Thema "Betreff: Störung der Programmübersicht" in Störungen im TV-Netz

Störung der Programmübersicht

Fronicat — Mon, 18 May 2026 08:47:14 GMT

Hallo,

seit einigen Tagen habe ich Probleme mit Vodafone- TV:

die Programmübersicht zeigt nicht mehr alle Programme korrekt an.

Die Box wurde vom Strom getrennt, ein neuer Sendersuchlauf, ein Systemneustart durchgeführt:

alles ohne Erfolg.

Das Problem hatte ich schon einmal, es wurde dann irgendwann von Vodafone behoben.

Natürlich wollten sie mir erst meinen "alten" ECHOSTAR HDC-601 DVR ausreden, aber er

funktionierte dann nach Behebung gut weiter.

Habe hier gelesen: viele haben das gleiche Problem. Gemeldet wurde es von mir auch bei Vodafone natürlich.

Wünsche uns allen viel Glück!

Betreff: Störung der Programmübersicht

Fronicat — Mon, 18 May 2026 08:56:56 GMT

ich glaube es kaum: eben Problem bei Vodafone gemeldet ( per Mail - und im Chat) -

und zack: alle Programme sind korrekt da! Ein Wunder? Schneller Service? Hoffe, es hält nun-

und ist auch bei Euch wieder ok?

Betreff: Störung der Programmübersicht

Fronicat — Mon, 18 May 2026 12:19:36 GMT

Leider doch nicht behoben- alle Programme sind wieder durcheinander!

Betreff: Störung der Programmübersicht

Sigi-DD — Mon, 18 May 2026 16:41:08 GMT

Hallo Fronicat,

mit welchem TV Gerät siehst Du Fernsehen und wo Wohnst Du? Das Problem gibt es nicht überall und es gibt mindestens 3 verschiedene Quellen, über die die EPG Daten bezogen werden. Welche der 3 Varianten bei Dir verwendet wird ist abhängig vom TV Gerät, das Du verwndest.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Störung der Programmübersicht

Fronicat — Mon, 18 May 2026 16:55:08 GMT

hallo Siegmar,

erst Mal danke für die Rückmeldung. Ich habe ein Smart TV von Grundig, noch ziemlich neu.

Wohne in 53842.

Ich hatte dies Problem schon mal vor ca. 2 Jahren, nach Behebung aber keine Probleme mehr.

Betreff: Störung der Programmübersicht

Sigi-DD — Mon, 18 May 2026 17:16:02 GMT

Hallo Fronicat,

dann nutzt Dein TV die EPG Daten, die zusammen mit der Sendung über den DVB-C Kanal vom Sender selbst übertragen werden. Wenn es keine Bild oder Tonfehler gibt, dann werden die falschen EPG Daten schon vom Sender eingespeist.

Du solltest den Fehler beim Service und am besten auch bei dem TV Sender melden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Störung der Programmübersicht

Fronicat — Mon, 18 May 2026 17:22:17 GMT

ok, danke.

Aber wieso tritt der Fehler dann so plötzlich auf?

Egal, ich werde mal sehen ob ich bei Grundig jemanden erreiche. FG

Betreff: Störung der Programmübersicht

Sigi-DD — Mon, 18 May 2026 18:08:52 GMT

Hallo Fronicat,

der Hersteller wird Dir da nicht helfen können. Du bist nicht der einzige mit diesem Problem in Deiner Region. Es ist aber auch kein bundesweiter Fehler. In Deiner Region kommen die Daten bereits gestört bei VF an, denn wenn es an VF liegt, dann müsste auch das Bild und der Ton gestört sein. Im Kabelnetz liegt alles zusammen auf einem Kanal und eine Störung bei VF würde alles stören und nicht nur den EPG.

Der EPG ist natürlich nach dem Einschalten des TV noch fehlerhaft, wenn Du den TV vorher im Energiesparmode hattest oder der TV vom Strom getrennt war. Die Daten müssen dann alle erst neu geladen werden. Dazu muss von jedem DVB-C Kanal immer erst mindestens ein Sender aufgerufen werden. Das kann schon einige Minuten dauern und das Gerät muss mindestens 2 Empfänger besitzen. Einen zum Fernsehen und einer zum lesen aller EPG Daten von allen TV Sendern. Einfachere TV Geräte mit nur einem Empfänger kennen immer nur die EPG Daten von den Kanälen von denen Du schon mindestens eine Sender gesehen hast. Von allen anderen Sendern sind dann noch keine Daten vorhanden.

