Thema "Kein Fernsehsignal" in Störungen im TV-Netz

Kein Fernsehsignal

Jabba61 — Tue, 25 Nov 2025 07:44:29 GMT

Meine Schwester rief um Hilfe, da von einem zum anderen Tag in ihrem Einfamilienhaus kein Fernsehsignal mehr ankommt. Sie hat 1 Multimedia- und 2 Fernsehdosen, bei allen dasselbe. Der Witz ist, dass das Internet voll funktioniert. Am Telefon konnte Vodafone erstmal nicht helfen. Aber das kann doch nur ein Schaltungsfehler sein oder? Es ist doch nur ein Kabel für beides. Sie hat vor kurzem eine neue Fritzbox erhalten, wodurch ja immer auch ein neuer Vertrag erstellt wird.

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RobertP — Tue, 25 Nov 2025 07:58:41 GMT

https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV-Receiver/Frequenzumstellung-bei-Vodafone-Sendersuchlauf-nicht-vergessen/td-p/3294891

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Jabba61 — Tue, 25 Nov 2025 10:45:56 GMT

Es kommt kein Signal an, was soll dann ein Sendersuchlauf? Bis vor 4 Tagen hatte sie außerdem alle Sender.

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Sigi-DD — Tue, 25 Nov 2025 11:02:44 GMT

Hallo Jabba61,

weil die TV Sender nach der Frequenzumstellung auf den alten Frequenzen zum teil nicht mehr vorhanden sind, die im TV Gerät noch gespeichert sind. Die TV Sender sind jetzt auf höheren Frequenzen als vor der Umstellung. Du solltest nachsehen, wann bei Dir die Umstellung war oder ist. Sollte die Umstellung gewesen sein, dann muss die alte Liste gelöscht und ein Suchlauf ausgeführt werden. Meist kann die alte Liste nur durch ein Werksreset gelöscht werden.

Viele Grüße Siegmar

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RobertP — Tue, 25 Nov 2025 11:36:22 GMT

@Jabba61 schrieb:
Sie hat vor kurzem eine neue Fritzbox erhalten, wodurch ja immer auch ein neuer Vertrag erstellt wird.

ist zwar offtopic, aber sollte da ein neuer Vertrag erstellt werden?

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Sigi-DD — Tue, 25 Nov 2025 11:53:49 GMT

Hallo RobertP,

es könnte vorher eine Vodafone Station als Router eingesetzt wurden sein, oder der Speed wurde im Vertrag angehoben und der ist mit der alten Fritz-Box nicht möglich gewesen. In beiden Varianten ist ein neuer Vertrag notwendig.

Viele Grüße Siegmar

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RobertP — Tue, 25 Nov 2025 12:04:41 GMT

@Sigi-DD schrieb:
es könnte vorher eine Vodafone Station als Router eingesetzt wurden sein, oder der Speed wurde im Vertrag angehoben und der ist mit der alten Fritz-Box nicht möglich gewesen. In beiden Varianten ist ein neuer Vertrag notwendig.

nö warum?

weder für ein Bandbreitenupgrade noch für die Buchung der Homebox Option ist ein neuer Vertrag erforderlich

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Jabba61 — Tue, 25 Nov 2025 12:46:29 GMT

Es geht tatsächlich, ich bin völlig platt. Der Fernseher hat mit direktem Kabel alle Sender gefunden. Nur die Giga TV Box zickt noch...

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Jabba61 — Tue, 25 Nov 2025 12:49:10 GMT

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Jabba61 — Tue, 25 Nov 2025 12:56:26 GMT

Werkseinstellung über den Knopf durchgeführt. Gibt es noch eine andere Werkseinstellung? Komme nicht ins Menu.

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RobertP — Tue, 25 Nov 2025 13:45:45 GMT

sieht so aus als ob es für die GigaTV Box keinen Vertrag mehr gibt

um welches Modell handelt es sich?

