstellung

rantamplan — Fri, 09 Jun 2023 06:56:55 GMT

Guten Morgen,

ich habe das Problem gestern abend per SMS gemeldet. Bei mir fehlen alle Sender der Kanäle S32, S33 und S34. Ich melde mich, wenn ich Antwort habe.

Gruß Stefan

Betreff: Diverse Sender fehlen nach Frequenzumstellung

Sigi-DD — Fri, 09 Jun 2023 08:41:46 GMT

Hallo Hardy_Neu,

@Hardy_Neu schrieb:

Ja HD, SAT1 HD und RTL HD sind in der Senderliste zwar vorhanden aber werden nur mit einem Black Screen dargestellt auch kein Ton.

wenn das Bild schwarz bleibt, dann fehlt die Freigabe auf der Smartcard des TV, denn die beiden Sender sind verschlüsselt. Du kannst im Kunden Portal unter den TV-Einstellungen auch selbst die "Freischaltung der Smartcard" starten.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Diverse Sender fehlen nach Frequenzumstellung

Peter165 — Fri, 09 Jun 2023 18:02:23 GMT

@Hardy_Neu schrieb:

Ja HD, SAT1 HD und RTL HD sind in der Senderliste zwar vorhanden aber werden nur mit einem Black Screen dargestellt auch kein Ton. Gehe ich mit der gelben Taste der FB auf die Liste werden mir die Sender in der kleinen Vorschau auch angezeigt.

Gelbe Taste bei der Giga Box 2, nicht das du die grüne Taste meinst?

@Hardy_Neu schrieb:

Auch Nachbarn ohne Giga Tv haben dieses Problem.

Die Frequenz und die SID haben sich nicht geändert, aber die TSID (Transport Stream ID).

Ich würd durchaus mal die Werkseinstellung versuchen bei den anderen Geräten.

Bei der Giga Box so noch nicht versucht, die Sortierung zurücksetzen, leider muß dann wieder alles neu sortiert werden.

Betreff: Diverse Sender fehlen nach Frequenzumstellung

Bingerbarney — Sun, 11 Jun 2023 10:50:27 GMT

Hallo Stefan,

habe das gleiche Problem in Bin-Büdesheim. Bei mir fehlt ONE HD.
Können wir uns mal kurzschliessen?

Gruss Hans-Georg