Thema "Vertrag startet im Dezember und Giga TV wird seit 2 Monaten abgebucht." in TV: Tarife & Rechnung

Vertrag startet im Dezember und Giga TV wird seit 2 Monaten abgebucht.

Soso98 — Thu, 20 Oct 2022 11:13:19 GMT

Hallo Zusammen,

auf Mails wird nicht reagiert und Rückrufe aktuell nicht möglich, also hier die Anfrage, warum Giga TV schon berechnet wird, obwohl der Wechsels zu Vodafone es am 20.12. stattfindet. Extra wegen dem Startpunkt mit der Hotline gesprochen. Jetzt zum 2ten Mal und seit 4 Wochen keine Antwort. Langsam ärgere ich mich, das ich nicht bei der Telekom geblieben bin. Wer kümmert dich bei Vodafone endlich um die Gutschrift?

Lars

EDIT @Soso98 Board angepasst. VG Marco

Betreff: Vertrag startet im Dezember und Giga TV wird seit 2 Monaten abgebucht.

Terminator62 — Fri, 21 Oct 2022 19:57:43 GMT

Hallo. Hier leider keiner .Es gibt keinen Support mehr.

Kontakt Möglichkeiten.

https://www.facebook.com/vodafoneDEservice

https://twitter.com/vodafoneservice

MfG

Betreff: Vertrag startet im Dezember und Giga TV wird seit 2 Monaten abgebucht.

Blueeyeddevil — Sat, 22 Oct 2022 07:07:27 GMT

Hallo Soso,

Ich nehme an du sprichst von einem Wechslervorteil beim Providerwechsel zu Vodafone, dieser beinhaltet nur Breitband, also Telefon und Internet.. TV Dienste und Sonderleistungen ( Home Box Option ) werden zu beginn an berechnet, denke eine Gutschrift wird es hier leider nicht geben.

Betreff: Vertrag startet im Dezember und Giga TV wird seit 2 Monaten abgebucht.

Soso98 — Fri, 28 Oct 2022 20:49:15 GMT

Heute endlich einen kompeten Mitarbeiter am Telefon gehabt. Nach einigen Minuten fand er den Fehler. Bei der Buchung wurde der Start DSL nicht in die Buchung GigaTV übernommen, weshalb dieses sofort gestartet ist. Da nachweislich der Router nicht aktiviert ist, bekomme ich die Buchung auf die nächsten Rechnungen gutgeschrieben.