GigaTV 4k, GigaTV 2 oder GigaTV Home Box?

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Sigi-DD — Tue, 25 Nov 2025 14:07:28 GMT

Hallo Jabba61,

wie auf dem Bild schon steht, die Box hat keine Internetverbindung und kann dadurch auch keinen gültigen Vertrag zu der Box auf den Servern von VF finden.

Wie ist die Box mit dem Router verbunden, über ein LAN Kabel oder über WLAN?

Viele Grüße Siegmar

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Jabba61 — Tue, 25 Nov 2025 14:32:38 GMT

Beides. Und das Kabel zeigt auch volles Internet an, wenn ich ein Laptp

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Jabba61 — Tue, 25 Nov 2025 15:03:32 GMT

Die Box wird getauscht, Internetverbindung ist da, wird aber von der Box ignoriert.

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RobertP — Tue, 25 Nov 2025 15:19:03 GMT

du hast bis jetzt leider nicht verraten um welche GigaTV Box es sich handelt

ist denn die Box überhaupt noch in deinem Kundenkonto zu sehen?

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Sigi-DD — Tue, 25 Nov 2025 15:33:29 GMT

Hallo Jabba61,

@Jabba61 schrieb:

Beides. Und das Kabel zeigt auch volles Internet an, wenn ich ein Laptp

es darf nicht gleichzeitig eine WLAN und LAN Verbindung bestehen. Um welche GigaTV Box geht es? Es gibt 5 verschiedene Boxen auf dieser Seite sind die gängigen TV Geräte aufgeführt und darunter auch die 5 GigaTV Boxen. Die genaue Bezeichnung der Box sollte auf der Unterseite der Box stehen.

Viele Grüße Siegmar

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Jabba61 — Tue, 25 Nov 2025 15:40:56 GMT

Geht wie gesagt um die,Box meiner Schwester. Sie hat beides probiert, erst nur LAN, dann nur WLAn. Immer due gleiche Meldung. Nach Anruf beim Service, erhält sie nun eine neue Box. Welche dass jetzt ist, kann ich nicht sagen, nur beschreiben. Klein, quadratisch und ohne Antennenausgang. Verstehe ich auch nicht, weil der Fernseher nun keine Antenne hat, um ohne Box zu funktionieren. Aber so ist das bei der Box nun mal.

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Sigi-DD — Tue, 25 Nov 2025 15:49:41 GMT

Hallo Jabba61,

das trifft immer noch auf 3 Boxen zu. Auf der Seite die ich verlinkt habe sind ja auch Bilder der Boxen und wenn man auf eine Box klickt, dann kommt man zu den Hilfeseiten der Box mit weiteren Bildern.

Viele Grüße Siegmar

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Jabba61 — Tue, 25 Nov 2025 15:56:49 GMT

Es ist die Giga TV Home Box. Werkseinstellung ohne Erfolg, warten auf die neue Box. Vielen Dank für eure Bemühungen.

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Jabba61 — Wed, 03 Dec 2025 06:00:30 GMT

Übrigens...hat meine Schwester immernoch kein Fernsehen über die Box. Vodafone ist völlig hilflos, da ihr Konto verschwunden ist. Laut mein Vodafone hat sie keine Geräte abonniert. Inzwischen meldet sich niemand mehr bei ihr. Sie hat jetzt gekündigt und geht zu Waipu TV. Na endlich...Ich hab meine Giga TV Bix schon vor 2 Jahren zurück geschickt. Vermutlich ist alles dadurch entstanden, dass sie eine neue Fritzbox erhalten hat. Da macht Vodafone ja quasi einen neuen Vertrag. Und da scheint ihr Konto den Bach runtergegangen zu sein. Passt zeitlich genau. Und nun ist keiner in der Lage, ihr Konto zu reaktivieren, damit die Box wieder läuft. Was für ein Armutszeugnis!