Ältere Recorder haben eine speziellen Kanal über den sie alle EPG Daten nach dem Einschalten des Gerätes relativ schnell laden. Die GigaTV-Boxen laden die EPG Daten über das Internet und haben daher auch sehr schnell alle EPG Daten von allen Sendern.

Wer aber nur die EPG Daten über die DVB-C Kanäle nutzt, bei denen dauert es sehr lange, bis alle TV Sender eine vollständige List aller Sendungen geladen hat.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Störung der Programmübersicht

Fronicat — Mon, 18 May 2026 18:23:51 GMT

das hört sich ja sehr kompliziert an....

Aber was ich verstehe: es kann sehr lange dauern, dann übe ich mich weiter in Geduld und werde die Geräte

nicht mehr vom Strom trennen. Gebracht hat es ja sowieso nichts. Ist halt auch lästig bei Aufnahmen alles manuell eingeben zu müssen. Aber es funktioniert ja dann. Danke nochmal !

Betreff: Störung der Programmübersicht

Pfeife — Tue, 19 May 2026 13:17:08 GMT

An welche Mailadresse hast du geschrieben? Habe das gleiche Problem (alle ARD-Sender sind weg, als einziger HD-Sender empfange ich ZDF), mehrmaliger Sendersuchlauf brachte nichts. Ich habe mit dem Support telefoniert und auch mit dem KI-Chat TOBVI gechattet. Alles ohne Ergebnis. Aber du hast noch eine Mail geschrieben? An wen? Wo finde ich die Mailadresse des Supports? Danke im Voraus für jeden HInweis!

Betreff: Störung der Programmübersicht

andreasabaad — Tue, 19 May 2026 13:24:55 GMT

@Pfeife schrieb:

An welche Mailadresse hast du geschrieben?

An wen? Wo finde ich die Mailadresse des Supports?

Es gibt keine Email Adresse! Alle offiziellen Kontaktstellen findest du hier!

Betreff: Störung der Programmübersicht

Fronicat — Tue, 19 May 2026 13:30:27 GMT

impressum@vodafone.com

no.reply@vodafone.com

an beide habe ich geschrieben.

Und im Moment: die Programmübersicht ist korrekt - wer weiß wie lange?

Hatte übers TV den Sendersuchlauf gestartet.

Betreff: Störung der Programmübersicht

andreasabaad — Tue, 19 May 2026 13:44:52 GMT

Sind beides keine Supportadressen! Und #NO REPLY# (keine Antwort) erst Recht nicht!

Betreff: Störung der Programmübersicht

Fronicat — Tue, 19 May 2026 13:57:06 GMT

auf jeden Fall habe ich Antwort bekommen. Hab extra nochmal in meinem "Gesendet" Ordner geschaut.

Betreff: Störung der Programmübersicht

Pfeife — Tue, 19 May 2026 21:11:00 GMT

Danke! Habe es gefunden und dieses Kontaktformular genutzt:
https://www.vodafone.de/hilfe/formulare/72
Jetzt bin ich auf eine Antwort gespannt. Falls Vodafone die Sache nicht in den Griff bekommt, kann man ja auch kurzfristig zum Ende des jeweils kommenden Monats kündigen (bin hier Kunde seit 2013). Aber jetzt warte ich erst mal die Antwort des Supports ab ...

