Thema "Betreff: Fehlende TV-Sender in der FritzBox 6591" in Störungen im TV-Netz

Fehlende TV-Sender in der FritzBox 6591

S-v-e-n_F — Sun, 15 Jun 2025 10:57:53 GMT

Guten Tag! Ich nutze an meinem Vodafone-Anschluss eine Fritzbox 6591. Seit einiger Zeit habe ich das Problem, dass von der Fitzbox nicht mehr alle Sender gefunden werdem. "Es fehlen DVB-C Sender aus dem niedrigen Frequenzbereich (bspw. 122 oder 130 MHz) . In der FRITZ!Box Benutzeroberfläche unter dem Menüpunkt "DVB-C > Spektrum" ist in der Grafik des TV-Kabel Spektrums ein roter Balken bei den betroffenen Frequenzen angezeigt.".

Alle auf der Support-Seite aufgeführten Möglichkeiten zur Fehlerbehebung habe ich bereits ausprobiert:
* Ausführliche Sendersuche
* Ausführliche Sendersuche mit Option "NIT Ignorieren"
* Werksreset der Fritzbox und erneutem Suchlauf

Ein Sender-Suchlauf an meinem Anschluss ergibt folgende Ergebnisse:

TV-Gerät (ALLE Sender, verschlüsselt & unverschlüsselt):
231 Digital-TV-Sender
135 Radio-Sender

FritzBox:
Kabelanbieter: Vodafone West Hessen
82 TV-Sender gefunden
84 Radiostationen gefunden

Es fehlen in der Fritzbox folgende Sender der "Grundversorgung" (unverschlüsselt/frei empfangbar):
DF1 HD
HSE HD
KiKa HD
Phoenix HD
QVC HD
zdf_neo HD
RTL (SD)
SAT.1 (SD)

Der Support des Fritzbox-Herstellers AVM hat sich die Problematik schon angeschaut und mir folgende Mitteilung geschickt: "Es handelt sich hierbei nicht um einen Fehler der FRITZ!Box. Eine Änderung im FRITZ!OS führt zu dem von Ihnen beschriebenen Fehlverhalten seitens des Kabelanbieters. Bitte wenden Sie sich für eine Lösung an Ihren Kabelanbieter, damit es dort korrigiert wird."

Betreff: Fehlende TV-Sender in der FritzBox 6591

Peter165 — Sun, 15 Jun 2025 11:05:10 GMT

@S-v-e-n_F: Poste bitte mal ein Screenshot vom DVB-C Spektrum.

Betreff: Fehlende TV-Sender in der FritzBox 6591

S-v-e-n_F — Sun, 15 Jun 2025 11:25:10 GMT

Betreff: Fehlende TV-Sender in der FritzBox 6591

Peter165 — Sun, 15 Jun 2025 11:43:09 GMT

Danke, ja das Problem ist durchaus bekannt, aber eine Lösung dafür gibt es nicht.

CableMax 1000: Einige Sender fehlen über DVB-C - Vodafone Community

Versuch über WhatsApp oder SMS Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community den Problem darzulegen, eine andere Möglichkeit gibt es derzeit wohl nicht.

Betreff: Fehlende TV-Sender in der FritzBox 6591

S-v-e-n_F — Sun, 15 Jun 2025 12:06:30 GMT

Ich habe eben noch einen Thread dazu entdeckt, nachdem ich diesen hier aufgemacht habe....
https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-TV-Netz/CableMax-1000-Einige-Sender-fehlen-%C3%BCber-DVB-C/td-p/3259741/

Eine interessante Beobachtung dazu: in einer früheren Labor-Version des Fritz-OS hatte ich den selben Fehler schon einmal. Auch damals hatte ich mich an AVM gewendet und die selbe Antwort erhalten. Interessanterweise verschwand der Fehler dann wieder mit Erscheinen des offiziellen Release. Auch mit der aktuellen Version 8.03 hatte ich Anfangs keine Probleme, bis Vodafone in einem Wartungsfenster die Sender/Frequenzen umgestellt hat.
Ich vermute, dass AVM die aktuelle Firmware bezüglich Frequenzaufteilung technisch (auf den aktuellen Stand) angepasst hat, Vodafone es aber möglicherweise nicht so umsetzt.
Eben habe ich noch die Beobachtung gemacht, dass ich in der Fritzbox unter "Internet / Kabelinformationen / Einstellungen / Startfrequenz" z.B. nicht 122 MHz eingeben kann, es wird nur zwischen 258 und 1218 MHz akzeptiert. Früher konnte man dort 1-999 eintragen. Woher bekommt dieses Feld die Informationen?
Auf die Idee kam ich, nachdem mir der ChatBot von Vodafone den Rat gab, einen manuellen Sendersuchlauf mit den Einstellungen "Startfrequenz: 122.000 MHz, Stoppfrequenz: 610.000 MHz, Schritt: 8.000 MHz" zu starten.

