Thema "Betreff: Vermeintliche TV Störung seit Tagen in 71032 Tannenberg" in Störungen im TV-Netz

Vermeintliche TV Störung seit Tagen in 71032 Tannenberg

LRZ_OWK — Sat, 14 Mar 2026 14:32:50 GMT

Hallo,

Ich habe seit einigen Tagen das Problem, dass sich die Privatsender (RTL, SAT1, Pro7 etc.) auf meiner neuen GigaTV Home Box 4 alle paar Sekunden für einige Sekunden hängen. Die öffentlichen Sender (ARD, HR, SWR etc.) sind nicht betroffen. Außerdem betroffen sind CNN & BBC, CNBC nicht.

Meist tritt das Problem morgens mit dem ersten einschalten der Box auf und ich muss diese neu starten damit das Problem für wenige Stunden behoben ist, bevor dies wieder Mittags auftritt.

Ich habe viele Tickets beim Service geöffnet, keiner weiß dort wirklich weiter. Eine allgemeine Störung im TV-Netz scheint es nicht zu geben, Box wurde resetet und ist relativ neu, lief zuvor auch ohne jegliche Probleme.

Ich bin jetzt ein bisschen ratlos und kann mir das Ganze nicht erklären. Wo könnte das Problem liegen?

Muss da ein Techniker kommen?

Ich hänge mal ein Beispielvideo an.

https://jumpshare.com/folder/x0kF0zduJqgFvoVbLLLu

Betreff: Vermeintliche TV Störung seit Tagen in 71032 Tannenberg

Sigi-DD — Sat, 14 Mar 2026 17:32:09 GMT

Hallo LRZ_OWK,

gibt es die Probleme bei RTL und Sat.1 in HD und in SD? Hast Du die Kabel oder die NET Variante der Box?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Vermeintliche TV Störung seit Tagen in 71032 Tannenberg

LRZ_OWK — Sat, 14 Mar 2026 21:46:48 GMT

Hab die Kabel-Variante und SD habe ich noch nicht geprüft, die vorderen Plätze sind alle automatisch HD bei der Box. Müsste mal schauen wo da SD ist.

Für mich ergibt das nur Sinn, dass da irgendwo ne Störung vorhanden ist. Anders kann ichs mir nicht erklären, da alles bis vor einer Woche einwandfrei lief. Die Frage ist nur wo, wenn VF sagt bei denen gibt es angeblich nichts.

Leider sieht man seit der Home 3 die Signalpegel & Signalqualität nicht mehr in den Einstellungen wie's bei der CableBox2 der Fall war

Betreff: Vermeintliche TV Störung seit Tagen in 71032 Tannenberg

Sigi-DD — Sat, 14 Mar 2026 23:35:41 GMT

Hallo LRZ_OWK,

wenn bei Dir die Frequenzumstellung schon war, dann liegen die beiden Sender in HD und SD auf dem gleichen Kanal. Die von Dir genannte PLZ passt nicht zu dem Ort, daher kann ich nicht nachsehen.

Was gibt es denn bei der Box in den Einstellungen unter /Sendersuchlauf & Systeminformationen/Informationen bei der Box zu sehen? Gibt es da keine Seite mit den Signalwerten?

Hast Du zufällig eine Fritz-Box als Kabel Router? Bei der kann man die Signalpegel aller DVB-C Kanäle auch sehen, wenn man die DVB-C Funktion freigibt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Vermeintliche TV Störung seit Tagen in 71032 Tannenberg

LRZ_OWK — Sun, 15 Mar 2026 08:58:04 GMT

Die Frequenzumstellung war hier schon letztes Jahr. 71032 Böblingen-Tannenberg. Hab als Kabel-Router den Ultra Hub 7. Unter Sendersuchlauf/Information gibts es keine Infos zu den Signalwerten. Da stehen nur Infos zu den Wartungszyklen, Infos zum aktuellen Video und Audio, Nagra & Fernbedienung. Unter Sendersuchlauf steht 232 TV Sender Kabel, 144 Radio Kabel & 92 Internetsender.

Nach der Öffnung des 10. Tickets hab ich jetzt schon morgen ein Termin mit einem Techniker der Solutions30. VF wusste nicht mehr weiter. Unabhängig davon ob das Problem dann besteht oder nicht (heute Morgen besteht es z.B. nicht) soll er mal messen.

Das MFH ist 10 Jahre alt

Betreff: Vermeintliche TV Störung seit Tagen in 71032 Tannenberg

Sigi-DD — Sun, 15 Mar 2026 09:19:24 GMT

Hallo LRZ_OWK,

und Dein Fernseher selbst, ist der DVB-C tauglich? Wenn ja, dann könnte der eine Seite bei den Einstellungen haben, auf der die Signalwerte angezeigt werden, wenn Du das Antennenkabel mal direkt an den TV steckst und den nach digitalen Sendern suchen lässt. Danach sollten dann auch die Signalwerte des aktuellen Senders angezeigt werden.