Betreff: Störung der Programmübersicht

Sigi-DD — Tue, 19 May 2026 22:20:08 GMT

Hallo Pfeife,

@Pfeife schrieb:

Habe das gleiche Problem (alle ARD-Sender sind weg, als einziger HD-Sender empfange ich ZDF), mehrmaliger Sendersuchlauf brachte nichts.

geht es bei Dir um den Empfang der Sender oder um die Anzeige des EPG der Sender. Bei Fronicat geht es um den EPG auf einem Fernsehgerät. Können die Sender nicht empfangen werden, oder fehlt der EPG und welches Gerät nutzt Du zum Fernsehen?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Störung der Programmübersicht

Pfeife — Tue, 19 May 2026 23:03:40 GMT

Danke für deine Nachricht! Ich verwende einen Philips-Fernseher.
Bei Vodafone haben wir den Tarif Kabel-TV + weitere HD-Sender (für 4 Euro/Monat extra).
Einen EPG im TV verwende ich nicht. Aber ich kann mir eine Liste aller Sender anzeigen lassen - und auch eine Favoritenliste, sofern ich Sender als Favoriten markiert habe. So war das bis vor ca. einer Woche. Ich hatte mir 67 Favoriten angelegt und die auf einzelne Plätze geschoben.
Weil plötzlich 3Sat fehlte, habe ich einen Sendersuchlauf durchlaufen lassen (nicht nur Sender aktualisieren, sondern komplett neu suchen). Resultat: Es werden angeblich 311 digitale Sender gefunden, aber es werden in der Liste "alle Sender" viel weniger angezeigt als früher. Siehe Anlagen. Und von diesen angezeigten Sendern ist nur das ZDF in HD-Qualität.
Danke im Voraus für jede Hilfe!

Betreff: Störung der Programmübersicht

Sigi-DD — Tue, 19 May 2026 23:31:03 GMT

Hallo Pfeife,

das ist natürlich ein ganz anderes Problem als das von Fronicat. Ich vermute bei Dir war unterdessen die Frequenzumstellung vieler TV Sender. Die TV Sender fangen jetzt erst bei viel höheren Frequenzen an und es gibt jetzt auch sehr viele Sender auf höheren Frequenzen als vorher. Daher muss vor dem Suchlauf die alte Sender Liste gelöscht werden. Wenn Dein TV dazu keine Funktion hat, dann muss das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück gesetzt werden, damit alle alten Einträge in der Sender Liste gelöscht werden. Beim Suchlauf muss auch ein ausführlicher Suchlauf gestartet werden, damit alle Frequenzen durchsucht werden und nicht nur der Bereich auf dem vorher die Sender gelegen haben. Das kann dann sehr lange dauern, aber der TV sollte alle Sender finden. Wenn Du in dem TV auch einen CI+ Modul mit Smartcard stecken hast, dann sollte auch die Freigabe von Sat1, RTL, Pro7 ... in HD möglich sein.

Bei dem Suchlauf wird es deutlich weniger Sender geben als vor einem Jahr, denn alle SD Sender der ZDF und ARD Gruppe wurden abgeschaltet und in den letzten Woche hat Sky auch fast alle Sender im Kabel abgeschaltet. Beim Suchlauf sollten ja immer auch alle Sender mit gefunden werden, für die man kein Abo hat.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Störung der Programmübersicht

Pfeife — Wed, 20 May 2026 07:05:28 GMT

Vielen Dank, Siegmar, für die ausführlichen Hinweise! Jetzt verstehe ich die Sache schon ein bisschen besser. Habe das TV-Gerät auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und dann den Sendersuchlauf erneut gestartet. Das Resultat ist leider dasselbe (siehe Fotos in meiner früheren Nachricht), es werden nur wenige Kanäle angezeigt. Falls Du einen weiteren Tip hast, wäre ich Dir sehr dankbar.

Betreff: Störung der Programmübersicht

Sigi-DD — Wed, 20 May 2026 07:44:54 GMT

Hallo Pfeife,

ist die Software des TV auf dem aktuellen Stand? Laut der Liste für Frankfurt sollte es 335 Sender bei Dir geben und der TV findet 311. Es fehlen also 24 Sender. Da könnten die Sender auf 610 MHz fehlen, das sind 19 Sender und dann gibt es noch einige Sender, die erst in der nächsten Zeit aufgeschaltet werden in der Liste. Auf 610 MHz sind Fremdsprachen Sender,

Gibt es bei dem TV auch eine manuelle Suche, bei der man eine Frequenz oder einen Frequenzbereich in dem gesucht werden soll eingeben kann? Wenn ja, dann sollte von 346MHz bis 610MHz gesucht werden.

Viele Grüße Siegmar