Betreff: Fehlende TV-Sender in der FritzBox 6591

Sigi-DD — Sun, 15 Jun 2025 11:54:05 GMT

Hallo @S-v-e-n_F,

speicher mal die Support Daten in eine txt Datei und suche in der Datei nach "Frequency band:".
Dort sollte jeweils ein Frequenzbereich für den Upstream und für den Downstrem angegeben werden.

UPSTREAM
Service ID (SID): 6421
Reg request SID: 6421
Override SID: 0
PGA gain code: 58
PGA current: 0
Curr. PGA full scale: 0.000000
PLoadMinSet: 4.500000
Initial PLoadMinSet: -1.000000
Multiple upstreams: YES
Drop classifiers: YES
Frequency band: 5-85 MHz

DOWNSTREAM
Frequency band: 108-1218 MHz

Was steht dort bei Dir in der Datei?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehlende TV-Sender in der FritzBox 6591

S-v-e-n_F — Sun, 15 Jun 2025 12:02:01 GMT

UPSTREAM
Service ID (SID): 514
Reg request SID: 514
Override SID: 0
PGA gain code: 49
PGA current: 0
Curr. PGA full scale: 0.000000
PLoadMinSet: 12.750000
Initial PLoadMinSet: -1.000000
Multiple upstreams: YES
Drop classifiers: YES
Frequency band: 5-204 MHz

DOWNSTREAM
Frequency band: 258-1218 MHz

Betreff: Fehlende TV-Sender in der FritzBox 6591

Peter165 — Sun, 15 Jun 2025 12:03:41 GMT

Dachte ich mir, deswegen auch die 122 Mhz nicht als Startfrequenz einstellbar.

Betreff: Fehlende TV-Sender in der FritzBox 6591

S-v-e-n_F — Sun, 15 Jun 2025 12:12:45 GMT

Interessant, der Eintrag bei Downstream ist genau der Range, den mir die Fritzbox als "Startfrequenz" anbietet. Also liegt der Fehler dann wohl doch bei Vodafone? Die fehlenden Sender liegen in eben diesem Bereich.

Betreff: Fehlende TV-Sender in der FritzBox 6591

Peter165 — Sun, 15 Jun 2025 12:24:43 GMT

Ja, Downstream, das ist das was bei deiner FritzBox ankommt, egal ob das DVB-C TV Signal oder das DOCSIS Signal für Internet.

Upstream das ist das was raus geht von der FritzBox, wenn dieser Bereich bis 204 Mhz dafür reserviert ist, dann kann auf 122 und 130 Mhz mit der FritzBox kein eingehendes Signal empfangen werden.

Betreff: Fehlende TV-Sender in der FritzBox 6591

S-v-e-n_F — Sun, 15 Jun 2025 12:41:59 GMT

Also sucht die Fritzbox bei mir ab 258 MHz nach TV-Sendern und findet so die Sender bei 122 Mhz natürlich nicht. Also müsste dieser Eintrag angepasst werden. Die Informationen hierzu zieht sich die Fritzbox vermutlich aus dem Kabelnetz. Wie könnte man dem Vodafone-Support das beibringen? Das ist vermutlich regional unterschiedlich - bei Dir stehen da ja andere (korrekte) Werte.

Betreff: Fehlende TV-Sender in der FritzBox 6591

Peter165 — Sun, 15 Jun 2025 12:53:26 GMT

@S-v-e-n_F schrieb:

Also sucht die Fritzbox bei mir ab 258 MHz nach TV-Sendern und findet so die Sender bei 122 Mhz natürlich nicht.

Richtig.

@S-v-e-n_F schrieb:

Also müsste dieser Eintrag angepasst werden. Die Informationen hierzu zieht sich die Fritzbox vermutlich aus dem Kabelnetz. Wie könnte man dem Vodafone-Support das beibringen?

Ja, die Information kommt von der CMTS nach meinem Wissen, ändern kannst du das nicht.

Ich hatte dir ja Kontaktmöglichkeiten gepostet, ob das klappt weiß ich nicht.

@S-v-e-n_F schrieb:

Das ist vermutlich regional unterschiedlich - bei Dir stehen da ja andere (korrekte) Werte.

Regional unterschiedlich, ja, bei mir in Berlin wie bei Sigi-DD 5-85 Mhz für den Upstream, 108-2118 Mhz für dem Downstream.

Abgesehen davon, bei Sigi-DD und bei mir würde das Problem eher nicht auffallen, bei uns beiden gibt es TV erst ab 330 Mhz.

Betreff: Fehlende TV-Sender in der FritzBox 6591

Sigi-DD — Sun, 15 Jun 2025 14:32:35 GMT

Hallo Peter165,

wenn die Fritz-Box den CMTS Server nach den Frequenzbereichen abfragt und keine oder eine falsche Antwort bekommt, dann könnten in der Software von AVM diese Werte als Standard eingestellt wurden sein, weil dies in der Zukunft der Standard werden könnte. S-v-e-n_F Du könntest ja mal bei AVM anfragen, was in der Fritz-Box eingestellt wird, wenn sie keine Informationen vom CMTS erhält.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehlende TV-Sender in der FritzBox 6591

Peter165 — Sun, 15 Jun 2025 21:27:51 GMT

@Sigi-DD: Welcher Standard?