Für die PLZ hatte ich Böblingen gefunden, dort ist dann die folgende Liste gültig.

Viele Grüße Siegmar

Re: TV Störung seit Tagen in 71032 Tannenberg

emily2505 — Sun, 15 Mar 2026 09:23:37 GMT

Hey!

Wenn nur die Privatsender hängen, liegt's oft an der Frequenz oder dem Tuner. Bitte probiere einmal Folgendes:
• die GigaTV Home Box für ca. 10 Minuten komplett vom Strom trennen
• einen anderen HDMI‑Port und – falls möglich – ein anderes HDMI‑Kabel testen
• einen neuen Sendersuchlauf starten
• prüfen, ob es über LAN stabiler läuft als über WLAN
• die Box morgens nicht nur neu starten, sondern vollständig rebooten.

Wir drücken die Daumen!

LG Emily

Re: TV Störung seit Tagen in 71032 Tannenberg

LRZ_OWK — Sun, 15 Mar 2026 09:24:55 GMT

Hab ich alles gemacht und am Ende ist nur die Lösung der Stecker ziehen/Reboot.

Betreff: Vermeintliche TV Störung seit Tagen in 71032 Tannenberg

LRZ_OWK — Sun, 15 Mar 2026 09:28:11 GMT

Hab mehrere TVs, im Wohnzimmer ist die GigaTV Box am LG und in 2 anderen Zimmern ist ein LG & Hisense direkt am Kabel dran. Kann da mal gleich nachschauen was da angezeigt wird.

Betreff: Vermeintliche TV Störung seit Tagen in 71032 Tannenberg

Hermes1 — Sun, 15 Mar 2026 09:31:14 GMT

Hallo @LRZ_OWK ,

du hast doch angeblich so gute Beziehungen zum CEO Deutschland, dann kannst du dich doch dort über den schlechten Kundenservice beschweren.

Noch etwas sollten die Signalpegel bis zum Übergabepunkt in Ordnung sein, der Fehler auf deiner Seite lliegen (Verstärker defekt, HDMI Kabel defekt, usw.), zahslt du den Technikereinsatz bei TV selbst.

Gruß Hermes1

Betreff: Vermeintliche TV Störung seit Tagen in 71032 Tannenberg

LRZ_OWK — Sun, 15 Mar 2026 09:37:26 GMT

@Hermes1 Und wo genau hab ich mich über den schlechten Kundenservice beschwert? Der Kundenservice ist super, nett und schnell. Nur konnte man nichts von ner Störung sehen. Danke für deinen unnötigen Beitrag. Fühlt echt ne Blockfunktion in dem Forum

Betreff: Vermeintliche TV Störung seit Tagen in 71032 Tannenberg

Hermes1 — Sun, 15 Mar 2026 09:43:26 GMT

@LRZ_OWK schrieb: Nach der Öffnung des 10. Tickets hab ich jetzt schon morgen ein Termin mit einem Techniker der Solutions30.

Für mich liest sich das schon wie eine Beschwerde, aber ich kann mich auch täuschen.

Gruß Hermes1

Betreff: Vermeintliche TV Störung seit Tagen in 71032 Tannenberg

Sigi-DD — Sun, 15 Mar 2026 09:44:18 GMT

Hallo LRZ_OWK,

wenn der TV nicht an der gleichen Dose angeschlossen ist, wie die GigaTV-Box, dann kann es da Pegelunterschiede geben. Sollten die Pegel aber an den anderen Dosen schon sehr niedrig sein, dann könnten sie an der Dose von der GigaTV Box noch niedriger sein.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Vermeintliche TV Störung seit Tagen in 71032 Tannenberg

LRZ_OWK — Sun, 15 Mar 2026 10:05:19 GMT

@Sigi-DD @ Hab die selbe Dose oben am großen TV getestet. Und auch noch einen anderen TV. Keine Auffälligkeiten dort, oder?

