Thema "HD Sender auf Sky Q Receiver freischalten in Hessen" in TV: Tarife & Rechnung

HD Sender auf Sky Q Receiver freischalten in Hessen

Strecki66 — Mon, 17 Oct 2022 18:32:22 GMT

Hallo zusammen.

Ich habe mir sagen lassen das es mittlerweile möglich ist die Privaten HD Sender auf dem Sky Q Receiver freischalten zu lassen. Habe ich bisher 3 mal über die Hotline versucht ohne Erfolg.

Ist es nun möglich oder nicht?

Betreff: HD Sender auf Sky Q Receiver freischalten in Hessen

natas666 — Tue, 18 Oct 2022 03:33:20 GMT

ist definitiv möglich!

angabe der sky nds Smartcard-Seriennummer (001...) erforderlich

u Basic TV Cable (aktuelles TV Produkt, enthält die HD-Option)

... hartnäckig bleiben!

Betreff: HD Sender auf Sky Q Receiver freischalten in Hessen

Strecki66 — Wed, 26 Oct 2022 16:54:32 GMT

Hat geklappt. Habe über Facebook Kontakt mit Vodafone aufgenommen. Da wurde mir sofort richtig geholfen.

Betreff: HD Sender auf Sky Q Receiver freischalten in Hessen

Fumse1302 — Fri, 15 Mar 2024 18:13:32 GMT

Mir hilft da leider keiner weiter. Habe mehrere Aussagen bei der Hotline erhalten. Aber keiner bekommt es geregelt und stand heute kann ich nun wieder die dusselige giga box 2 nutzen weil gesagt wird es geht nicht in Hessen.

Betreff: HD Sender auf Sky Q Receiver freischalten in Hessen

Fumse1302 — Fri, 15 Mar 2024 18:15:03 GMT

Es kann doch nicht sein das die Mitarbeiter da derart schlecht geschult sind, dass es bei mir niemand hinbekommt. Habe in den letzten 1 1/2 Wochen mit Sicherheit 15 Stunden mit Vodafone telefoniert. Hinzu kommen noch 8 Stunden Sky und 2 Stunden Service Chat. Bin echt enttäuscht von dem Laden.

Betreff: HD Sender auf Sky Q Receiver freischalten in Hessen

Sigi-DD — Fri, 15 Mar 2024 18:27:08 GMT

Hallo Fumse1302,

per Telefon landest Du in einem Callcenter und nicht bei VF. Die wollen Dir nur etwas verkaufen und haben nur ganz selten den Durchblick. Versuche es mal schriftlich über WhatsApp aus diesen Kontakten.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: HD Sender auf Sky Q Receiver freischalten in Hessen

Fumse1302 — Fri, 15 Mar 2024 18:50:34 GMT

Hallo Siegmar. Dann werde ich auch das nun mal probieren.

Betreff: HD Sender auf Sky Q Receiver freischalten in Hessen

Sigi-DD — Fri, 15 Mar 2024 19:03:25 GMT

Hallo Fumse1302,

bei @Strecki66 hat es in Hessen ja auch funktioniert.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: HD Sender auf Sky Q Receiver freischalten in Hessen

Fumse1302 — Fri, 15 Mar 2024 19:05:15 GMT

Genau das ärgert mich ja. Damit habe ich bei VF auch argumentiert. Im Service Chat bin ich bis jetzt nicht durchgekommen leider

Betreff: HD Sender auf Sky Q Receiver freischalten in Hessen

Sigi-DD — Fri, 15 Mar 2024 19:44:17 GMT

Hallo Fumse1302,

der Nachteil aller Chats ist, das Du wenn hier viel los ist auch mal mehrere Tage auf eine Antwort warten musst. Aber dafür bekommst Du kompetente Hilfe und nicht nur PlaPla wie an der Hotline.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: HD Sender auf Sky Q Receiver freischalten in Hessen

Fumse1302 — Fri, 15 Mar 2024 19:58:05 GMT

Die warte ich ja gerne wenn es denn was bringt. Da steht in der Regel dauert eine Antwort nur wenige Minuten 😂

Betreff: HD Sender auf Sky Q Receiver freischalten in Hessen

Sigi-DD — Fri, 15 Mar 2024 20:30:47 GMT

Hallo Fumse1302,

@Fumse1302 schrieb:

Da steht in der Regel dauert eine Antwort nur wenige Minuten 😂

da dort nur etwa 3 Personen für alle Themen hier zuständig sind, dürfte es kaum Anfragen geben, damit das möglich ist. Einen solch ruhigen Tag gibt es nur sehr selten seit die GB2 auf dem Markt ist.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: HD Sender auf Sky Q Receiver freischalten in Hessen

Fumse1302 — Fri, 15 Mar 2024 20:33:42 GMT

Es funktioniert auch leider nur der sms Chat. WhatsApp geht nicht obwohl angegeben. Ich warte es mal ab und hoffe das beste.

Betreff: HD Sender auf Sky Q Receiver freischalten in Hessen

Strecki66 — Sat, 16 Mar 2024 11:22:25 GMT

Hallo zusammen,

Ja bei mir hat es geklappt, aber auch erst nach mehrmaligen versuchen. Ich hatte dann endlich einen Mitarbeiter über Facebook der Ahnung hatte. Hier die Antwort von ihm:

"Klar kann ich Dir die HD Sender auf Deinem Sky Q freischalten. Dafür brauche ich nur noch die Smartcardnummer und die Seriennummer Deines Sky Q und ich kann dir alles fertig machen. Liebe Grüße Markus ^msa"

Das war der erste Mitarbeiter der die Serien Nummer vom Receiver haben wollte. Und schon ging es.

Betreff: HD Sender auf Sky Q Receiver freischalten in Hessen

Fumse1302 — Mon, 18 Mar 2024 15:38:39 GMT

Ja am Samstag hat mir dann im Service Chat auch jemand weitergeholfen, hat mich sogar angerufen.

Er wollte es freischalten über das Basic für 3,99€

es trat jedoch ein Fehler auf weil das System meine smartcard nicht finden konnte. Er hat es an den Fachbereich weitergeleitet. Die sollten sich dann eigentlich heute, spätestens morgen mit mir in Verbindung setzen. Bis kam leider nichts.