Thema "Re: CI+ Modul und Smartcard" in Störungen im TV-Netz

CI+ Modul und Smartcard

__DiscoStu__ — Sat, 27 Jun 2026 08:26:01 GMT

Moin,

Ich habe die Tage mehrfach versucht über die Hotline ein CI+ Modul samt Smartcard zu bestellen. Es wurde mir mehrmals gesagt das man beides Versendet und es in ca. 1 - 3 Tage erhalten soll. Bis dato habe ich nicht bekommen ☹️. Kann man mir hier im Forum weiterhelfen?

Betreff: CI+ Modul und Smartcard

RobertP — Sat, 27 Jun 2026 08:40:52 GMT

@__DiscoStu__ schrieb:

Kann man mir hier im Forum weiterhelfen?

nö, wende dich an den Support:

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/3319888

Re: CI+ Modul und Smartcard

emily2505 — Sun, 28 Jun 2026 05:57:04 GMT

Hast Du eine Versandbestätigung per Mail erhalten ?

Re: CI+ Modul und Smartcard

__DiscoStu__ — Mon, 29 Jun 2026 11:25:11 GMT

Hi, nein ich habe keine Versandbestätigung per Mail erhalten.

Re: CI+ Modul und Smartcard

RobertP — Mon, 29 Jun 2026 11:37:30 GMT

eine Vertragszusammenfassung und die Auftragsbestätigung hast du aber bekommen?

Re: CI+ Modul und Smartcard

__DiscoStu__ — Mon, 29 Jun 2026 11:51:54 GMT

Hi, sorry, ich glaube, ich habe mich zuvor missverständlich ausgedrückt. Es geht nicht um einen Neuvertrag oder eine Neubestellung, sondern um den Austausch eines bereits vorhandenen CI+-Moduls inklusive Smartcard, die sich in meinem Besitz befinden. Nach einem Kreuztest mit einem anderen Fernseher sowie einem anderen CI+-Modul steht für mich fest, dass das vorhandene Modul defekt ist. Aus diesem Grund sollte lediglich das defekte Modul gegen ein funktionierendes ausgetauscht werden. Der telefonische Support hat mir diesen Austausch bereits mehrfach zugesichert. Bis heute ist jedoch weder ein Austausch erfolgt noch habe ich eine Rückmeldung zum aktuellen Bearbeitungsstand erhalten was leider sehr schade ist!

Re: CI+ Modul und Smartcard

RobertP — Mon, 29 Jun 2026 12:10:48 GMT

bei den neuen CI+ Smartmodulen ist die Karte fest intergriert und dafür müsste ein neuer Mietvertrag für die monatliche Miete abgeschlossen werden

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Frisch-eingetroffen-Das-CI-Modul-Smart/td-p/3168886

oder hast du schon das neue CI+ Smartmodul?

die alte Smartcard und das defekte Modul müssen dann zurückgeschickt werden

wende dich dafür am besten nochmal an den WhatsApp Support:

0172 1217212

alternativ dazu kannst du dir auch selbst ein zur vorhandenen Karte passendes Modul kaufen