Es gibt einige Kabelanbieter mit Kabel Internet, die nutzen aber alle unterschiedliche Frequenzen. Selbst bei Vodafone gibt es da Unterschiede. Dazu kommt Vodafone macht tatsächlich Tests wo im Upload 500Mbit/s angegeben werden, der Frequenzbereich für den Upload ist dazu bis auf 204 Mhz ausgeweitet worden.

Keine Informationen von der CMTS ist wie der Upload funktioniert nicht, keine Internet Verbindung per Kabel.

Falsche Informationen, siehe u.a. diesen Beitrag hier.

Ich denk mal eher, genau das ist es, die CMTS gibt warum auch immer falsche Informationen raus.

Betreff: Fehlende TV-Sender in der FritzBox 6591

Sigi-DD — Sun, 15 Jun 2025 21:41:21 GMT

Hallo Peter165,

@Peter165 schrieb:

@Sigi-DD: Welcher Standard?

Ich denk mal eher, genau das ist es, die CMTS gibt warum auch immer falsche Informationen raus.

oder eben keine Informationen, da ja ach angezeigt werden soll, das es eine unbekannte CMTS sein soll. Die Software sollte für den Fall, wenn keine Daten empfangen werden sinnvolle Werte eintragen. Das ist dann die Standard Einstellung von AVM für diesen Fall.

Bei mir steht dort in den Support Daten:

CMTS MAC Address: 00:17:10:9f:47:0b
CMTS Vendor: Casa Systems

Bei S-v-e-n_F steht beim Hersteller das er unbekannt ist.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehlende TV-Sender in der FritzBox 6591

Peter165 — Sun, 15 Jun 2025 22:20:13 GMT

@Sigi-DD schrieb:

Bei S-v-e-n_F steht beim Hersteller das er unbekannt ist.

Bei mir auch.

Die MAC Address der CMTS wird mir auch angezeigt, aber nicht unter CMTS Vendor um welche CMTS sich handelt..

Also darauf gebe ich nichts betreffs unbekannter CMTS.

FritzOS ist die 8.03 bei meiner eigenen 6591. Die Frequenzen für den Download und den Upload sind wie bei dir, Upload 5-85 MHz, Download 108 bis 1218 Mhz.

Über die MAC Adresse läßt sich durchaus ein Hersteller rausfinden, bei der von der bei mir angegebenen MAC Adresse für die CMTS nicht: dc:a2:9c:0a:00:00. Deswegen wohl auch keine Angabe was die CMTS angeht.

Betreff: Fehlende TV-Sender in der FritzBox 6591

Sigi-DD — Sun, 15 Jun 2025 22:32:53 GMT

Hallo Peter165,

wenn Deine Daten noch stimmen, dann hast Du ja noch auf der Fritz-Box die 7.57 und damit hat es bei S-v-e-n_F auch noch funktioniert. Das Problem gibt es erst seit der Version 8.03 und neuere Labor Versionen. Ich habe auf meiner 6591 die Version 8.03 und es funktioniert. Die Frequenzbereiche werden richtig vom CMTS geladen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehlende TV-Sender in der FritzBox 6591

Peter165 — Sun, 15 Jun 2025 22:40:59 GMT

Ne, hab das noch nicht aktualisiert was das FritzOS angeht, werde ich umgehend tun.

Mir scheint das eher ne regionale Geschichte zu sein, im exUM Gebiet, im exKD Gebiet dürfte das ja nicht auffallen.

Betreff: Fehlende TV-Sender in der FritzBox 6591

Sigi-DD — Sun, 15 Jun 2025 22:55:15 GMT

Hallo Peter165,

ja, im exKD Bereich fällt das an den DVB-C Kanälen nicht auf, aber es dürfte dann auch keine DOCSIS Download Kanäle unter 250 MHz mehr geben. Überprüfen müsste man das können, auch wenn man keine Support Daten hat.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Fehlende TV-Sender in der FritzBox 6591

Peter165 — Mon, 16 Jun 2025 18:41:39 GMT

@Sigi-DD schrieb:

aber es dürfte dann auch keine DOCSIS Download Kanäle unter 250 MHz mehr geben. Überprüfen müsste man das können, auch wenn man keine Support Daten hat.

Richtig, wenn der Uploadfrequenzbereich bis 204 Mhz geht.

Download ab 258 Mhz, das geht auch nur wenn der TV Bereich wie im exKD Gebiet ab 330 Mhz geht.

Ausbau auf High Split im Kabelnetz von Vodafone – Vodafone-Kabel-Helpdesk

Interessant, was da zu lesen ist.