Thema "Kundendienst und auch sonst keiner erreichbar" in Störungen im TV-Netz

Kundendienst und auch sonst keiner erreichbar

paule1169 — Mon, 19 Dec 2022 07:56:41 GMT

Es ist egal, welche Nummer man wählt, man bekommt niemals einen KD Mitarbeiter ans Telefon. Nur dämliche Ansagen die nie was verstehen oder erkennen.

Es ist echt zum *piep*en mit diesem Verein.

Betreff: Kundendienst und auch sonst keiner erreichbar

FunRunner50 — Mon, 19 Dec 2022 10:20:30 GMT

Geht mir seit Tagen / Wochen genauso. Heute ist meine Horizon Box mit Giga TV Upgrade total abgeschmiert. Alles versucht (vom Strom nehmen, Werkseinstellungen, ...) und Kontaktaufnahme nicht möglich, nur "maschinelle Assistenz", die nichts von mir versteht.

Habe heute endgültig auch schriftlich gekündigt.

Re: Kundendienst und auch sonst keiner erreichbar

Claudia — Thu, 22 Dec 2022 11:39:14 GMT

Hallo paule1169,

bei einem großen Anfragevolumen kann es leider sein, dass unsere Hotline nicht beim ersten Versuch erreichbar ist :/. Gibt es bei Dir aktuell eine Einschränkung? Wenn ja, um was geht es? Hast Du es über einen unserer anderen Kontaktwege versucht?

Viele Grüße,

Claudia