Übrigens wenn das Problem auftritt auf der Box ist auch ,,Sendung neu starten'' von den Hängern betroffen. Heute ist es aber noch ruhig, keine Ahnung wann und ob das nochmal auftritt und ob das was an den Signalwerten verändert, oder ob es an einem Wert liegt der hier nicht abgelesen werden kann

Betreff: Vermeintliche TV Störung seit Tagen in 71032 Tannenberg

LRZ_OWK — Sun, 15 Mar 2026 10:05:00 GMT

Nein, tatsächlich nicht. Das heißt nur, dass meine Tickets immer wieder geschlossen wurden (auch nach Absprache mit der Hotline, als diese Router neu gestartet hatten und ich den Stecker an der Box zog) und ich wieder öffnen sollte wenn das Problem wieder auftritt. Und irgendwann reichte es dann wohl um jemanden hierher zu schicken

Betreff: Vermeintliche TV Störung seit Tagen in 71032 Tannenberg

Sigi-DD — Sun, 15 Mar 2026 10:12:36 GMT

Hallo LRZ_OWK,

sobald Du die Funktion ,,Sendung neu starten'' aufrufst kommt die Sendung über das Internet und nicht über das Antennenkabel. Das sieht dann nach einem Problem mit der Internetverbindung Deiner GigaTV-Box aus. Die GigaTV-Boxen benötigen immer auch eine Internetverbindung auch wenn Du gerade einen live TV Sender ansiehst. Wenn sie sich dabei Aufhängt, dann kann das auch an einem Timeout auf der Internetverbindung liegen.

Wie ist die GigaTV-Box mit dem Router verbunden?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Vermeintliche TV Störung seit Tagen in 71032 Tannenberg

LRZ_OWK — Sun, 15 Mar 2026 10:21:56 GMT

per LAN Kabel, ohne Auffälligkeiten dort. Wenn’s das Problem gab, liefen Netflix, YouTube problemlos. Im Downstream kommen 1150 Mbit/s an, Up 55 über Wifi. LAN gibt ja nur 100 her

Betreff: Vermeintliche TV Störung seit Tagen in 71032 Tannenberg

Sigi-DD — Sun, 15 Mar 2026 10:36:52 GMT

Hallo LRZ_OWK,

eine Speed Messung läuft nur über Sekunden und ein Film bis zu 3 Stunden in denen der Speed nie unter 10 Mbit/s einbrechen darf. Bei Sendungen, die Du über Netflix, YouTube ... abrufst ist das noch möglich, da dort die Sendung bereits vollständig gespeichert sind und die einzelnen Blöcke mit maximalem Speed übertragen und in der Box gepuffert werden können.

Das geht aber nicht, wenn Du eine noch laufende Sendung auf den Anfang zurück setzt. In dem Fall wird die Sendung wie beim live TV nur mit etwa 10 Mbit/s übertragen und es ist kein großer Vorlauf möglich. Wenn da die Datenrate einbricht, kommt es sofort zum Abbruch der Verbindung und damit der Sendung. Da werden also viel höhere Ansprüche an die Verbindung gestellt als beim Streaming von Netflix oder YouTube.

Dein Router hat eine Web-Seite, auf der der Status aller DOCSIS Kanäle angezeigt wird, über die Dein Router sich mit dem Internet verbindet. Wenn dort einzelne Kanäle mit Ihren Werten nicht im Normbereich liegen, dann kann es immer mal wieder zu größeren Zugriffszeiten und damit zum Einbruch der Datenrate kommen.

Mache Bitte von der Web-Seite Bilder auf denen alle Kanäle zu sehen sind oder drucke die Seite in eine PDF Datei und lade das dann hier hoch.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Vermeintliche TV Störung seit Tagen in 71032 Tannenberg

LRZ_OWK — Fri, 20 Mar 2026 15:51:35 GMT

@Sigi-DD

Edit: Persönliche Daten gelöscht. LG J0hann

Betreff: Vermeintliche TV Störung seit Tagen in 71032 Tannenberg

Sigi-DD — Sun, 15 Mar 2026 11:22:26 GMT

Hallo LRZ_OWK,

da gibt es zwei auffällige Kanäle. Einmal der zweite DOCSIS3.1 Kanal im Download mit der ID 34 hat einen Signalpegel von nur -2,2 dBmV und sollte im Bereich von 0,1 bis 24,0 dBmV liegen. Der wird aber nicht die Abbrüche verursachen.

Der zweite Kanal liegt im Upload und ist dort auch der DOCSIS3.1 Kanal mit der ID 5. Der ist nur 32QAM moduliert, was meist durch ein Störsignal auf dem Frequenzbereich dieses Kanals verursacht wird. Der Kanal sollte 256QAM moduliert sein. Das Störsignal muss im Frequenzbereich des Kanals von 47,95 - 64,75 MHz liegen.

Das ist ein sogenannter Rückwegstörer, der von Irgend einem der Kunden in Deinem Kabelsegment ausgeht und schwer zu finden ist. Das kann dann Monate dauern, bis alle etwa 300 Anschlüsse im Segment überprüft sind. Du solltest den Rückwegstörer unbedingt dem Techniker mitteilen, wenn der kommt.

Viele Grüße Siegmar